大數(shù)據(jù)與圖書館管理創(chuàng)新

令狐菊香

【摘 要】大數(shù)據(jù)影響著社會的方方面面，必將為圖書館管理帶來深刻的影響和創(chuàng)造性的變化。文章分析了大數(shù)據(jù)的內涵與特征，指出應用大數(shù)據(jù)技術可以助推圖書館管理創(chuàng)新，如輔助資源建設決策、用戶研究、創(chuàng)新服務內容、提高服務效能、拓展服務范圍和服務領域，同時圖書館利用大數(shù)據(jù)也會面臨諸多的問題和挑戰(zhàn)，圖書館應正確地認識大數(shù)據(jù)，抓住機遇，提升圖書館的核心競爭力。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)； 圖書館管理創(chuàng)新； 大數(shù)據(jù)應用

一、大數(shù)據(jù)與圖書館管理創(chuàng)新

在科技日益發(fā)展的今天，新型的科技產品發(fā)展迅猛，其中，大數(shù)據(jù)極大地推動了圖書館管理創(chuàng)新活動。具體來說，大數(shù)據(jù)有利于圖書館對用戶的深層研究、提高自身服務的質量水平、改善資源建設活動。

（一）大數(shù)據(jù)技術輔助圖書館資源建設決策

圖書館服務離不開館藏資源建設。傳統(tǒng)意義上的圖書館，館藏建設依據(jù)少數(shù)讀者和圖書館管理人員的選擇。隨著時間的推移，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館館藏建設重中之重就是大數(shù)據(jù)的建設，數(shù)據(jù)不僅可以作為館藏建設的內容，而且可以完成資源采購前的調查，協(xié)助資源建設決策。那么怎么推測出一個圖書館和一個地區(qū)的用戶閱讀的重點和個人喜好呢？可以通過移動互聯(lián)數(shù)據(jù)、社交網絡數(shù)據(jù)、各種傳感器數(shù)據(jù)、圖書館館藏中流通的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫中檢索利用數(shù)據(jù)的分析，得出需要的結論，以此為憑證確定圖書館館藏的資源分布和本館是否需要重復購買。這樣的做法有利于推動館藏的特色化建設，有利于減少經費的開支，有利于正確的圖書館資源評估工作，有利于分析制定下一年的購入計劃，有利于提高圖書館的競爭力和軟實力。

（二）大數(shù)據(jù)技術幫助圖書館留住用戶，發(fā)掘潛在用戶

大數(shù)據(jù)的使用有利于提高圖書館的競爭力。圖書館憑借大數(shù)據(jù)可以更深入的分析用戶的個人需求和喜好，調整圖書館的管理政策，制定有針對性的政策和技術，對圖書館進行特色建設，優(yōu)化圖書館的設施，吸引更多的用戶，減少客戶的流失程度。圖書館的服務效果反饋離不開用戶的調查。如果能將這種服務效果的反饋與大數(shù)據(jù)技術相結合，有利于更準確的分析出用戶的行為習慣，有利于辨析用戶群的生活方式、愛好，有利于預測到服務的盲區(qū)，從而調整策略，有利于制定有特色的服務宣傳推廣策略，留住潛在用戶，增加用戶的向心力。

（三）應用大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新圖書館服務內容，提供個性化推送服務

仔細分析大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，目前比較成功的部分是互聯(lián)網的廣告營銷。目前，網絡上的廣告呈現(xiàn)多樣化和精確化，我們在瀏覽網頁時越來越能感受到這樣的情況。例如當當圖書在每次消費者瀏覽商品、收藏商品或購物后都會自動將相應信息保存進數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)用戶需要進行一對一的傳播，根據(jù)用戶以往瀏覽與收藏、購買的圖書，為用戶進行推薦，這樣的做法有利于節(jié)省用戶的時間精力，為用戶提供更適配的服務。除了當當網以外，淘寶網也運用了有效的手段，創(chuàng)立個性化的收藏夾，每個人的收藏夾還可以相互共享，為顧客的購物提供良好的服務，加強了淘寶網的個性化建設。我們可以將上述案例的成功因素進行分析應用到圖書館管理中，具體來說，可以將圖書館用戶檢索數(shù)據(jù)庫、瀏覽、下載、借閱書籍的相關信息自動保存，在這些數(shù)據(jù)的基礎上進行有效的分析，預測出用戶的個性化需求，在這種需求的基礎上整合資源，制定特色化的服務，促使用戶在面對眾多的圖書館信息時，及時準確的獲取自己所需要的信息，節(jié)省了自己的時間，也提高了信息查閱的效率。

（四）合理布局圖書館館藏、分配人力資源、提高服務效能

圖書館可以通過分析圖書館系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)和用戶的個人信息數(shù)據(jù)，制成合理的預測圖，深入分析圖書館服務的熱門項目，了解什么時候用戶涌入圖書館的最多，調整服務的時間，從而減少用戶排隊等待的時間長度，提高用戶體驗，提高圖書館的服務質量，提高資源的整合程度，避免出現(xiàn)工作人員忙閑不均的狀況。同時，圖書館也可根據(jù)用戶查詢、流通數(shù)據(jù)預測圖書館的熱門資源，合理布局用戶、資源和服務三者，提高綜合治理能力，簡化服務，將資源用到實處，提高服務效率，節(jié)約整合分析資源的成本，提高圖書館的競爭力。不僅如此，還可以通過數(shù)據(jù)分析了解圖書館在資源分配與調度、用戶服務、效能管理和運營經濟性等方面存在的問題，制定合理的調配措施，提高圖書館服務水平，讓更多的用戶產生滿足感和向心力。

二、 圖書館應用大數(shù)據(jù)面臨的問題

（一） 圖書館如何獲取數(shù)據(jù)資源

隨著經濟的發(fā)展和科技的進步，人們每天獲取的信息是繁多和復雜的，如何在眾多信息中挖掘有效的信息，提高工作效益和服務質量，有效預測相關趨勢呢？大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)幫我們有效解決了上述問題，大數(shù)據(jù)的目標，從這些數(shù)據(jù)中挖掘信息、判斷趨勢、提高效益。大數(shù)據(jù)時代，圖書館的管理和服務建立在對大規(guī)模數(shù)據(jù)搜集、組織整理、分析和挖掘的基礎之上，圖書館只有擁有數(shù)據(jù)才能與其他行業(yè)競爭。具體來說，這些數(shù)據(jù)包括，如用戶信息行為這類的非結構化數(shù)據(jù)，也有文獻資源、網絡和數(shù)字資源這類圖書館正在建設的資源。為了給用戶提供更優(yōu)質的服務，圖書館必須深度挖掘分析圖書館的用戶的相關數(shù)據(jù)，制定優(yōu)質方案。但目前這一領域存在很多困難，比如，圖書館無法良好的收集非結構數(shù)據(jù)，圖書館的數(shù)字資源對供應商的服務平臺有很強的依賴性。如何有效的獲取數(shù)據(jù)呢？可以從以下幾方面考慮： 首先是全面收集和獲取圖書館本身及用戶所產生的各種結構化、半結構化和非結構化數(shù)據(jù)；其次，從其他渠道獲取關聯(lián)的數(shù)據(jù)資源，如網絡運營商，出版社、書店等與圖書館密切相關的行業(yè)； 最后是圖書館行業(yè)有良好的資源共享意識和行動；圖書館只有充分的了解相關數(shù)據(jù)，合理整合分析這些數(shù)據(jù)，才能更好的順應時代的發(fā)展。

（二）圖書館如何提高現(xiàn)有的技術能力

大數(shù)據(jù)是一種新型的高科技技術，對圖書館的配套的計算機水準和圖書館的數(shù)據(jù)儲存能力有很高的要求，高水準的配備才能有效整合圖書館的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，調整每個系統(tǒng)間的關系。目前，圖書館能合理的運用數(shù)字資源中的結構性數(shù)據(jù)，但是對于非結構性的數(shù)據(jù)的處理能力低下，非結構性數(shù)據(jù)占比百分之八十，不能忽視。圖書館如何培養(yǎng)高新技術人才，如何合理安排資金的使用狀況都是面臨的難題。

（三）如何為數(shù)據(jù)集創(chuàng)建元數(shù)據(jù)

為優(yōu)化、保護和利用大數(shù)據(jù)，許多組織開始啟動大數(shù)據(jù)治理計劃。具體來說，大數(shù)據(jù)治理計劃也需要關注與信息治理計劃類似的問題。圖書館可以高效的整理數(shù)據(jù)和信息，針對現(xiàn)有信息技術無法滿足大數(shù)據(jù)要求的情況，必須提高信息技術能力，提高圖書館對科學技術的應用水平，更好地順應大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

總之，技術的發(fā)展與社會的進步為圖書館的發(fā)展注入了新的活力與動力，大數(shù)據(jù)技術將為圖書館

帶來較深刻的影響和創(chuàng)造性的變化，圖書館也面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)，圖書館人應抓住大數(shù)據(jù)技術的契機，正確地認識和面對挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新和完善圖書館服務方式，擴展圖書館的服務范疇，提升圖書館的核心競爭力。

參考文獻：

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