淺析電力企業智能化抄表核算收費及其應用

于佳（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古赤峰024300）

淺析電力企業智能化抄表核算收費及其應用

于佳（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古赤峰024300）

抄表、核算及收費是電力企業管理的重要環節。隨著時代和社會的發展進步，民眾對用電的需求量不斷擴大，使得供電企業工作人員的工作量攀升，壓力不斷加重，人工抄表核算的收費方式已經遠遠不能滿足工作的需要。此時，智能化應用在電力抄表核算收費業務中的重要性日益凸顯。本文主要分析了電力企業抄表核算收費智能化的意義，以及智能化在抄表核算收費過程中的具體應用，以期為相關部門的工作提供參考。

抄表；核算；收費；智能化

隨著社會經濟的發展，社會民眾對用電的需求量也日益攀升，電力市場空前活躍。然而，傳統的手工抄表核算收費的模式已不能滿足社會大眾的需要，弊端慢慢凸顯，工作人員工作效率低下，工作量大，人工核算難度大，而智能化的應用突破了傳統抄表收費核算模式的技術弱點，提高了電力企業員工的工作效率，切實提高了抄表核算收費人員的業務水平。因此，智能化應用在電力企業的抄表核算收費業務中具有重要的意義，也是發展的必然趨勢。

1 電力企業抄表核算收費智能化的重要意義

1.1 有利于克服人工抄表核算收費的弊端

人工抄表的任務量大，需要配置大量的工作人員，導致了供電公司人力資源緊張。而智能化的應用，能夠減少人力資源的浪費，提高電力企業工作人員的工作效率，對于核算收費中可能存在的風險，也能科學合理的預測和控制，優化了電力服務的水平，能有效提升客戶對企業服務的滿意度。

1.2 有利于滿足供電企業大營銷體系的需求

隨著電力市場的蓬勃發展，電力營銷的技術也有了很大的改進。但目前，傳統的人工抄表核算收費模式仍存在于許多電力企業中，傳統的現場抄表、人工核算、人工收費降低了工作人員的工作效率，制約了企業的轉型和進一步發展，因此，電力企業實行抄表核算收費智能化是一個必然的選擇，這將有助于企業服務質量的提升，建設供電企業的大營銷體系[1]。

1.3 有利于轉變傳統的工作方式

由于電力企業采集系統的成功建設，電力企業工作越來越專業化和智能化。這就要求電力企業抄表核算收費的業務迅速轉變，改變傳統低效的工作模式，提高核算業務的工作效率和質量，更好地適應企業的發展。

2 電力企業抄表核算收費智能化的具體應用

2.1 完善用電信息采集系統

首先電力企業需要按照電力企業的相關標準和要求，按照一定的條理和次序，安裝智能電表和終端，提高智能電表和終端的安裝比例，加大智能電表的覆蓋率，這將有助于客戶資料信息的收集和整理，推廣供電信息采集系統，實現智能核算收費業務。其次，我們要建立智能化數據系統，拓展集中遠程抄表的范圍，對所有用電客戶的信息自動收集，有利于實現遠程抄表，實現智能化數據系統的對接，提高工作效率，減少人力資源的浪費和供電企工作人員的工作量，降低企業成本，提升客戶對工作的滿意度。實現供電企業與用戶的雙贏。

2.2 實現抄表核算一體化

為避免人工抄表的失誤，提高數據的準確性，供電企業應在保留原有業務流程的基礎上，加裝智能表和電力采集系統，實現了對用戶用電信息的收集，包括制定抄表計劃，上傳抄表數據，核算電費、收費等過程，實現抄表核算一體化，節省了人力和物力。同時，抄表核算一體化模式還能避免人工抄表的失誤，實現對用戶用電信息科學的分析，從而為電力營銷提供了重要參考。

2.3 開發多渠道收費平臺

隨著科技發展的日新月異，供電企業要緊跟時代步伐，不斷創新管理模式，探索新的核算收費模式，開展多渠道收費平臺，引進自助繳費終端，不斷方便老百姓的生活。例如，以前人們繳費要排很久的隊，引進自助繳費終端以后，能有效避開人力的高峰，節省了時間，同時也為電力企業節約了人力資源。同時，企業還可以與中國移動、中國聯通等企業合作，利用它們的網絡優勢，提供多種不同的繳費方式，實現多渠道收費，從而更好地為人民服務。

2.4 加強全過程管理

智能化預警系統的應用，使得企業可以對抄表、核算、收費的過程實時監測，對核算的時限合理控制，有很高的可靠性。智能化在電力企業抄表核算收費過程中的應用，還可以規范核算收費行為，全面優化管理水平。智能技術的應用，還可以及時處理異常信息，實現任務的實時監督，做到實時監管，盡早處理，最大限度地規避風險[2]。

2.5 提高復核的準確性

電力企業的工作人員在抄表核算的過程中，可以運用智能技術中檔案檢查、運行異常檢查等板塊，復核抄表核算收費過程，減少工作的失誤，彌補人工抄表核算收費的缺陷，對各個環節進行實施監督，集中監測，實現抄表核算收費的全程閉環管理，有利于規范工作人員行為，降低人工核算的誤差。

3 結語

總之，電力企業抄表核算收費的智能化應用，能夠有效克服傳統手工操作模式的弊端，提高了抄表核對的準確性，提高了工作效率，減少工作人員的工作量，緩解了工作人員的工作壓力，避免了人力資源的浪費，人力資源的配置得到優化，增加了企業對流程的監控，具有實時性的特點，有效地規避了風險，同時也規范了工作程序，加強了綜合管理，提升了電力服務的品質，因此客戶也能享受到更優質的服務，這對于提升企業形象，增加企業競爭力具有重要的意義。

[1] 胡亞永，黃民發，向保林.智能營銷管理新模式探析——抄表核算自動化管理[J].企業技術開發，2014（30）.

[2] 彭云峰.計算機智能化在電力抄表核算業務中的應用[J].電子技術與軟件工程，2014（05）.