南京國博：活力南京的城市名片

韓莉

2016年10月13日，2016 IMW 南京智造周在南京國際博覽中心（簡稱“南京國博”）盛大開幕。這是南京斯圖加特聯合展覽有限公司（簡稱“南京斯圖加特”）將往屆的AMB CHINA和Education+世界職業教育大會暨展覽會巧妙融合、精心打造的一場智能化裝備盛會，通過高端智造展示、產學研結合、職業教育升級的一條龍平臺，提供設備與人力的全方位市場解決方案。南京國博與南京斯圖加特有著怎樣的淵源？南京國博又有哪些特色服務？為此，本刊專訪了南京國際博覽中心總經理張慶瑄。

跨國合作，前瞻性布局國際舞臺

2013年，南京國博借助江蘇省與德國巴登符登堡州的姊妹省州友好關系，與德國斯圖加特展覽中心合資成立了南京斯圖加特聯合展覽有限公司，為引進國際品質展會、提高展館經營管理水平、加強南京及南京國博的國際推廣創造了條件。

“這首先歸功于省委省政府、市委市政府的高瞻遠矚和大力促進。”談起與斯圖加特展覽中心的合作，張慶瑄開門見山道。

早在2005年，根據南京河西新城的發展要求，省委省政府、市委市政府規劃建設一座現代化的大型展覽館。經過一年多的調研，南京國博于2006年底開工，2008年9月正式投入使用。

無獨有偶，巴登符登堡州的首府斯圖加特市在2008年也新建了一座展館。2009年，時任南京市委書記朱善璐參觀了這座展館。“展館就建在機場附近，一下飛機就可以看到。展館的建設、管理都非常好。朱善璐書記一看，就覺得我們應該跟他們開展合作。但是當時斯圖加特展覽中心的合作意向傾向于北上廣一線城市，經過朱書記多次主動約談，加上有國際展覽合作經驗的業內朋友的幫助，2010年，兩家展館簽訂戰略合作意向書；2013年，雙方正式成立合資公司。”張慶瑄介紹道。

在張慶瑄看來，與斯圖加特的合作，不僅可以學習德國先進的展館管理經驗，尤其是自辦展的經驗，還能夠借此擴大南京的國際知名度和影響力。

“斯圖加特在德國也屬于二線展覽城市，而且距離一線展覽城市慕尼黑只有200公里，但是斯圖加特展覽中心的年產值達一個多億歐元，其中，結合當地的產業和需求開發的自辦展，占到70-80%。比如，斯圖加特國際度假休閑及房車展（CMT），展期9天，每天3、4萬人，整個展期達30-40萬人，要知道，德國總人口才八千多萬。再比如，斯圖加特國際金屬加工展（AMB），立足于當地眾多的世界500強企業和高尖端機床加工企業，已成為全球五大機床工具展之一。”

如今，這些自辦展陸續在南京辦了子展，CMT CHINA、AMB CHINA等展會的效益可以說逐年增長。與此同時，這些子展隨著母展在國際上的推廣，以及展會現場上不斷涌現的大量國際元素，使得南京的國際化影響力在逐步提升。“這對于我們來說，是一筆無形的價值，可能遠遠高于這些自辦展本身所帶來的效益。這也使得南京國博成為南京一張全新的城市名片。”

借鑒青奧，標準化管理展會項目

“南京國博運營八年，前行的路上，既為各類展會提供越來越精細化的服務，也在其中向大型活動汲取了很多養分充實自身，這是一個相互的過程。”張慶瑄說，最難得的體驗是在2014年8月，第二屆夏季青奧會在南京舉辦，其中跆拳道、拳擊、擊劍、舉重、現代五項（擊劍）等5項比賽場地被指定設在南京國博，這是一次與眾不同的辦會體驗。“青奧會嚴格按照一套標準化的賽事項目管理制度來執行，大會結束后，我就在想我們國博如何借鑒學習運用到展會項目的管理制度中來。”

隨后經過不斷研究、改造和創新，南京國博創建了以展覽項目為核心、項目經理責任制為主導的一站式服務體系。一場展會就是一個項目。“在項目上，最大的就是項目經理，為項目服務的所有員工都需聽從項目經理的指揮。”項目經理的選拔需要競爭上崗，分為筆試和面試兩個環節。筆試環節，需要競爭者在充分了解該展會的基礎上，提交相關方案；面試環節，南京國博會邀請主辦方擔任評委，以保證展會主辦方有充分的自主選擇權。

成功競爭上崗的項目經理就成為展會項目總負責人，帶領各分項目責任人制定“展覽日運行方案”、“展覽服務保供方案”以及“全流程風險預案”，再配合《南京國際博覽中心館長手冊》以及“一展一督查”制度，對內抓展會保障和各項工作的落實，對外抓外協單位的管理，促進各項工作高效、有序地開展。

探索創新，打造NIEC星級服務

“展館作為展會的承辦地，服務永遠在第一位，如何在提供基礎服務保障的前提下，還能為主辦方帶來與眾不同的辦展體驗，這是最為關鍵的。”張慶瑄說，南京國博現正打造“NIEC”品牌星級服務，與“南京國際博覽中心”的英文縮寫不謀而合。

News Promotion媒體推廣。國博擁有30余家央級、省級、市級主流媒體資源，涵蓋報紙、網絡、電視臺、電臺等全媒體強勢發聲，讓展會推廣如虎添翼。

Independent Choice自主選擇。國博外協單位市場全面開放，引入了一批批優秀的運輸、搭建、餐飲、廣告公司，讓展會主辦方有了自主隨心的選擇權，也使得南京國博的廉潔風氣以及風險防控指數達到新的高度。

Excellent Value免費服務。專業媒體中心、自媒體宣傳、大巴接駁車、無線網絡……這些免費的增值服務會給主辦方帶來更優越的辦展體驗。南京國博有一座為展會量身打造的專業媒體中心，靈感也來自于青奧會的媒體中心。它解決了主辦方自己搭建媒體工作區的“麻煩事兒”。在這里，不僅有功能分明的媒體工作間、會議室、采訪室、茶歇區，兼具有線、無線的免費上網功能，工作之余還能煮一壺香濃四溢的咖啡，享用美味可口的蛋糕甜點。這樣悉心周到的服務不僅受到主辦方的歡迎，自然也吸引了多家媒體入駐成立了記者工作站。《中外會展》雜志也于近日在此掛牌成立了南京聯絡處，今后將為南京國博“展會+媒體”的運作模式助一臂之力。

Cozy Experience愜意體驗。展會現場信息化，足不出展位，輕松下單，完成租賃、餐飲、電箱、加班等展會各項流程。

跨國合作、借鑒大會、探索創新，南京國博經過多年實踐走出了一條獨特的管理運行之路。2017年，南京國博仍舊不會停下前進的步伐，將以更加優質的服務帶給您與眾不同的辦展之旅！