基于IT運維視角的資產管理平臺建設及應用研究

鄧 潔，李光鍇

(1. 中國移動通信集團設計院有限公司山東分公司，山東 濟南 250002；2. 中國移動通信集團設計院有限公司山東分公司，山東 濟南 250002)

基于IT運維視角的資產管理平臺建設及應用研究

鄧 潔1，李光鍇1

(1. 中國移動通信集團設計院有限公司山東分公司，山東 濟南 250002；2. 中國移動通信集團設計院有限公司山東分公司，山東 濟南 250002)

隨著信息技術的不斷發展和各種大數據平臺的建設，企業中擁有IT資產種類和數量也越來越多，但目前建設的常規的固定資產管理系統存在資產數據不全、數據質量不高、與資產運維脫節、資產變更不及時等問題。為此，建議構建新的IT資產管理系統，將IT資產與IT運維緊密結合起來，實現了對IT資源從入庫到報廢的整個生命周期的管理，優化了IT資產的管理流程，提高了IT資源管理水平。

CMDB；ERP；EAM；BSS；OSS

0 引言

隨著信息技術的不斷發展和各種大數據平臺的建設，企業中擁有IT資產種類和數量也越來越多，企業內部信息化、自動化程度也不斷提高，各項工作均與IT系統緊密結合，所擁有的IT資產種類和數量越來越多。

所謂IT資產，即與IT有關的硬件、軟件、IP地址、鏈路等資源，既包括大量的服務器、電子終端、存儲、網絡交換機、機房設施等硬件資產，也包括操作系統、數據庫等商業應用軟件以及各類業務系統等資產，這些資源可以是有形的，也可以是無形的，然而它們的重要性都是不容忽視的。如何有效管理這些IT資產，確保其高效可用，并提高資產利用率，是當前亟須解決的問題。

同樣是資產，IT資產卻具有固定資產不具備的特點，其中最主要的特點就是更新快，比如軟件的更新以及信息的更新，信息在不同的部門之間需要頻繁的使用與更改，這就給資產管理帶來相當大的難度，資產的維護工作也較為復雜，難以實現。

僅以某移動公司為例，各類通信設備設施、手機、卡等作為主要的生產產值收入，從[1]采購、庫存、入庫、使用、等各個環節均建立了有效的管理流程，建設了相關的信息系統如ERPEAM供應鏈系統等等進行規范管理和過程跟蹤，但對于IT資產特別是所屬內部IT系統的所屬資產管理，不僅記錄分散，內容不完整，且相對孤立，同時與信息化項目建設、監控、運維管理等環節相脫節，導致維護人員采用“哪里有問題奔哪里”的“救火隊”式的運維模式，無法做到“主動式”運維。如運維人員需要通過人工巡檢發現服務器設備故障，然后查找設備序列號，再從相關合同中找到維保廠家前來維修。這需要一定時間，從而造成一定的延誤。同時，由于設備較多、采購時間不同、維護人員崗位調整等原因，設備發生故障時有可能已經超出保修范圍，或者設備交接遺漏密碼都無法找到、設備臨時借用后設備盤點找不到等等情況也層出不窮。這種模式已經無法確保IT資產的高效可用性，也不能滿足未來發展的要求。

該移動公司目前在[2]資產管理方面主要的信息化系統包括：

（1）ERP系統

現有ERP系統的資產管理更多地是以財務的視角管理財務，且主要依賴于資產標簽號、物料編碼等管理，而現有物料編碼顆粒度比較粗放，資產標簽號張貼不規范和滯后，資產變更不及時等的問題，帶來了資產信息不準確、管理混亂、設備找不到等情況，對資產盤點和資產核查、報廢以及合理規劃都帶來了較大的難度。無法真正有效地為運維服務，為資產管理服務。

（2）EAM資產管理系統

EAM資產管理系統圍繞的核心要素是企業的資產以及設備臺賬，將商業軟件和硬件等IT資產作為固定資產的一個分類，記錄了名稱、價格、折舊等財務信息。而與之相關的型號、序列號、配置、部署位置等信息則無法登記，而這些信息隨著資產的維護，極易發生調整，且與實際情況不符。同時，還有相當數量的資產按照財務管理要求已處于報廢狀態，但實際仍在使用。此外，系統中并未包含對各類業務系統相關信息的管理。這容易造成IT資產的信息缺失和混亂，且難以統計，無法及時、準確地反映行IT資產狀況。

（3）供應鏈系統

供應鏈系統側重于工程設備、卡類、手機類等生產設備的采購、入庫、出庫、銷售等庫存、銷售過程的管理，不具備對IT資產類的管理功能，對所屬業務關系、設備間關聯關系等未能體現。

（4）網管平臺

依據移動集團公司的要求下，在BSS、OSS域下網管系統下實施和部署了CMDB模塊，涵蓋了部分資產內容，體現了各類資產如硬件、軟件等的CI屬性、CI屬性間的關聯關系，同時將資產與監控等各個方面的聯動，具備了新型IT資產管理平臺的框架。

1 IT資產管理系統的建設必要性

傳統的資產管理方式無法適應當前信息化維護工作的需要。原有的資產管理更側重于管理IT資產在整個生命周期內的成本和使用情況，通過管理降低資產的擁有成本，減少采購成本，增加資產的利用率，提供精確的資產規劃，同時基于價值、合同跟蹤管理IT部件，同時維護資產之間的管理關系。

[4]IT運維管理日漸趨向于以應用為中心，在管理基礎設施組件時，如果不考慮其對應用性能的影響，將無法應對現有的企業信息化發展變化。新形勢下的資產管理需要提供IT環境的邏輯模型，為ITIL流程提供基礎，通過相關的流程提高服務穩定性和服務質量，從運維的角度出發，為了保障某個資產的穩定運行，增加與監控、開發、部署等各個開發、運維環境的聯動，實現新形勢下的Devops的運維模式。

參考網管系統中CMDB模塊的建設模式，該公司結合實際工作需求，新建設了IT資產管理平臺，涵蓋業務和資產兩個維度，即包含了以資產的視角考慮資產的全生命周期（登記、入庫、變更、報廢等），同時結合業務需求，關注資產的業務關聯性以及IT資產運維需求。下面主要介紹該平臺的建設方案。

2 IT資產分類

結合該移動現有工作實際，對現有資產進行了分類梳理，將其劃分為硬件、軟件、鏈路、IP、配套設施、應用系統六大類別，涵蓋了以往缺少的業務系統、線路、IP地址等資產，并進一步細分成19個類型、70+個子類型。

如表1所示，對每一項資產的信息，該平臺都進行了詳細的記錄。

以硬件資產為例，其中包括以下幾部分:

基本信息：資產標簽號、設備名稱、序列號、品牌、設備類型、處理器類型、位置等。

采購信息：集成廠商、到貨時間、供應商、入網時間等。

使用信息：責任人、主管、使用狀態、啟用日期、出保日期、是否財務報廢等

運維信息：是否接入4A，是否接入集中監控，

配置信息：CPU，IP，處理器核數、處理器類型、內存、網卡個數、HBA卡型號、分區類型、本地硬盤等。

表1 IT資產類別表

資產間關聯信息：連接到的主機、服務器、關聯業務系統軟件等。

備份信息：備份目錄、備份服務器、備份策略、備份量、啟動時間、備份形式等

以軟件資產為例，其中主要包括以下部分：

基本信息：資產編號、軟件類型、軟件分類、軟件狀態

配置信息：license數量、IP地址、最大并發連接數、實例名、端口號

使用信息：責任人、使用狀態、啟用日期、出保日期、維保廠商、主管

資產間關聯信息：連接的主機、關聯應用系統等

備份信息：備份目錄、備份服務器、備份策略、備份量、啟動時間、備份形式等

以鏈路資產為例，包括以下內容：

基本信息：業務目的、傳輸帶寬、所屬機房、本端對端連接設備、本端對端端口類型

聯系信息：本端、對端聯系人、聯系方式、本端對端主管部門

3 IT資產管理平臺功能架構

IT資產管理平臺功能架構如圖1所示。

（1）資產基本信息維護

實現對IT資產如IP地址、帶庫、軟件、存儲、主機、服務、網絡設備、機柜、鏈路等資產信息的基本維護，包括新增、修改、刪除等以及資產關聯關系維護如主機與服務器關聯、主機與軟件關聯、應用系統與軟件關聯等。

（2）資產審核功能

實現對數據一致性的審核以及IP地址與自動發現掃描的核對。主要審核各類資產之間關聯關系是否準確，例如服務器無對應主機、軟件無對應主機、服務區與主機責任人不一致等各類情況。

（3）資產維保信息維護

統計和維護軟件、硬件的維保出保日期、維保廠商等信息，實現批量導入和批量修改功能。硬件維保具體功能有硬件維保、硬件維保批量修改、硬件維保模板更新、軟件維保、服務器維保、帶庫維保、存儲設備維保、網絡設備維保。

（4）資產備份信息的維護

實現備份恢復現狀管理，規避備份恢復風險。

（5）資產綜合查詢

快速查詢主機部署情況、應用分布情況以及設備變更情況、硬件使用分布以及維保信息等等。綜合查詢具體功能有主機-服務器信息、應用系統信息、主機部署信息、主機-存儲信息、主機-網絡設備信息、主機-帶庫信息、備份還原信息、IP地址掃描等功能。

圖1 IT資產管理平臺功能架構圖

（6）報表統計功能

報表統計實現通過各種緯度對硬件、軟件進行統計圖標展現統計結果。報表統計具體功能有硬件使用狀態分布圖、硬件責任人分布統計圖、主機操作系統統計圖、硬件設備類型統計圖、硬件維保分類統計圖、知識統計。

（7）日志查詢

日志查詢功能實現資產信息變更的日志信息查詢。日志查詢主要實現責任人更新日志、服務器變更信息、主機變更信息、網絡設備變更信息功能。

（8）二維碼掃描功能

實現資產二維碼方式的盤點以及利用移動端獲取資產信息功能。

（9）基本參數及權限管理

實現用戶帳號、數據字典字典的管理。參數配置主要實現功能有維護人員、主管、操作系統、軟件產品、廠商、品牌、設備狀態、機房位置、備份與還原字典等基本參數配置、數據字典的維護，同時按人員、群組進行資產分級分權限維護。

4 資產管理建成成效

圖2 IT資產管理平臺實例圖

（1）降低IT投入成本

如圖2所示，管理平臺的建設，IT管理人員可以全局性地掌握行內所有IT資產的全生命周期信息，從而加強資產的利用率，避免重復投資和不必要的浪費。同時，系統會積累有關資產的運行、維護、變更等情況的可靠歷史數據。通過對這些數據的分析，可以衡量資產質量狀況，評估供應商的服務水平，科學預測未來的資產需求，從而為今后的IT采購工作提供有效的決策支持，降低IT投入成本。

（2）提高IT人員工作效率

通過IT資產管理模塊，IT人員不必再從以往分散的、雜亂的資產數據中查找所需信息。全面、有效、一致的信息可以使他們加快問題定位速度，而已有的故障解決方案。則為問題的快速解決提供有效的幫助。同時，由于所有的資產變更流程都必須經由系統完成，避免了手工登記造成的遺漏，減少了IT人員在資產清查、審計等方面的工作量，減輕了IT人員工作壓力，提高了IT人員的工作效率。

（3）提升IT資產管理水平

如圖3、圖4所示監控、運維等管理相結合，改變了以往IT人員被動的資產維護模式，可以及時發現上下線資產，進行設備定位，甚至預防故障發生，實現快速響應處理，實現有效地[5]業務可用性監控。

圖3 IT資產管理平臺與監控平臺關聯圖

圖4 IT資產管理平臺業務監控圖

5 總結

本文簡要介紹了IT資產管理平臺的建設背景、功能以及成效，整理了系統建設的主要功能模塊，通過該平臺的建設提高了該移動公司管理信息系統的資產管理能力，加強管理人員對系統現網資產設備的掌控能力，以便管理人員有的放矢的做好設備利舊評估、資產規劃工作，各類資產統計、需求上報更加快捷方便，有效提升資產管理效率，同時避免出現資產流失、無序管理的問題。該平臺的建設思路對提高現代電信企業資產管理水平具有一定參考意義，特別是現在[6]云計算模式下的資源管理。

[1] 吳旭華, 付祥. 基于QRCODE的辦公資產管理系統設計與實現[J]. 軟件, 2014, 35(7): 116-117.

[2] 諶迅. 大數據資產管理系統的設計與實現[J]. 軟件, 2016, 37(02): 50-53.

[3] 張相文, 于海波, 關梓驁. 基于IT規劃的數據資產管理模式研究[J]. 軟件, 2016, 37(9): 126-129.

[4] 彭謙, 孫巖. 公安行業IT運維管理系統中的資源管理子系統的設計與實現[J]. 軟件, 2012, 33(12): 69-73.

[5] 劉文博. 業務可用性監控的模型設計與分析[J]. 軟件, 2014, 35(4): 49-52.

[6] 武凱, 勾學榮, 朱永剛. 云計算資源管理淺析[J]. 軟件, 2015, 36(2): 97-101.

Asset Management Platform Building and Application Based on IT Operation

DENG Jie1, LI Guang-kai1
(1. China Mobile Group Design Institute Co., Ltd.Shandong Branch, Shandong Jinan, 250002, China; 2. China Mobile Group Design Institute Co., Ltd.Shandong Branch, Shandong Jinan, 250002, China)

With the development of information technology and big data platform, the enterprise has IT asset type and quantity is also increasing, but the existing assets of incomplete data and data quality is not high, out of line, and operation and maintenance of assets asset change is not timely issues such as the current construction of the conventional fixed assets management system. Therefore, suggestions of constructing IT asset management system, the IT assets and IT operation closely together, realize the management of IT resources from the storage to scrap the entire life cycle, optimization of IT assets management processes, improve the management level of IT resources.

CMDB; ERP; EAM; BSS; OSS

TP311

A

10.3969/j.issn.1003-6970.2017.01.021

鄧潔，女，(1975-)，學士，主要研究方向：IT運維、數據庫；李光鍇，男，(1977-)，研究生，主要研究方向：IT運維、移動開發。

本文著錄格式：鄧 潔，李光鍇. 基于IT運維視角的資產管理平臺建設及應用研究[J]. 軟件，2017，38（1）：102-107