“全能型”供電所建設(shè)的外省實踐

“全能型”供電所建設(shè)的外省實踐

山東 上半年完成37個“全能型”供電所試點建設(shè)

今年上半年，國網(wǎng)山東省電力公司選擇了37個供電所開展“全能型”試點建設(shè)，計劃在6月底前全面完成，下半年在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上全面推開，確保國家電網(wǎng)公司“全能型”供電所建設(shè)各項要求有效落地。

為推進“全能型”供電所建設(shè)，國網(wǎng)山東省電力公司在組織保障方面，將試點打造“全能型”供電所列為17項年度重點工作之一，公司總經(jīng)理辦公會進行專題研究，并多次召開部門協(xié)調(diào)會﹑專題研討會，研究推進“全能型”供電所建設(shè)。在制度保障方面，制定印發(fā)了《“全能型”供電所建設(shè)工作方案》《供電所優(yōu)化設(shè)置方案》《供電所規(guī)范化管理指導手冊》《2017版信息化條件下供電所資料目錄及說明》等文件，指導市縣公司規(guī)范開展“全能型”供電所建設(shè)。在技術(shù)保障方面，以數(shù)據(jù)同源﹑業(yè)務(wù)融合為基礎(chǔ)，建設(shè)應(yīng)用供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺，為供電所及各級管理部門提供全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透視平臺；整合臺區(qū)經(jīng)理所需的營銷﹑配電業(yè)務(wù)功能，在移動作業(yè)終端上建立專用模塊，增強臺區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)能力，提升服務(wù)一次到位率。在隊伍保障方面，按照“系統(tǒng)規(guī)劃﹑急用先學﹑分層實施﹑覆蓋全員”的原則，優(yōu)先完成對試點單位﹑試點供電所崗位人員培訓。目前，國網(wǎng)山東電力已完成第一批56名試點供電所所長﹑副所長的集中培訓。

江西 搭建“全能型” 供電所同業(yè)對標體系

圍繞打造“全能型”供電所， 國網(wǎng)江西省電力公司組織對 2016 年指標體系進行修訂，搭建了“三維度六區(qū)段五檔位”的“全能型”供電所同業(yè)對標體系。

該體系強化末端營配融合，改變之前以安全生產(chǎn)﹑營銷管理﹑供電服務(wù)等專業(yè)指標設(shè)置條塊，按照“業(yè)務(wù)協(xié)同運行﹑人員一專多能﹑服務(wù)一次到位”三個維度﹑8項大指標﹑17項小指標進行對標，引導供電所將工作重點落在抓實基礎(chǔ)管理，以消除短板為目標；實施差異化管理，將供電所分為城區(qū)供電所﹑園區(qū)供電所﹑鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所三類進行對標，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所再劃分為四個區(qū)，共六區(qū)段。各類各區(qū)供電所只在本區(qū)段內(nèi)排名，不再進行全省綜合排名，市﹑縣公司按照所轄供電所各檔位積分的平均值進行排序；鼓勵爭先進檔，每個單項小指標完成值按照 A﹑B﹑C﹑D﹑E共五個檔位進行評價，引導消除短板，積極進檔。對標成績將作為星級評價和年度標桿選樹依據(jù)。

“全能型”供電所指標體系按百分制進行評價，該指標體系分“業(yè)務(wù)協(xié)同運行﹑ 人員一專多能﹑服務(wù)一次到位”三個維度，權(quán)重為4∶4∶2。三個維度共有低壓營配數(shù)據(jù)貫通率﹑用采成功率﹑市場開拓﹑臺區(qū)線損﹑設(shè)備運維管理﹑電費回收﹑搶修到位率和服務(wù)成效8項大指標，其中涉及17項小指標。另設(shè)安全﹑稽查﹑投訴﹑競賽調(diào)考等減分﹑加分項。

江蘇 構(gòu)建“1+n”臺區(qū)經(jīng)理管理模式

金湖縣供電公司塔集供電所被國網(wǎng)淮安供電公司確定為“全能型”供電所示范點，探索建立“1+n”臺區(qū)經(jīng)理管理模式，將現(xiàn)有網(wǎng)格化臺區(qū)經(jīng)理分片設(shè)置，在每個片的臺區(qū)經(jīng)理中擇優(yōu)或競聘產(chǎn)生1名客戶經(jīng)理，實行1個客戶經(jīng)理對接1個﹑2個﹑3個網(wǎng)格化臺區(qū)經(jīng)理，形成“1+1﹑1+2﹑1+3”多元化臺區(qū)經(jīng)理制模式。

塔集供電所結(jié)合當?shù)氐乩憝h(huán)境特點及人口居住分布情況，將轄區(qū)內(nèi)203臺綜合變﹑ 240千米低壓線路﹑195千米接戶線﹑9970戶用電戶劃為12個網(wǎng)格責任區(qū)﹑4個片，每片確定1名客戶經(jīng)理，每個網(wǎng)格責任區(qū)確定1名臺區(qū)經(jīng)理，最終形成“1+3”臺區(qū)經(jīng)理管理模式。

客戶經(jīng)理與臺區(qū)經(jīng)理均實行競聘上崗。塔集供電所編制了《塔集供電所臺區(qū)（客戶）經(jīng)理競標方案》，明確4名客戶經(jīng)理與12名臺區(qū)經(jīng)理競聘崗位，對競聘的條件﹑臺區(qū)（客戶）經(jīng)理臺區(qū)工作量積分測算﹑競聘后待遇﹑競標人員﹑考評辦法在所內(nèi)進行公示。競標遵循“人員優(yōu)選，職責明確，管控從嚴，考核到人”原則，通過競爭上崗，實行差異化收入，以激發(fā)臺區(qū)經(jīng)理工作主動性和積極性。

陜西 綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺助力“全能型”供電所建設(shè)

自2016年11月份以來，在國家電網(wǎng)公司﹑陜西省電力公司統(tǒng)一部署下，臨潼供電公司秦俑供電所積極探索“1+X”供電所信息系統(tǒng)優(yōu)化整合模式，組織研發(fā)供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺，持續(xù)深化供電所綜合業(yè)務(wù)管理內(nèi)涵，支撐“全能型”供電所建設(shè)。

“1+X”供電所信息系統(tǒng)建設(shè)模塊中，“1”為全景看板模塊，主要對供電所核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵指標進行集中監(jiān)控，實時在線管控供電所指標異動﹑工作異常等情況。“X”為電子歸檔﹑星級評價和同業(yè)對標三個功能模塊，通過對縣公司及供電所同業(yè)對標體系的統(tǒng)一展現(xiàn)及管控，集中展示和分析評價供電所整體管理水平；結(jié)合供電所信息系統(tǒng)功能完善，持續(xù)推進供電所資料檔案電子化和自動化，實現(xiàn)基于模板在線填報及自動匯總，進一步精簡手工填寫資料，梳理并固化標準文檔﹑模板，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動填報﹑匯總及各類資料的電子化管理。

秦俑供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺建設(shè)以“實用﹑高效﹑開放”為原則，以“營配合一﹑末端融合”為主線，以數(shù)據(jù)同源﹑業(yè)務(wù)融合為基礎(chǔ)，推進供電所服務(wù)精準化﹑日常工作規(guī)范化﹑星級建設(shè)流程化﹑對標信息透明化﹑工作記錄電子化為目的，全過程實行供電所星級評價管理，持續(xù)推進供電所資料檔案電子化和自動化，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)建設(shè)與供電所管理提升的深度融合。