
我是一名寵物店店主,但首先我是一名寵物美容師。當初我帶著無比美好的愿望進入這個行業,從一個什么都不懂的美寵師助理,一直不斷學習,提升自己,直至創業成為店主,目前經過短短的時間小店也略有成績,這一路上,我也總結了一些經驗,想和廣大的美寵師分享一二,談談寵物美容行業的性質、寵物美容師崗位職責以及大部分服務不足的地方。
寵物美容師綜述
寵物美容,指的是根據科學的理論及實操技能通過清潔、護理、修剪等,為寵物提供日常生活的衛生、養護等專業性的技術服務及標準性、藝術性的美容服務。我認為,作為一名寵物美容師不僅要有良好的職業道德、素養、扎實的綜合理論知識和實操技能,還需要有廣闊的視野與豐富的藝術修養。
工作之中的細節帶來的成敗
細節決定成敗,細節成就完美,“不以惡小而為之,不以善小而不為”。而注意細節其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及到工作素養,工作素養其實就是工作習慣了。目前,70%的狗狗已進入中老年階段,大多受到嚴重的牙結石困擾,其中一部分已經引起牙齦炎癥,可以想象狗狗有多么不適,但很多美寵師對此視而不見,無動于衷,甚至根本沒認識到牙齒護理也是美寵師的工作內容之一。其實這就是素養,你能設身處地為寵物主人考慮多關注寵物的健康,才能獲得寵主的信賴!
我有時看到有些美寵師,為狗狗剪指甲,剪一半漏一半,或者剪過的指甲像刀片般鋒利,用指甲銼刀打磨指甲不仔細!我想不論是因為技術不過關還是工具太糟糕,這都有美寵師自身的原因。因為工作不到位,缺乏責任心,這個比技術不夠好更可怕。
被毛和皮膚護理是美寵師主要的工作之一。如何洗浴,如何拉毛,如何辨認皮膚異?!幻推つw的護理需要正確認識及耐心地做:選擇正確的浴液、護毛產品,需要經過反復使用和觀察,學習正確的拉毛動作,皮膚病防治等等,這是我們職業能力和品質的體現。一只被毛粗糙、患有皮膚病的狗狗,你即使修剪得再漂亮都是不合格的,你能把被毛粗糙、有皮膚病的狗狗,在自己手上變得毛發濃密、皮膚健康,這才是我們的能力體現。
端正工作態度
態度決定一切。曾經有人說,假如你非常熱愛自己的工作,那你的生活就是天堂,假如你非常討厭你的工作,那你的生活就是地獄。我覺得這句話很有道理,因為我們在日常生活里有大部分時間是在工作。我們每天都在生活,每天都要工作,對待工作的態度決定了我們的工作質量,也決定了我們的生活質量。說到態度,我在工作中能看到有些老員工、老資歷的美容師懈怠的工作態度讓人很是失望。他們上班刷微信,打電話,玩游戲,三兩下修剪完一只狗狗,還以為自己已經修剪得特完美,其實瑕疵百出。從經營寵物店的管理方面來講,我想對那些自以為前輩的美容師說,你可以不尊重自己的作品,不尊重自己的職業,但是,請千萬別以“干得累,掙得少,行業不好”這種種的負面情緒去影響新人的成長。
“互聯網+”時代已經來臨,開拓、累積客源的主要辦法不能還只關注活體、寵物用品等交易上,還要提升服務。優質、用心、細致的服務,才能帶來絡繹不絕的客源。要做好寵物美容師這個崗位,需要我們積極發揮自己的主動性和創造性,與時俱進,適應市場和客戶的需求,時刻保持一種積極上進的心態,只要這樣才能勝任工作。有好的工作態度,注重細節,養成好的工作習慣,這樣才能獲得自己想要的結果。最后引用《士兵突擊》里的一句名言:想要得到,必須做到,才能夠得到,與所有的寵物美容師互勉,祝愿我們的寵物美容行業發展得更好!
梁少輝,中山汪星人寵物店創始人