新入職警察心理壓力、應對方式及工作倦怠關系研究

肖冬梅+??

【摘要】新入職警察在進入工作崗位后，由于種種原因，一定會出現心理壓力過大的問題，如果新入職的警察不能做出正確的反應，解決心理壓力，就會出現工作倦怠。公安部門要從了解警察心理壓力產生的原因著手，引導警察用正確的態度看待工作問題，應用積極的態度與公安部門溝通解決心理壓力的問題。

【關鍵詞】公安部門；公安系統；警察；心理壓力；工作倦怠

新入職警察在進入工作崗位后，由于種種原因，一定會出現心理壓力過大的問題，如果新入職的警察不能做出正確的反應，解決心理壓力，就會出現工作倦怠。心理壓力、反應方法與工作倦怠是因果的問題。并且兩個因素同時出現問題才會讓警察出現心理倦怠。

1新入職警察在工作崗位上的心理壓力現狀分析

警察是世界公認的高危險、高壓力的行業，這是因為警察處理的事情在的危險因素多，警察可能常常要與人產生正面沖突，這是警察工作內容要面臨的內容；當前我國為警察配備的設施不齊全，當前的法律不健全給警察帶來很多工作的難題，這是警察要面臨的工作環境因素的問題；當前警察的工作時間長、工作內容多、工作功能復合化，這是警察機構體制帶來的難題。據了解，很多新入職的警察抱著維護社會正義的夢進入警察機構，這些新入職的警察過去面臨的環境比較簡單，他們對新的工作有很大的期待，待進入工作崗位以后，發現警察的工作與他們想像中的工作有很大的落差，這種落差為警察帶來很多心理壓力，如果警察不能正確的應對這些心理壓力，就極易形成心理倦怠。據數據資料表明，一般新入職的警察在三個月以前還保持著積極的工作狀態，三個月以后就呈現工作熱情衰竭的問題。

2新入職警察心理壓力源及減輕工作倦怠的方向分析

據科學研究發現，新入職警察的心理壓力源來自于工作期望、外部支持、工作任務、組織協調、個人發展這五個方面。其中個人發展是五個心理壓力源的核心主導。新入職的警察正式走上工作崗位后，通常希望能在工作上取得成績，實現自我的價值，能夠開辟出一條適合個人發展的途徑。然而正式開展工作以后，新入職的警察發現自己進入了一個公務員的體系中，他們處于公務員體系最末端。作為公務員系統最末端的工作人員，新入職的警察要去處理最復雜、最繁難的問題，而他們實際的工作權限非常小，他們在工作中常常既不能獲得人民群眾的理解，又不得獲得組織的援助。當新入職的警察不能按組織的要求完成工作任務以后，新入職警察常常受到領導的批評。長此以往，新入職的警察感覺在公務員系統中缺少個人發展的前途。當新入職的警察不能找到消減心理壓力的方向時，就會出現工作倦怠的心理。

據了解，以下幾種因素對新入職警察的心理壓力有較為顯著的影響。第一種，婚姻的因素，在警察系統中，已經結婚的警察較易調離比較危險的崗位，而未婚的警察則沒有這樣的崗位待遇，于是已經結婚的警察相對的心理壓力較小。假如新入職的警察婚姻狀況較為和諧，工作的不吃香易得到親人的諒解，新入職警察的心理壓力便能進一步減輕。第二種，學歷的影響。當前新入職的警察一般為本科學歷或專科學歷。據了解本科學歷我警察心理壓力較大，專科學歷的壓力較少。這是由于本科學歷的警察對個人發展的期望較高，如果不能順利的謀求個人發展，他們的心理壓力就比較大；反之，專科學歷的警察較為安于現狀，當他們覺得警察這一職業難獲得個人發展時，也無太多的個人情緒。第三種，工作內容的影響。不同的警察崗位，工作內容有較為顯著的區別。比如刑勤經常需要外出辦公，這就易讓他們面臨各種工作風險；治安刑警需要處理各種商會矛盾，他們易成為直接沖突或打擊報復的對象；戶籍警的工作接近于文職辦公人員的工作，這種工作沒有特別的風險；社區警則負責部門聯動的工作，接近于話務人員，這種工作風險較少。

工作期望、外部支持、工作任務、組織協調、個人發展這五個因素不良是新入職警察心理壓力產生的壓力源。新入職的警察可以應用兩種途徑來應對這種壓力源。第一種途徑為了解心理壓力源產生的原因，能用正確的心態面對壓力源；第二種途徑為在力所能極的范圍內積極消除壓力源帶來的不良影響，當新入職警察發現積極的作用可以改變壓力源帶來的不良影響時，就能做好積極的應對反應。這種積極的應對反應能消除新入職警察的心理因素，克服工作倦怠心理。

3新入職警察應用緩解心理壓力消除工作倦怠的措施分析

3.1在入職前接受心理的教育

當前警察一般從警校畢業，他們或者接受過專業教育、或者接受過本科教育，有少部分警察接受過碩士教育。然而新入職的警察通常接受的是理論教育，他們缺少職業心理的認知。公安系統在警察新入職時，要做好職業心理的教育。國外很多企業在員工培訓中擬訂了EAP培訓計劃，公安系統可將這套培訓計劃應用到警察培訓中。這套培訓計劃實施的方法為公安系統要讓警察進入崗位以前，要評估警察的職業認知情況，根據警察對工作崗位認知的情況給予心理教育；在工作中，心理人員要時時追蹤警察的工作情況，了解警察當前存在的心理問題，給予專業心理引導；在平時以幫助警察減輕職業倦怠為目的，開展各類工作。

3.2建立警察作好發展的規劃

公安系統要幫助警察擬訂一套個人發展規劃。即警察需了解個人的發展與家庭幸福、事業有成、學有所成這三個因素有關。警察需選擇一個個人發展的側重點。當警察選擇了個人發展方向后，就需與公安系統溝通，在公安系統支持的前提下，積極的做好個人發展。

4總結

公安部門要從了解警察心理壓力產生的原因著手，引導警察用正確的態度看待工作問題，應用積極的態度與公安部門溝通解決心理壓力的問題。新入職警察只有與公安部門一起共同應用積極的心態解決心理壓力的問題，才能解決工作倦怠的問題。

參考文獻：

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作者簡介：

肖冬梅（1963-），女，山東汶上人，教授，遼寧公安司法管理干部學院，研究方向：心理學。