周恩來的溝通藝術：決不傷人情面

祝小茗

決不傷人情面

美國前總統尼克松在他的著作《領袖們》中這樣記錄周恩來留給他的印象，“1972年訪問中國期間，周恩來無與倫比的品格是我得到的最深刻印象之一。通過多次長時間的正式會談和非正式交談，我終于了解了他，并對他產生了極大的敬意。在個人交往和政治關系中，他都忠實地遵循著中國人古老的信條：決不‘傷人情面”。“在我們所有的會談中，周恩來總是鎮定自若。他從來不提高講話的調門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。周恩來的沉著冷靜，我認為主要歸功于他所受的教育和他的經歷，但也反映出他已達到爐火純青的境界。”尼克松的回憶，從一個外國人的角度深刻揭示了周恩來高超的溝通藝術。

1972年2月，尼克松首次訪華。在賓館和尼克松舉行會談時，周恩來說：“在您樓上的餐廳里有一幅毛主席手書的《題廬山仙人洞照》，最后一句是‘無限風光在險峰，您是冒著一定的風險來中國的。然而正如詩中所述，在危巖之上，正有著無限優美的風光。”尼克松聽了激動地說：“最成功的政治，比優美的散文更富有詩意。”

唇槍舌劍應對挑釁

1938年，在蔣介石主持的武漢軍事會議上，國民黨特務頭子戴笠向周恩來發難，誣蔑說：“武漢局勢動蕩不安，人心紛亂，政府無治，軍事委員會沒有統一軍令、統一訓令，不得不說你們共產黨起了不良作用！”

周恩來立即反駁道：“戴先生，俗話說，軍中無戲言，我們共產黨最重視客觀實際。要論武漢局勢，我認為恰恰是大好的，好就好在工、民、商、學、兵等人民群眾已經行動起來，實行全民抗日救國運動！至于說談到政府無治、令行不止，就恰是貴黨在國共合作問題上，沒有遵循孫中山總理的遺訓，沒有執行兩黨共同頒布的《抗日救國十大綱領》所引起的！”

“請你講具體事實。”戴笠說。

“好！”周恩來沉著地回答說，“大敵當前，人民抗日，而你們卻暗地調查群眾組織，強行解散抗日團體，逮捕反對販運日貨的愛國青年、工人與學生，你們還用重金收買壞人，散發誣蔑共產黨、中傷國共關系的宣傳品！”周恩來一氣呵成，氣勢千鈞，讓戴笠張口結舌，無言以對。

1946年，國共兩黨重慶談判之后，周恩來受黨中央和毛澤東重托，親率中共代表團到南京與國民黨再次進行談判。周恩來在談判桌上的雄辯才能，使得對手深為折服。有一次，談判才剛剛進行幾個回合，周恩來便把對方的謬論駁得體無完膚。對方惱羞成怒，聲嘶力竭地叫嚷同共產黨談判是對牛彈琴。周恩來聽罷，只是輕蔑地一笑，然后慢條斯理地說：“對，牛——彈——琴。”

1960年4月下旬，周恩來為解決中印邊界問題訪問印度。在一次談判中，印方提出這樣一個挑釁性問題：“西藏什么時候成為中國的領土的？”周恩來當即答道：“西藏自古就是中國的領土。遠的不講，至少在元代，它已經是中國領土的一部分了。”

印方卻說：“時間太短了。”

周恩來嚴肅地說：“中國元代離現在已有700多年的歷史了，如果700多年都被認為是時間短的話，那么，美國建國到現在只有100多年的歷史，是不是美國不成為一個國家呢？這顯然是荒謬的！700多年與100多年哪個歷史長？”周恩來通過700多年與100多年的數字比較，駁得印方啞口無言，尷尬之極。

平等尊重展現風度

不論是在國際交往中，還是和國內人士打交道，周恩來都十分重視尊重他人，取得了良好的溝通效果。

20世紀50年代初，有一次一個朝鮮工會代表團來訪，周恩來接見他們并合影留念。周恩來的座位本來安排在前排正中。周恩來不肯，他要當時的全國總工會主席劉寧一與客人坐正中，他對劉寧一說，今天你是正式主人，我是陪客。結果他真的坐在旁邊，后來在報上也就這樣發照片。

1958年6月19日，《人民日報》報道了廣東新會農民周漢生用水稻與高粱雜交獲得一種優良水稻新品種，周恩來很重視。6月30日，他專門帶了一位專家飛赴廣州，又轉來新會。在實驗田旁周恩來見到了這位農民。那個時代生活條件還很艱苦，鄉干部和農民一律都是赤腳，周恩來也就比他們多穿一雙布鞋，只是衣服稍整潔一些。接待人員找了一把小竹椅，一個小方竹凳放在地頭，本意讓總理坐小竹椅，不想周恩來一到就坐在小凳上，把小竹椅推給周漢生，還說你長年蹲田頭，太辛苦。現在這張照片還掛在周恩來展室的墻上，成了現在人們難以理解的場景。