關于電力營銷業擴報裝流程規范化管理分析

龔思如 高 超 蹇思梅 費云婷（國網安徽省電力公司青陽縣供電公司，安徽 池州 242800）

關于電力營銷業擴報裝流程規范化管理分析

龔思如 高 超 蹇思梅 費云婷（國網安徽省電力公司青陽縣供電公司，安徽 池州 242800）

隨著社會經濟的飛速發展，人們的生活水平日益提高，對電能的需求也越來越大，這就要求電力供應應該更加穩定。因此在電力企業的發展過程中，就需要采取一系列的有效措施來不斷完善和改進電力管理系統，從而提高服務質量，為人們的生活帶來更多的便利。本文將對電力營銷業擴報裝的發展形勢進行分析，從而進一步規范電力營銷業擴報裝流程。

電力營銷業擴；報裝流程；規范化管理

目前，由于電力市場的持續發展，電力公司之間的競爭越來越激烈，電力公司要想在日益激烈的競爭中取得勝利，就必須要不斷加強電力營銷方面的工作，以此來保證電力公司能夠獲得更好地經濟效益。在當前的市場環境中，電力公司需要不斷的更新管理理念，從而對電力營銷的運營模式以及運營方法進行不斷的調整，使得電力營銷工作與社會的發展趨勢相符。

1 目前我國電力營銷業擴報裝發展的形勢

當前，中國社會經濟發展十分迅猛，各行各業對于電力的要求也在不斷增加，因此，就需要將電力營銷朝著合理化、科學化以及規范化的方向發展，從而為廣大客戶提供更加優質的電力服務。電力營銷的主要經營業務為業擴報裝，其對電力市場不斷的發展具有很重要的作用，并且業擴報裝作為電力公司的服務窗口，可以拉近電力公司與客戶之間的距離，方便兩者進行直接接觸。因此電力營銷業擴報裝流程的規范化管理能夠為電力企業樹立起良好的外部形象，從而為電力企業帶來意想不到的經濟效益。

近年來，雖然電力公司在業擴報裝方面不斷加強管理工作，也取得了一定的成效，但是仍有一些地方需要不斷的完善與改進，因此這就需要管理工作人員結合當代社會的發展特點，并根據客戶的實際需要來展開業擴報裝工序的設計，使其更加合理化、規范化。由于目前電力用戶對電力公司的服務要求十分嚴格，因此，作為一名電力營銷的工作人員就應該要不斷加強自身的綜合素質與業務水平，學習先進的電力營銷理念以及營銷手段，從而為廣大用戶提供更為優質的服務，增加用戶的滿意度，為電力企業的可持續發展貢獻自己的力量[1]。

2 電力營銷業擴報裝規范化管理的體現

2.1 信息技術為業擴報裝工序提供支持

隨著科學技術的不斷發展，我國已經進入了信息化的時代，網絡技術以及計算機技術已經被廣泛的應用于各個行業中，電力行業也不例外。在電力營銷過程中，將先進的信息技術應用其中，使得電力行業的科技含量不斷提升，從而增加電力信息管理系統的使用頻率，這已經成為了電力行業朝著信息化發展的顯著特征。并且，電力信息管理系統的功能是十分強大的，其中就包括業擴營銷報裝功能。因此電力公司應該利用電力信息管理系統，將電力營銷業務的領域進行更進一步的拓展，從而使電力營銷業擴報裝的水平不斷攀升，以此來贏得廣大電力用戶的支持與好評。由于電力行業的市場競爭越來越激烈，電力企業想要在如此激烈的競爭中獲得勝利，就一定要在進行電力營銷的過程當中不斷轉變思想、更新理念，并使用科學合理地管理方法，從而使電力營銷管理更加人性化以及規范化。尤其是在電力用戶需求不斷增加的背景下，電力公司更應該建立一個以用戶為中心的電力服務平臺，在日常工作中為用戶的各方面問題進行細致、耐心的解答，并且還要加強電力企業對于客戶個人信息的管理，從而進一步規范電力營銷業擴報裝的流程，確保電力用戶的合法權益得到有效保護[2]。

2.2 創新營銷模式促進業擴報裝的規范化

在以往的電力營銷業擴報裝流程中，電力能源作為一種特殊的商品，人力與物力的消耗都十分巨大，并且用戶的合法權益也很難得到有效的保護。這樣的情況不僅無法滿足電力用戶的實際需求，在一定程度上還會影響電力企業的可持續發展。因此，電力企業營銷一定要不斷更新管理理念、創新管理模式，只有這樣才會有效的增加電力營銷業擴報裝流程的規范化進程。因此，首先就需要對電力營銷業擴報裝的流程進行重組改造。在對其進行一系列的優化改造后，不僅能夠滿足電力用戶的實際需求，還可以節省電力公司在人力與物力上面的消耗，從而進一步提高電力營銷業擴報裝流程的工作效率。此外，電力公司還要為電力用戶提供快速、優質的服務平臺。出于對用戶業務需求的多方面考慮，電力公司可以通過電力服務平臺，為用戶提供有效的解決措施，提供優質服務。其次電力公司還要進一步規范電力營銷業擴報裝的流程，比如，將施工單位與業擴報裝人員現場勘查的工作進行有機結合，這樣不僅避免出現資源浪費的情況，還能夠簡化業擴報裝的流程，從而提高工作效率，幫助電力企業更好地發展[3]。

2.3 改進管理手段為業擴報裝流程帶來積極影響

電力公司可以通過多種方法對電力營銷管理手段進行改進，以此來使業擴報裝的流程更加精簡、實用，從而有效的節約電力公司的人力、物力，降低電力公司運用成本，為企業的可持續發展提供有力的支撐。此外，通過改進管理手段，還能使營銷人員的自身素質以及業務水平不斷提高，更好地為廣大電力用戶提供優質服務，從而樹立良好的電力公司形象，為電力公司的良好發展奠定基礎。

3 結語

在電力公司的運營過程中，電力營銷業擴報裝流程對電力公司的正常運行具有十分重要的作用。在目前社會經濟不斷發展的背景下，電力企業應該要不斷擴展自身的業務領域，以適應新時代下的電力體制改革，從而提高自身的市場競爭力，以此來保證電力企業的長遠發展。

[1]王可,周艷華.關于電力營銷管理中業擴報裝信息系統的探討[J].中小企業管理與科技(上旬刊),2012,11:274-275.

[2]謝明.基于IEC61968的電業局營銷業擴報裝信息化系統的設計與實現[D].電子科技大學,2012.

[3]孟慶和.淺談電力營銷業擴報裝信息系統的設計與實現[J].科技創新與應用,2014,22:157.