基于職業導游急救能力培養的教學方法研究

王蘭

摘 要：隨著人民生活水平的提高，我國旅游業得到了一定的發展。但隨之而來的還有多種多樣的旅游意外事故或游客急癥問題出現，這對于新生代導游而言也是一次不小的挑戰。該文從導游具備急救能力的重要性探討出發，繼而提出了一系列目前專業導游教育中存在的問題，最后提出了“設置實踐急救課程，實行多樣化教學”、“增加專業設備，引進專業教師”、“改進觀念，與專業學校合作”三種可行性教學建議。

關鍵詞：職業導游 急救能力 教學方法

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（b）-0103-02

隨著旅游市場的逐漸完善，旅游市場逐漸開始以專業導游占主導地位，業余導游帶活動的現象已經逐漸淡出市場。然而即便目前專業導游逐漸占據了中國旅游市場，但是在實際帶團活動中還是會有許多職業導游無法應對的緊急情況出現。尤其是意外災害或者游客本身潛在的突發疾病等不可預料現象的發生，對旅游者、旅游公司甚至是旅游市場而言都是一種打擊。因此，在前期職業導游培訓過程中，學校就應該加強對旅游專業學生急救能力的培養。而如何在教學中體現出專業的急救能力培養就成為了目前大多數旅游專業教育者應該考慮的問題之一。

1 旅游急救能力內涵及重要性

旅游急救能力就是指在實際旅游過程中，對突發事故具有一定的應急處理能力，能夠將旅游過程中可能造成的人身傷害、財產損失降到最低。而具體的旅游應急包括交通事故急救、溺水人員急救、蟲蛇叮咬處理、突發疾病急救等對旅游中可能發生的多種類型狀況的應急處理。同時，目前旅游市場上出現了很多夕陽旅游團，導游需要帶領大數量的老年人進行旅游活動。而老年游客身體機能不及年輕人，身上也可能存在如高血壓、心臟病、糖尿病等多種潛在疾病。這就需要導游自身具備一定的醫學常識以及應急能力，在有效防止老年人疾病發生的同時，還能夠有效處理疾病突發狀況，減少不必要的傷亡。綜上可知，增強職業導游的急救能力不僅有利于保證中國旅游市場的蓬勃發展，更有助于保護我國國民財產人身安全，提高國民生活水平。

2 導游急救能力培養過程中存在的問題

2.1 未開展系統專業的導游急救實踐課程

專業系統的導游急救實踐課程是培養導游專業學生急救能力的重要途徑，然而目前我國大部分高校對于導游急救實踐課程的理解僅停留于書面教學層面。據實際調查表明，目前我國大部分高校對于專業導游的急救能力培養教學仍處于書面教學層面，并未涉及深層次的實踐教學中。大部分高校對于導游專業課程安排存在一定的偏向性，偏重于專業性知識教學課程反而忽視了實際能力培訓課程，這也就可能對導游專業學生實踐能力的形成造成一定的阻礙。尤其是作為需要有實踐經驗的急救能力培訓，更加需要學校安排系統的專業急救實踐課程，以培養導游專業學生形成豐富的緊急情況處理經驗，在實踐中積累經驗，從而提高導游專業學生的綜合水平。

2.2 急救設施和專業師資缺乏

專業急救能力的培訓離不開專業設備及專業教師的支援，而目前我國大部分高校在急救設施儲備和專業教師組成方面仍存在一定的不足。標準的急救課程中需要使用到專業急救假人模型、夾板、滅火器、繃帶等多種急救設施，以求最真實的還原急救現場，教給學生最詳細具體的急救知識。據調查，大部分急救設施存在價格過高的現象，因此為減少教學開支，大部分學校對于急救設施的配備均不完善，因此并不利于實踐模擬課程的順利開展。同時大部分高校旅游專業師資隊伍缺少專業急救教師的參與，具有一定的局限性。除了學生個人的實踐之外，更重要的還是專業教師對于學生的實際指導。然而現階段的專業教育師資配備情況是大部分由業余急救教師進行授課，并不能將最專業準確的急救知識傳授給導游專業學生。

2.3 學校與學生對于急救實踐不夠重視

設備師資力量的缺乏、課程安排不合理等一系列急救教育資源的不足歸根結底就是學校對于急救實踐教學的忽視，從而對專業學生也造成了影響，在導游專業學生心目中形成了急救能力不夠重要的觀念。學校資源的短缺、教育理念的缺陷以及學生自身的不重視都導致了目前旅游急救實踐教學的失敗。很少有專業導游學生主動去學習急救實踐，因此在實際緊急情況發生之后，只具有導游專業知識的導游無法在第一時間做出及時的反應，阻止緊急事態的擴大化，不僅無法做出急救反應，很有可能連自救能力都不完全具備。因此，專業導游急救實踐教學的革新需要從轉變學生、學校觀念開始，做到對職業導游急救能力培養真正的重視。

3 培養導游急救能力的教學方法探討

3.1 設置實踐急救課程，實行多樣化教學

系統的急救實踐課程包括心肺復蘇術、夾板固定、繃帶系綁、溺水火災模擬訓練等全方面的素質訓練。旅游活動中發生意外的可能性很大，而發生的意外也具有一定的多樣性、復雜性，因此，學校應該組織專業系統的急救實踐教學課程，擴大旅游專業學生的急救知識面。對于尚且處于青春期的高校旅游專業學生而言，過于枯燥乏味的課堂講學必然會引起他們的抵觸情緒。同時，急救課程本身就是屬于實踐性較強的課程，因此我們鼓勵學校將急救教學走出教室，在多元化的教學環境下最大化還原緊急情況發生現場，讓同學們在實踐中積累急救經驗，培養學生“臨危不亂”的專業素質。同時，為加強急救課程學習的趣味性，學校還可以開展導游急救知識大賽、防火演練、急救模擬大賽等多種集趣味性、實踐性于一體的教學活動，豐富學生課余生活的同時加強學生對急救知識的鞏固。而這種實踐性的課程需要積極落實到每一位導游專業學生中，保障每一位即將走上導游崗位的學生具有從容、冷靜的心理素質以及專業、嫻熟的急救技能。

3.2 增加專業設備，引進專業教師

教育本身就是一種回報性不高的社會活動，因此，學校應該加大對導游專業的經費投入，主動增加急救專業設備，組建專業急救師資教學隊伍。完備的急救設備能夠幫助學生增加實戰經驗，在不斷練習中提高自己的急救能力。比如，利用假人練習心肺復蘇術，可以準確了解到具體急救手法，比如，按壓頻率及力度等。而面對價格較高的急救設備時，學校可以積極聯系當地紅十字會，請求紅十字會在設備、教師方面的援助。而在教師團隊組建方面，學校應該主動增加急救專業教師的比重。不僅應該在后期招聘過程中加大對專業急救教師的關注，也可以在后期對新聘教師和業余急救教學老師進行統一的急救教學培訓，提高導游專業急救教師的專業程度，也就是提高學生急救能力的專業程度。

3.3 組織學生進行急救實踐見習

知識源于實踐，對于職業導游急救能力的培養歸根到底還是要提高導游專業學生的實踐經驗。學校不僅僅可以將課堂多樣化，還應該根據對當地急救培訓資源的考量，加強學生的急救實踐見習經驗。主要可以依靠當地紅十字會培訓資源以及旅游公司資源，在假期或者實踐周集體組織導游專業學生跟隨紅十字專業急救隊伍進行急救知識的學習。同時，學校也可以積極利用社會資源，將學生分批分配到專業旅游公司進行實戰演練，加強學生的臨時應變能力，積極促進學生實戰經驗累積。而對于已經參與工作的導游而言，各旅游公司也應該加強對他們的急救能力課程培訓，保障在崗導游統一具備專業的急救素質。

4 結語

綜上所述，急救教學本身就屬于一種實踐性課程，因此對職業導游急救能力的培養方法源于實踐，最終也應該回歸實踐。提高職業導游急救能力，是對游客負責的表現，更是對旅游市場的一種保證。

參考文獻

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