對醫院門診藥房管理中精細化管理的運用探析

張 寒

（山東省濟寧市魚臺縣人民醫院，山東 濟寧 272300）

對醫院門診藥房管理中精細化管理的運用探析

張 寒

（山東省濟寧市魚臺縣人民醫院，山東 濟寧 272300）

目的探析在醫院門診藥房管理中運用精細化管理的臨床價值。方法選取2015年4月～2016年4月我院門診藥房運用常規管理的階段作為對照組，選取2016年5月～2017年5月運用精細化管理的階段作為研究組，對比兩組管理的效率及其患者的滿意度情況。結果研究組管理后單方調劑時間、平均候藥時間、每人每日調劑量及總滿意度均優于對照組，P＜0.05。結論在醫院門診藥房管理中運用精細化管理的效果顯著，可推廣。

門診；藥房管理；精細化管理

近年來，隨著醫療技術的不斷發展和完善，醫院的規模、服務機構的模式也在不斷擴大；而患者對醫院服務的要求也越來越高[1]。門診藥房作為醫院的一個重要組成部分，其主要工作是調配藥物、提供患者用藥的信息以及監督臨床醫師用藥情況等，而為進一步提升醫院門診藥房的工作效率、降低差錯事故發生的幾率，需尋找一種切實有效的管理措施[2]。本文主要研究我院門診藥房管理中運用精細化管理的臨床價值，并將研究的結果總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年4月我院門診藥房運用常規管理的階段作為對照組，選取2016年5月～2017年5月運用精細化管理的階段作為研究組，其中，我院門診藥房工作人員32例、其中，大專學歷12例、本科及以上20例；對比兩組門診藥房工作的效率及患者及家屬的滿意度情況。……