淺談如何做好高校系部教務(wù)員

陳軼妮

高校教務(wù)員是教學(xué)管理中一個(gè)非常重要的角色，教務(wù)管理水平的高低、優(yōu)劣，直接影響教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)系到大學(xué)生素質(zhì)及質(zhì)量。因此，準(zhǔn)確定位教務(wù)員工作和提高工作能力變得非常重要而

迫切。

高校以教學(xué)為中心，教學(xué)管理制度是協(xié)調(diào)和穩(wěn)定教學(xué)秩序，保證教學(xué)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的依據(jù)，教務(wù)管理是日常管理的核心、是維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序、具體實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、組織教學(xué)活動(dòng)和進(jìn)行學(xué)籍管理、考務(wù)管理等的重要管理崗位，是保證學(xué)校維持正常教學(xué)工作秩序的重要力量。身為高校的教務(wù)員，就如何進(jìn)行工作的定位與職責(zé)、應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)以及如何提高教務(wù)員能力談?wù)勛陨淼目捶ā?/p>

一、準(zhǔn)確定位高校教務(wù)員工作與職責(zé)

1.教學(xué)運(yùn)行管理

學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理過(guò)程中主要包括教學(xué)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，教學(xué)運(yùn)行的督導(dǎo)兩大方面。教學(xué)計(jì)劃是對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、基本規(guī)格以及培養(yǎng)過(guò)程和方式的總體設(shè)計(jì)，是學(xué)校保證教學(xué)質(zhì)量的基本文件，是組織教學(xué)過(guò)程、安排教學(xué)任務(wù)、確定教學(xué)編制的基本依據(jù)。教學(xué)運(yùn)行的督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量的一種保證與監(jiān)控手段，可以科學(xué)地完成學(xué)校的教學(xué)工作評(píng)價(jià)，也可以從實(shí)際情況出發(fā)配合學(xué)校師資隊(duì)伍的建設(shè)工作順利有效地進(jìn)行。

2.學(xué)生學(xué)籍管理

學(xué)籍管理是學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的量化管理與學(xué)生異動(dòng)變遷管理相結(jié)合的綜合管理，是依據(jù)有關(guān)的政策法規(guī)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和各方面進(jìn)行階段和全過(guò)程質(zhì)量考核、記載、評(píng)價(jià)和處理的一種管理活動(dòng)，是對(duì)學(xué)生的入學(xué)、畢業(yè)、變遷等進(jìn)行控制的過(guò)程，主要包括：① 辦理學(xué)生注冊(cè)手續(xù)，及時(shí)掌握學(xué)生到校報(bào)到的情況。② 成績(jī)統(tǒng)計(jì)管理，及時(shí)整理、統(tǒng)計(jì)每學(xué)期學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，系部教務(wù)員及時(shí)將不及格學(xué)生名單送交學(xué)院教務(wù)科；③ 學(xué)籍變（異）動(dòng)管理，負(fù)責(zé)學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、試讀、入伍、復(fù)員、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)等方面的核對(duì)審查和手續(xù)辦理工作；④ 負(fù)責(zé)學(xué)生畢 （結(jié)、肄）業(yè)和學(xué)位統(tǒng)計(jì)、核查、初審工作。

3.考務(wù)管理

嚴(yán)肅認(rèn)真做好試題的收集、保管、運(yùn)送工作，協(xié)助組織考試、考場(chǎng)安排等工作，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，組織補(bǔ)考、補(bǔ)修、先修等工作，組織安排與教學(xué)有關(guān)的如輔修、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試等各種考試的報(bào)考、成績(jī)統(tǒng)計(jì)和證書(shū)發(fā)放等工作 。

二、高校教務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.職業(yè)素質(zhì)

教務(wù)管理工作是教學(xué)系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，教務(wù)員所作的工作是整個(gè)教務(wù)管理工作的最基礎(chǔ)、最具體、也是最重要的工作。合格的教務(wù)員必須具備良好的職業(yè)道德。① 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。教務(wù)員從學(xué)期初協(xié)助教師做好開(kāi)課前的準(zhǔn)備、安排學(xué)生補(bǔ)考，到期中的教學(xué)檢查，再到學(xué)期末的考務(wù)工作，稍有差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)事故。這就要求教務(wù)員充分認(rèn)識(shí)自己工作的性質(zhì)和意義，事事想在前、做在前，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)信息反復(fù)核對(duì)，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，避免教學(xué)事故的發(fā)生。高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神是教務(wù)員做好教務(wù)工作的一個(gè)重要保障。② 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。教務(wù)工作既是教學(xué)管理中最基礎(chǔ)的管理性工作，又是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作。教務(wù)員要熟悉相關(guān)的教務(wù)管理制度，多收集日常教務(wù)管理資料，耐心、細(xì)致地解答老師和學(xué)生的問(wèn)題，為師生排憂解難，比如在開(kāi)學(xué)前提醒第一周有課的老師、在監(jiān)考前提醒要監(jiān)考的老師。在管理中還要學(xué)會(huì)換位思考，在貫徹各種教務(wù)管理規(guī)章制度時(shí)多從教師和學(xué)生的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)員不光要具備基本素質(zhì)，而且要能夠熟悉教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。熟悉學(xué)校的各種教務(wù)管理制度；任何一個(gè)學(xué)院都有其獨(dú)特的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特色，教務(wù)員要了解所在部門(mén)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)、課程情況和特點(diǎn)，了解本授課教師和學(xué)生的基本情況。我院管理系開(kāi)設(shè)了中瑞合作辦學(xué)專(zhuān)業(yè)，在平日的教務(wù)工作中，免不了和外教打交道，作為系部教務(wù)員，應(yīng)及時(shí)將校教務(wù)科的教學(xué)要求及時(shí)告知外籍教師。同時(shí)也將外教的要求反饋給教務(wù)科。這對(duì)教務(wù)員業(yè)務(wù)能力以及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力又提出了更高的要求。此外，平時(shí)還要多收集各種日常資料，有意識(shí)地多儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)和材料，養(yǎng)成記錄各種事務(wù)的習(xí)慣。只有這樣，才能有利于與師生的溝通，有利于教學(xué)事務(wù)的科學(xué)管理。

3.能力素質(zhì)

教務(wù)員的能力對(duì)于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的運(yùn)行起到關(guān)鍵性的作用，因此教務(wù)員能力素質(zhì)的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。教務(wù)員的能力素質(zhì)包括：組織表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等、教務(wù)員要把管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合運(yùn)用到教務(wù)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究新思路、采取新措施，要不斷學(xué)習(xí)更新各方面知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備一定的管理知識(shí)和綜合能力才能做好教務(wù)管理工作。

三、提高高校教務(wù)員能力提出的一些建議

1.提高政治思想素質(zhì)

良好的政治思想是做好本職工作的重要保證。教務(wù)員必須樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，在工作中注重理論聯(lián)系實(shí)際，以正確的政治思想指導(dǎo)自己的本職工作，從而保證本職工作完成的科學(xué)性、合理性、高效性。教務(wù)員要牢固地樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作，對(duì)待教師要謙遜，對(duì)待學(xué)生要熱情，這樣才有利于和教師、學(xué)生疏通感情，便于交流，達(dá)到傳達(dá)教學(xué)管理的信息，使教學(xué)管理渠道暢通的目的。

2.豐富知識(shí)素養(yǎng)

豐富的知識(shí)素養(yǎng)是教務(wù)員搞好管理工作的重要基礎(chǔ)。從表面看，教務(wù)管理是一種簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上，管理理念及管理方式充分體現(xiàn)著管理者的智慧。稱職的教務(wù)員必須具備宏觀管理和系統(tǒng)管理和教育學(xué)、心理學(xué)方面的知識(shí)。這些知識(shí)能保證教務(wù)員在管理過(guò)程中遵循教育教學(xué)規(guī)律，在熟悉教育方針。

3.培養(yǎng)健康的身心素質(zhì)

教務(wù)人員只有具備了良好的身體素質(zhì)，才能始終保持旺盛的精力和充沛的體力，才能投入到繁重而復(fù)雜的工作中；繁雜性教務(wù)員的工作事無(wú)巨細(xì)，既復(fù)雜又繁重。例如每年六月畢業(yè)季，系部畢業(yè)論文的匯總、審核、裝訂工作量大、任務(wù)重，因此教務(wù)工作的特殊性要求教務(wù)人員具備良好的心理承受能力，能夠坦然面對(duì)成敗、榮辱或贊毀。作為教務(wù)人員，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)身心素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，強(qiáng)健體魄，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，克服急躁情緒和厭煩心理，心境平和、養(yǎng)成良好的心理品格，并建立良好的人際關(guān)系，以確保服務(wù)、教務(wù)管理邁向新的高度。