淺論油田生產(chǎn)單位質(zhì)量管理應(yīng)用與創(chuàng)新

查源 楊帆 時(shí)子強(qiáng)（長(zhǎng)慶油田分公司第三采氣廠作業(yè)三區(qū)，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017300）

淺論油田生產(chǎn)單位質(zhì)量管理應(yīng)用與創(chuàng)新

查源 楊帆 時(shí)子強(qiáng)（長(zhǎng)慶油田分公司第三采氣廠作業(yè)三區(qū)，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017300）

長(zhǎng)慶油田作為國(guó)有天然氣能源生產(chǎn)單位，企業(yè)的質(zhì)量好壞不僅關(guān)系到下游直接用戶，在面對(duì)生產(chǎn)過程中的安全作業(yè)、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時(shí)更為重要。如何通過新的方式切實(shí)強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)，促進(jìn)管理提升，對(duì)國(guó)企生產(chǎn)單位的生存競(jìng)爭(zhēng)能力顯得尤為重要。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序管理法；9S管理模式；績(jī)效考評(píng)機(jī)制

自上世紀(jì)70年代至今，長(zhǎng)慶油田企業(yè)管理模式經(jīng)歷了由制度到人性化的變革，油田公司建立了“一級(jí)指揮一級(jí)，一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)”的組織秩序，此舉充分調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)單位的主動(dòng)性，增強(qiáng)了生產(chǎn)單位的活力。在“標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，模塊化建設(shè)，數(shù)字化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作”的基本原則下，如何優(yōu)化提升長(zhǎng)慶油田生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)單位管理應(yīng)用與創(chuàng)新直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

1 現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的問題與不足分析

現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序管理法，6S現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理法，績(jī)效量化考評(píng)管理法等質(zhì)量管理方法的使用，對(duì)長(zhǎng)慶油田生產(chǎn)單位的質(zhì)量保證和管理提升起到了一定的積極推動(dòng)作用，體現(xiàn)了管理學(xué)在應(yīng)用于建立質(zhì)量體系方面的優(yōu)勢(shì)。但是，從近年的執(zhí)行情況看，現(xiàn)行質(zhì)量管理工作還存在一定不足，員工積極性難以提升的工作態(tài)勢(shì)未得到有效控制，生產(chǎn)單位的管理質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)問題依舊嚴(yán)峻。

1.1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序與實(shí)操存在差異

現(xiàn)行推廣的《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》在流程的完整性與設(shè)備的更新上與實(shí)際生產(chǎn)過程中操作存在一定差距，對(duì)各生產(chǎn)單位技改之后設(shè)備的不統(tǒng)一和操作過程中可能發(fā)生的特殊情況未有提及。

同時(shí)，對(duì)于細(xì)節(jié)較多的操作未能有效監(jiān)管，員工多數(shù)作業(yè)僅憑工齡積累的工作經(jīng)驗(yàn)去操作，標(biāo)準(zhǔn)化中的PDCA質(zhì)量環(huán)仍停留在計(jì)劃與執(zhí)行層面，檢查與修正意識(shí)于單位于個(gè)人都略顯不足。

1.2 6S管理方法條主義不靈活

企業(yè)生產(chǎn)中，往往是在“動(dòng)態(tài)”中變化著的，但6S卻逐漸形成一種僵化管理模式，忽略了各生產(chǎn)單位不統(tǒng)一的善變因素，導(dǎo)致千篇一律的管理結(jié)果，大量的材料、設(shè)備等都被扔掉或處理掉，甚至大量的物力被閑置，使得生產(chǎn)管理成效不顯著，工作效率不提升，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)和員工的工作情緒。

1.3 考評(píng)多偏向處罰，激勵(lì)能動(dòng)性差

生產(chǎn)單位員工是油田公司生產(chǎn)任務(wù)的承擔(dān)者和科技創(chuàng)新成果的最終落實(shí)者，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng)尤為重要，現(xiàn)行模式把產(chǎn)值完成率作為員工薪酬發(fā)放的重要指標(biāo)有失偏頗，對(duì)于生產(chǎn)員工而言，每天的本職工作不能完全對(duì)產(chǎn)量起決定性作用，他們只是按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序按部就班地完成本職工作，同時(shí)績(jī)效考評(píng)作為機(jī)密文件的不公開性，加重了生產(chǎn)員工對(duì)考評(píng)的不安心理和對(duì)單位的不信任感，降低了考評(píng)對(duì)員工指導(dǎo)教育的作用。

2 促進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量管理應(yīng)用與創(chuàng)新的策略及途徑

針對(duì)油田生產(chǎn)單位質(zhì)量管理中存在的上述問題，建議發(fā)揮企業(yè)主導(dǎo)作用，加大各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的貫徹執(zhí)行力度，同時(shí)運(yùn)用規(guī)章制度、公告文件等各種方式，提升各層面的能動(dòng)性，促進(jìn)管理應(yīng)用與創(chuàng)新的進(jìn)程。建議采取如下改進(jìn)措施：

2.1 針對(duì)生產(chǎn)單位現(xiàn)有作業(yè)貫徹新標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》在生產(chǎn)檢驗(yàn)實(shí)踐中有爭(zhēng)議和不完善的地方及時(shí)糾正和改進(jìn)。隨著油田新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的不斷引進(jìn)和應(yīng)用，目前的《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》還不能完全囊括和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)所有生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，需要對(duì)新工藝、新設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)過時(shí)或不適用的《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》及時(shí)進(jìn)行修改或更新，并對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的表示方式向更易理解、掌握的方向改進(jìn)。

2.2 以改善、能動(dòng)為基點(diǎn)，帶動(dòng)敬業(yè)精神

在原有的6S現(xiàn)場(chǎng)管理法中添加服務(wù)(SERVICE)、滿意(SATISFICATI0N)和素養(yǎng)(SHITSIJKE)三項(xiàng)新內(nèi)容。9S管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如ISO9000、ISO14001及OSHMS18001等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。環(huán)境的改變使員工心情變、觀念變，反之又推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境建設(shè)，這種良性循環(huán)會(huì)極大促進(jìn)9S活動(dòng)向縱深發(fā)展，使管理效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，同時(shí)也培養(yǎng)了所有員工的節(jié)約、服務(wù)意識(shí)，形成良好的習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)精神。

2.3 完善考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值

構(gòu)建科學(xué)、合理的生產(chǎn)員工績(jī)效考核體系。內(nèi)容主要包括倡導(dǎo)榮譽(yù)機(jī)制、注重培訓(xùn)機(jī)制與推行職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)制。通過不同方式提升人才在企業(yè)中的地位，加大榮譽(yù)激勵(lì)力度，發(fā)揮榮譽(yù)表彰激勵(lì)的鼓舞性、廣泛性和持久性等作用，培養(yǎng)員工的成就感、榮譽(yù)感、歸屬感，使員工知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)得到提高，為員工自我發(fā)展創(chuàng)造條件，讓廣大員工在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)人生價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

注重績(jī)效考核反饋,建立績(jī)效面談制度。績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效,通過反饋使被考評(píng)者知道自己在過去的工作中取得何種進(jìn)步、尚有哪些方面存在不足,以便在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。為了有效地進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋,應(yīng)建立與員工面談的制度。績(jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī),挖掘其潛能,拓展新的發(fā)展空間提供了良好的機(jī)會(huì)，同時(shí)上級(jí)通過與下級(jí)進(jìn)行面談,能夠全面了解員工的態(tài)度和感受,從而加深雙方的溝通和了解。

3 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理的應(yīng)用與創(chuàng)新是油田公司各生產(chǎn)單位都應(yīng)加強(qiáng)重視的領(lǐng)域，但真正的提升一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，生產(chǎn)單位及個(gè)人必須具備潛移默化的意識(shí)，堅(jiān)持在生產(chǎn)生活中做到管理學(xué)的基本要求。質(zhì)量管理作為保證生產(chǎn)單位可持續(xù)發(fā)展的重要理論，對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)單位管理整體質(zhì)量提升有著不可替代的作用。質(zhì)量管理的完善是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，所有的應(yīng)用與創(chuàng)新措施都要在謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下穩(wěn)步推進(jìn)。質(zhì)量管理應(yīng)用的完善要建立在生產(chǎn)單位整體質(zhì)量不變的基礎(chǔ)上，不能損害生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人效益，靈活運(yùn)用管理差別等手段引導(dǎo)員工的生產(chǎn)生活習(xí)慣，共建和諧企業(yè)。最終，必須充分協(xié)調(diào)其他經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)等方法以發(fā)揮全方位整合作用，在實(shí)施能源開采可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，以達(dá)成企業(yè)、員工的和諧共同發(fā)展。

[1]冉新權(quán),曲廣學(xué).《長(zhǎng)慶油田生產(chǎn)建設(shè)管理10法》.石油工業(yè)出版社,2008.10.1.