行動學習對知識轉移效果的影響研究

楊丹婕

【摘要】隨著社會經濟發展水平的不斷提升，知識轉移和知識經濟已經成為現代社會發展的重要趨勢，發展經濟必須要有知識分配和知識生產作為依托。知識經濟的提出明確了知識的重要地位，并且對企業經營發展有著重要的影響。而且隨著研究的不斷深入，知識轉移受到了經濟界、科學界以及知識界的廣泛關注和高度重視。因此，本文通過對行動學習以及其對知識轉移效果的影響理論進行分析探究，并得出相關的結論。

【關鍵詞】行動學習；知識轉移效果；影響研究

“知識經濟”的提出體現了知識在我國社會經濟發展中的重要地位，并且已經成為個人發展和企業經營管理的關鍵資源和必需要素，使得知識學習受到了社會的廣泛關注和高度重視。以往的學習方式主要呈現出傳遞知識、標準化學習以及單項灌輸等特征，取得的學習效果不是很明顯。而隨著知識經濟發展的不斷深入，行動學習概念逐漸被提出，并且呈現出情景化知識傳遞、個性化學習以及雙向溝通等特征，它不僅轉變了傳統的學習模式，同時還能夠提高學習者積累知識、獲取知識的效果，已經被廣泛的應用到了企業發展中去，具有著非常重要的現實意義。

一、行動學習的基本內涵

行動學習主要就是在一定的工作環境中而展開的一種專業發展模式，其內涵極為廣泛，具體可以分為以下方面。

（一）“問題學習”

行動學習主要關注實際問題，往往需要合作小組進行協作配合來學習。行動學習要求學習者將各種實際問題進行有效解決，并在解決過程中進行自我反思，從而獲得知識。在行動學習前學習者都不知道解決問題的具體答案，通過小組合作等行動一起研究和探討出問題的答案和解決方法。這種在問題不確定性的基礎上探索正確答案是進行行動學習的重要起點。提出的問題引發學習者的行動和反思，通過問題的解決來達到學習目的。

（二）“小組學習”

行動學習往往需要以小組的形式進行工作和學習，屬于小組學習的行動過程。在行動小組中每個人都是問題的“陳述者”和“支持者”，小組人員作為陳述者闡述問題，同時在他人闡述問題時又能以支持者的身份發揮解決問題的作用。小組學習形式是行動學習的重要核心內容，需要小組人員相互支持、相互啟發、相互質疑等得出結論和實現創新。

（三）“體驗學習”

行動學習也屬于一種體驗的過程，它可以實現知識的轉化、共享以及外化。在實際的行動學習中，主要就是通過對話、發現、溝通以及討論等批判過程，引發學習者的反思和思考，從而采取正確的學習行動。

二、行動學習和知識轉移效果分析

（一）績效觀點分析

績效觀點主要強調通過問題解決和行動來獲取相關結果。相關人員表明，只需要行動小組一起來進行學習行動獲取相關的專家信息，就已經形成了學習過程，不需要確定關鍵點。績效流派較為重視行動的結果，不注重行動學習的具體過程，認為學習者通過無意識的、無計劃的學習，本身就是一種學習過程。經過輝瑞公司的實踐表明，這種績效觀點對領導決策能力、業務策略以及團隊精神的提升有著重要的作用。

（二）科學觀點分析

科學流派主要就是將PegRevans的研究作為理論基礎，通過a、b、c之間的系統關系來對行動學習進行描述。PegRevans作為一名著名的物理學家，他擅長用科學方法和公式來描述具體的行動學習。PegRevans通過概念化方法將行動學習分為三個階段，即a、b、c系統。首先，a系統主要就是整體理解和分析環境；其次，b系統主要就是識別科學方法、模擬、確認、初步學習以及驗證行動學習的具體過程；最后，c系統就是學習者在實際的工作中和生活中檢驗自身所學的知識。通過英國某電器公司的實踐表明，a、b、c系統具有著提升管理者水平、促進改善和溝通的作用。

三、行動學習特征對知識轉移效果的影響分析

（一）概念模型分析

在進行行動學習過程中，通過設置問題和學習者行動、判斷、體驗、反思等學習過程，形成小組學習氛圍并提供學習指導，有效提升學習者的行動學習質量，從而影響著知識轉移的效果。此外，在實踐過程中，小組人員更加積極主動的參與到行動學習中去，與其他小組人員通過協商和認同過程來有效完成知識的構建，這主要就是通過溝通質量和主體意愿來影響知識轉移的效果。

（二）變量確定

變量確定主要分為自變量、中間變量、因變量等三個部分。首先，自變量確定。行動學習關注的重點就是個體在行動中的學習活動，學習者在參與小組學習過程中有效解決生活和工作中的實際問題，引發他門的反思和思考，從而得出生活和工作的經驗，實現小組成員的相互學習、相互促進、相互提高。其行動學習特征可以分為問題導向性、指導促進性、小組導向型以及小組協同性等四個維度。其次，中間變量確定。小組形式的行動學習主要就是通過影響小組人員的轉移意愿、學習意愿或者小組成員之間的溝通效果，來影響知識轉移的效果。因此，中間變量確定主要包括主體意愿、溝通質量等兩個方面。最后，因變量確定。在進行行動學習中，會產生各種形式的知識轉移活動。從學習知識方面考慮，知識轉移屬于一種傳授和學習的過程，這一過程并不是簡單的知識傳遞和流動，而是更加注重學習者對知識的整合和吸收情況，并重新構建自身基礎知識結構的學習過程。

（三）行動學習對知識轉移效果的影響

1.問題導向性。在行動學習過程中提出需要進行解決的問題，是陳述者表述自身隱性知識的過程以及梳理自身知識結構的過程。學習者尋找解決問題的方法就是對知識進行學習、回顧以及知識體系重構的過程。學習者進行行動學習需要將解決問題作為基本導向，并且將問題引入行動學習過程也是其對實際問題進行闡述的過程，是一種情景再現和案例導入。一切具有思考性、情境性的問題，往往很容易引發學習者對實踐過程的思考和構建，從而進行更加有效的學習知識。行動學習需要緊緊圍繞問題來進行，通過小組探究形式找尋解決問題的方法。這一過程不僅可以提升學習者的知識掌握效果，同時還可以幫助他們進行更好的內化知識，從而提升對各種變化的應對能力。

2.小組支持性。成人理論觀點認為，行動學習小組主要就是由規模、領導、規范以及角色等相關要素構成，個體活動和小組績效能夠通過小組中的特定結構來進行判斷和解釋。所以，小組支持性和知識轉移效果之間的關系屬于一種體驗學習的過程，小組成員在行動學習中都具有著一定的角色行為特點和分工。一方面，問題陳述者需要接受小組其他人員的幫助；而支持者則是在小組中發揮著重要的支持作用。推動小組行動學習更加有效的進行。具體來講，學習循環過程可以將學習者的反思和行動有機聯系起來，幫助學習者更好的總結經驗和學習知識。在體驗過程中，學習者可以從工作環境中獲得知識學習，學習者在體驗中了解自身的學習效果和發展問題；而在反思過程中，則是學習者對所學知識的進一步深化和理解問題，這一環節中學習者往往會對工作環境產生新的認識或者獲得新的知識。

3.小組協同性。小組學習的協同性對行動學習的溝通質量和主體意愿有著重要的影響。小組人員在解決問題和完成任務的過程中，學習者通過與小組其他人員相互協作、相互交流、相互依賴、相互探究等的學習方法，可以有效的提升他們的知識學習水平。這種協同性學習過于注重小組人員的共同愿景和共同信念，鼓勵學習者與小組人員分享自己的信息和想法，加強小組人員之間的合作探究，幫助學習者更加充分和深刻的掌握知識內容。而且在學習活動中，學習者能夠與小組人員進行協商、知識呈現、角色責任以及相互依賴等各種合作活動。要想提升小組的學習效果，需要從歸屬感、分享感、信任感以及互惠感等四個要素進行考慮，充分調動學習者的學習意愿和轉移意愿，不斷增強小組人員之間的溝通質量，從而充分展現出小組人員的主人翁意識、信任度、自愿性。

4.指導促進性。學習教練在小組行動學習中發揮著重要的促進作用，不僅要促進小組能夠按照具體流程完成知識學習，同時還要幫助陳述者有效的解決問題，增強小組學習的質量和效果。學習教練要促使小組人員緊緊圍繞自身提出的問題進行知識學習，鼓勵他們勇于承擔自己的責任，確定問題的關鍵點，并能采取有效的行動和方法解決問題。同時，學習教練也可以發揮自身的示范作用，感染小組人員進行知識學習，創造一個良好的學習氛圍，從而激發學習者的轉移意愿和學習意愿。

四、行動學習方法的重要作用

（一）促進知識轉移效果的提升

行動學習中的小組支持性、問題導向性對知識轉移效果有著重要的提升作用。行動學習主要就是在解決問題中掌握知識的學習方法，陳述者在提出問題和解決問題的過程中，可以實現對自身知識結構的梳理和回顧，并將情境引入到問題解決中引發新的知識構建和反思，進而不斷增強知識轉移的整體效果。行動學習中通過小組支持性可以方便小組人員進行更好的提問、傾聽和探討，促進陳述者問題的解決和自我反思，將反思和行動進行有機結合，從而在循環學習中更好的實現知識轉移。

（二）激發學習者的轉移意愿，提升小組人員的溝通質量

行動學習中的小組協同性可以有效提升學習者的轉移意愿，從而更好的實現知識轉移。小組協同性主要就是通過小組學習形式開展相關的知識學習活動。在實際的小組學習中，小組人員能夠實現互惠互利和目標的共享，作為問題的陳述者接受小組人員的幫助，更好的解決自身的實際問題；而作為支持者可以傾聽其他小組人員提出的問題，通過探討幫助其解決問題，從而提升學習者的信任感和歸屬感，激發小組人員的轉移意愿，增強小組成員之間的交流效果和溝通質量。此外，指導促進性可以充分體現出學習教練在行動學習中的重要作用，學習教練可以運用自身真誠、坦率等個人因素感染小組人員，合力構建良好的學習氛圍，為小組人員樹立良好的學習榜樣，使小組人員更好的形成學習意愿和轉移意愿。而且學習教練還可以通過親身示范和干預等方法促進小組人員之間的有效溝通，保證學習者的學習效果和溝通質量。轉移意愿是發生知識轉移的前提，溝通是實現知識轉移的重要方法，因此，提升學習者的轉移意愿和溝通質量，可以有效增強知識轉移的效果。

（三）行動學習的重要貢獻

進行行動學習不僅僅是為了解決實際問題，而是更加注重通過行動學習，來有效促進個人和企業的共同發展和進步。行動學習的成功開展必定能夠提升知識轉移的效果。行動學習主要就是將解決問題作為導向，通過循環學習的基本模式，將小組學習為基本單位，將學習教練看做學習效果的保障。所以，個人和企業在進行行動學習時應該做好充分的前期準備。首先，組織行動學習的人員應該要具備一定的行動學習經驗，并且在行動學習中充分發揮自身學習教練的作用，保證小組學習質量；其次，參與行動學習的人員應該正確認識行動學習的內涵，不僅要在前期準備中找出問題、發現問題，同時還要在小組探究中進行自我反思和思考；最后，要想更加順利、高效的開展行動學習，需要營造一個良好的學習氛圍，實現學習者之間的互惠互利。而且在實際的學習中，小組人員之間應該要相互尊重、相互依賴、相互促進、相互信任等，學習者不僅要幫助其他小組人員解決實際問題，同時還要信任小組人員能夠幫助自己更好的解決問題，增強小組人員之間的溝通和交流，從而有效提升行動學習的質量和效果，促進個人和企業的可持續健康發展。

五、結論

總而言之，隨著時代的不斷發展和社會的進步，知識經濟也得到了良好的發展，并且更加明確了知識在現代社會經濟發展中的重要地位。而行動學習作為一種有效的知識積累和知識獲取方法，其受到了社會的廣泛關注和高度重視。將行動學習有效的應用到企業經營管理工作中去，不僅可以轉變企業員工傳統的學習方式，同時還能夠激發企業員工的學習意愿和轉移意愿，促進人員之間的小組合作學習，從而更好的解決工作中的各種實際問題，提升員工的知識水平和工作質量，有效促進個人和企業的可持續健康發展。

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