基于社交媒體平臺的融媒體互動系統設計與實現

張韜　楊君蔚　曹忠

摘 要：該文首先對融媒體互動系統進行了定義，然后從功能與安全等方面詳細介紹了基于社交媒體平臺的融媒體互動系統的設計方案。通過該系統推進節目制播與社交網絡平臺對接互動，利用社群吸引用戶參與節目制作和傳播，豐富用戶體驗，增強平臺粘性。

關鍵詞：融媒體 互動 社交平臺

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0019-02

為深入貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，全面落實中辦國辦《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，促進廣播電視媒體轉型升級，提升廣播電視媒體在網絡空間的傳播力、影響力、公信力和輿論引導能力，國家新聞出版廣電總局印發《進一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發展的意見》。意見中要求加快融合性傳播體系建設，適度借力商業平臺傳播技術和渠道，利用微博、微信公眾號等社交媒體方式，“以我為主”發展融合新業態。

根據《iResearch-2015年微信公眾號用戶使用習慣研究報告》顯示，整個2014年度，從月度覆蓋人數的變化趨勢看，微信和微博APP均呈現上升趨勢，但微信2014年12月與年初相比增長了1.05億，微博APP增長了2 778.9萬。與此同時電視日到達率總體下滑的局面仍再延續，電視受眾已不再滿足于某一時間點的單渠道信息接觸，近一半的電視受眾通常會在看電視的同時使用“第二屏幕”，而這一比例在中青年群體（15～54歲）中更為突出，達到54%?！斑吙催呝I”“邊看邊參與”成為電視受眾的觀看伴隨行為，其中電視節目話題、購物和電視臺微信公眾號、節目應用APP下載是電視受眾的熱門參與行為。

為此，構建基于微信、微博等互聯網社交平臺的融媒體互動系統，推進節目制播與社交網絡平臺對接互動，將傳統數字化廣播電視演播室改造或建設成為融媒體互動演播室，成為廣播電視媒體轉型升級的趨勢。

1 什么是融媒體互動系統

在融媒體時代，廣播電視媒體的制作模式從線性的“單一渠道采集、封閉式生產、點對面單向傳播”向池化的“多媒體內容匯聚、多渠道內容分發、雙向用戶互動”的全新制播模式轉變。為了符合融媒體制作模式下的廣播電視節目生產，融媒體互動系統應具備以下功能點。

第一，連接多種互聯網社交媒體。通過微信、微博、QQ等社交媒體的開放接口，實現引導廣大互聯網社交媒體用戶進行廣播電視節目互動的能力。

第二，構建公有云平臺。根據業務的需要，利用公有云動態調整所需資源，解決用戶互動時的并發能力問題、網絡覆蓋能力問題、計算擴展能力問題。

第三，發布與節目模式相結合的互動功能。能夠提供多種互動模式，如聊天室、刮獎、搖一搖、問答、評論等功能，并在社交媒體上發布，引導用戶參與，從而提升節目的參與性。

第四，提供分級、可控的安全分發和播出能力。融媒體互動內容在各種終端上傳播、分發需要在內容監管、系統穩定性上做分級管理和控制。

第五，利用大數據技術，通過各種互動活動，記錄用戶的行為，為廣播電視節目做受眾數據分析或者廣告精準投放提供數據支撐。

2 系統實現

融媒體互動系統主要功能分為兩部分：一部分功能是發布互動活動，引導觀眾通過社交平臺參與節目互動；另一部分功能是審核互動內容，控制互動內容在電視屏上的呈現?？紤]到兩部分功能需求不同，且需要注重的播出安全、信息安全角度不同，融媒體互動系統的系統結構主要由：互動系統、圖文系統、互動內容管理系統3個子系統組成。

2.1 互動系統

互動系統主要負責互動活動的管理功能。節目制作人員通過互動系統在社交媒體平臺（如微信、微博、QQ等）上發布互動活動；節目播出時，主持人通過口播或者屏幕二維碼通知觀眾參與活動；觀眾通過掃碼或社交平臺app入口進入活動頁面參與活動。因此，系統必須實現如下模塊。

2.1.1 社交媒體平臺接口模塊

目前各社交媒體平臺都提供了各自的開放平臺，允許開發者在其開放平臺上按照業務需求開發自己的應用。如騰訊微信有微信開放平臺，提供了認證授權、消息管理、微信用戶管理、數據統計、微信支付等接口，滿足具備開發能力的企業、媒體、商家等公眾號運營者的垂直行業需求。社交媒體平臺接口模塊的主要功能是實現互動系統與這些開放平臺的對接，同時抽象出統一的接口提供給互動系統中其他模塊調用。如用戶管理中需用到的用戶信息獲取功能，就需要接口模塊根據該用戶所屬的社交媒體平臺，來調用相應平臺提供的開放接口。而每個社交媒體平臺提供的接口調用方式各不相同，因此該模塊的兼容性和擴展性是開發的重點和難點。

2.1.2 用戶管理模塊

用戶管理功能是互動系統的核心功能之一，系統中所有創建的互動活動都是圍繞用戶進行。由于互動系統的用戶來自于各個社交媒體平臺。每個社交媒體平臺的用戶體系各不相同，都有各自唯一標識（用戶ID），互不通用。在活動過程中，需要判斷參與活動的觀眾是來自于哪個社交媒體平臺，并獲取相對應的用戶ID和基本信息。因此互動系統的用戶管理模塊開發的難點在于多個社交媒體平臺用戶信息與本地系統用戶之間的映射關系。

2.1.3 互動活動管理模塊

為了增加配置活動的靈活性，互動活動由多個子節點構成，并能進行多種組合來滿足各種節目的需要。比如活動可以由注冊和簽到兩個子節點組成，也可以由簽到、問卷、抽獎、完善信息四個子節點組成?；顒优渲猛瓿珊蠹瓤缮苫顒尤肟赨RL和二維碼，供節目制作人員發布至各社交媒體平臺或電視，引導觀眾進入互動。

活動的復雜性導致其成為系統的瓶頸點。所有用戶從活動入口進入后，系統就要判斷用戶在哪個活動節點，是否完成了上一個節點的活動任務，在當前節點的活動狀態，是否還需要進入下一個節點。在活動發布之初，就需要節目制作人員預估活動的規模，并將活動發布到多臺服務器上來承載觀眾的的并發訪問。

2.1.4 節點模板配置模塊

活動的擴展性體現在節點模板上。同一個抽獎活動，不同節目的抽獎形式不同、抽獎規則不同、在社交媒體上展示樣式不同，有搖錢樹風格的、有刮獎風格的。開發不同節點模板，讓節目制作人員按節目形態和模式來選擇適合的模板，并配置不同的背景、規則和內容來生成個性化的活動節點，從而提升系統功能的擴展性。

2.1.5 數據分析模塊

互動系統將分散在各個社交媒體平臺上的用戶數據和互動活動數據集中起來。通過各種互動活動，記錄用戶的行為，為系統建立用戶畫像提供了可能性。從而為廣播電視節目做受眾數據分析或者廣告精準投放提供數據支撐。

互動系統主要面對的用戶是觀眾。為了承載大量觀眾并發性的訪問，系統應該部署在更具彈性的公有云上。系統開始營銷推廣時，根據各節目的觀眾參與程度不同，系統流量可能會出現成倍的增幅，使用公有云提供的云服務器可以在幾分鐘內利用鏡像復制的功能完成擴容，搭配負載均衡，實現水平擴容；如果業務存在明顯的波峰/谷，或無法預估流量波動，可以使用公有云的彈性伸縮服務，實現在業務增長/下降時自動增加/減少云服務器實例。

2.2 互動內容管理系統

互動內容管理系統面向節目制作人員，功能定位于互動內容編輯和審核。

安全播出對于廣電行業來講，是電視播出系統設計要素中最為關鍵的一個要素。

從內容層面上考慮，基于社交媒體平臺的互動系統獲取的互聯網信息，特別是微信視頻、微博評論，未經真實性驗證和審核，是不能在電視媒體上播出的。因此，系統在構建的同時，就要考慮到互聯網信息的篩選和審核功能。因此互動內容管理系統通過開發內容過濾器模塊，實現對關鍵詞的自動化過濾功能。其次，通過三審管理模塊，將信息處理的工作人員劃分為從事內容篩選和修改的編輯，負責內容編排的責編，負責最終審核的領導。通過流程化的管理，完成對內容的監管。

從技術層面上考慮，廣電行業要求企業內部制播網絡和互聯網必須隔離，確保信息安全，不被攻擊。因此，系統設計從業務邏輯和安全性等級上考慮，將系統部署在廣播電視臺的DMZ區，可以通過互聯網從互動系統的接口中獲取內容，進過內容格式化、過濾、篩選、審核后，形成最終的播出內容，發送至制播網中的圖文系統。

2.3 圖文系統

互動內容進過編輯審核后，圖文系統在播出線上將互動內容實時疊加到視頻畫面上渲染和播出。目前市場上成熟的圖文系統有很多，包括新奧特、大洋等公司都有各自的圖文產品，并在各大電視臺演播室部署。融媒體互動系統可以這些成熟的圖文系統進行對接，實現互動內容的實時包裝和播出。通用的接入方式可以采用中間數據庫。目前大多數的圖文系統都能通過ODBC或者JDBC協議訪問數據庫。互動內容管理系統將審核完成，需要包裝上電視的內容，按照事先協商好的表結構存入中間數據庫庫中。節目制作人員在圖文系統的模板中嵌入對中間數據庫相應表內容的讀取，在播出線進行實時渲染。

3 結語

上海文化廣播影視集團有限公司旗下的五星體育，在歐錦賽期間直播的《夜問@歐錦賽》欄目，其節目形態完全圍繞融媒體互動系統進行打造，實現觀眾通過微信社交平臺在直播過程中進行問答、簽到、吐槽、抽獎等互動。從而打破了觀眾與演播室之間的隔膜，使節目更加生動和具有參與性。

與此同時，系統設計保留傳統演播室功能和設備投資。在原功能基礎上只增加融媒體互動系統，能與演播室中的圖文系統對接。在較低成本投入的情況下，將傳統演播室打造成基于互聯網的互動新型演播室，可被大多數廣電行業播出制作機構接受。

參考文獻

[1] iResearch-2015年微信公眾號用戶使用習慣研究報告[EB/OL].（2015-07-09）.http：//www.iresearch.com.cn/.

[2] 李晏.2015年受眾媒介接觸習慣調查報告[EB/OL].（2016-05-07）.http：//www.doc88.com/P-2844525116533.html.

[3] 范金慧，高飛.探析電視臺融合媒體互動內容制播模式[J].電視工程，2016（3）：94-98.

[4] 楊君蔚，王家平.基于傳統演播室的互聯網功能擴展[C]//中國新聞技術工作者聯合會.2013.