春運“幫幫盲”，照亮歸家路

李娜

“我希望參與過或者即將想要參與我們這項活動的志愿者們，都能用熱情為盲人鋪就溫暖的回家之路，也為自己溫暖春節(jié)的記憶”

在一年一度的春運大流中，有這樣一群人，他們拿著盲杖，艱難地在川流不息的人海中穿過，你愿意護送他們踏上返鄉(xiāng)的車嗎？

為趕在除夕之夜和家人團聚，數以億計的中國人跨越千山萬水，各種辛勞都阻隔不了對家的思念。今年的春運大幕即將拉開，全國各地數萬名的視障人士也將踏上返鄉(xiāng)路，然而，無障礙設施并不能完全滿足視障人士出行需要，視障人士獨自乘坐交通工具出行面臨比平時更大的困難。“春運期間，火車站、長途站客流量比較集中，視障人獨自乘坐火車、長途汽車，會比平時面臨更大的挑戰(zhàn)。對于盲人來說，春節(jié)獨自出行的危險系數更大。”

作為春運“幫幫盲”志愿活動的發(fā)起人，同時也是“聲波視障伙伴中心”創(chuàng)始人的楊清風說，“每年春節(jié)期間，中心一檔收集盲人各種需求的熱線欄目就會接到一些求助，希望能有給盲人接送站的服務，為了讓在京視障人的回家之路順利一些，我們有了請志愿者送視障人到火車站、長途汽車站的想法。”于是經過多方準備，在2015年，楊清風所在的“一加一”聲音工作室與《新京報》聯合發(fā)起了“幫幫盲——為盲人送站，春運志愿者行動”。這一堅持，就是三年，并且從最初的單純在北京地區(qū)，發(fā)展成全國的公益性活動。“我希望參與過或者即將想要參與我們這項活動的志愿者們，都能用熱情為盲人鋪就溫暖的回家之路，也為自己溫暖春節(jié)的記憶。”楊清風說。

愛心熱線發(fā)起愛心志愿活動

作為發(fā)起人，楊清風所工作的聲波視障伙伴中心，其前身為2006年創(chuàng)建的一加一聲音工作室，即國內首個視障人廣播節(jié)目制作團隊。正是依托這個平臺的愛心熱線，楊清風他們發(fā)現了盲人朋友的需求，“就平時大家的理解而言，認為殘疾人這個群體可能都是在家的。但視障這個群體不太一樣，很多人是在外地的，因為他們中的很多人從事推拿工作，尤其是大中城市更加集中。所以到了春運的時候他們也跟普通的打工者一樣需要回家，這時候無論機場還是火車站、客運站，都比平時客流量增大了不知道多少倍。這對視障群體而言，就會面臨比平時更多的挑戰(zhàn)。”楊清風介紹說。

最初的想法只是單純的想要解決北京地區(qū)盲人春運求助的需求，但是如何著手去做，一開始也面臨很多未知：“當時面臨的問題有幾個，一個是我們怎么開始做？還有誰能幫我們一塊兒做這件事兒？因為當時我們還沒有那么多志愿者，而且怎么讓志愿者了解到導盲的知識？怎么把這些信息通知到有需求的視障者？”帶著這些問題，楊清風和他們同事們開始尋找解決辦法。

“因為我們在北京，所以就想著從北京開始先試一下。如何去征集服務的志愿者，我們想到了和媒體合作，于是我就找到了《新京報》。一拍即合下，就在《新京報》上刊登了征集志愿者的通知。”

之后的忙碌是楊清風和他的同事沒想到的，“通知刊登以后我們辦公室的電話就開始不停的響。一個星期我覺得每天怎么也得接個百十個電話。很多熱心的人都來咨詢報名，想成為我們這項活動的志愿者。”然而來報名的幾十個志愿者，基本上都是沒有接觸過視障群體的，如何讓他們了解這個群體，如何掌握導盲的知識，如何讓志愿者更加深切的體驗盲人的感受，“幫幫盲”活動舉辦了一場志愿者培訓活動，通過游戲，讓志愿者先體驗“盲人”的黑暗世界，然后再學習如何引導盲人，為盲人提供接送站服務。“為了增進志愿者對這個群體的認識，我們還特別邀請了視障者的培訓師。他跟大家全程來引導，效果特別好。如果是普通人培訓志愿者，他們感受到的只是理論或者書面上的東西。但是有一個真正的志愿服務對象進行互動，志愿者就不僅學習到這些知識還有機會跟這個群體交流接觸，能夠真切的體會盲人朋友的需求，效果真的是非常不一樣的。”

在報名的志愿者中，楊清風說有很多讓他意外的感受，“我們一開始會認為來報名的年輕人或者學生會比較多。但是其實還有更多的基層的勞動者，這其中包括保安，環(huán)衛(wèi)工人，也有很多老人。志愿者的積極性都特別高，很多時候我們安排一位志愿者只送一次站，但是他們會很熱心的接送很多次，還有的自己開車，甚至會幫著購買車票，我們給車票費用的時候，很多志愿者都沒有領取，這都讓我們很感動。”

讓楊清風印象深刻的是一對母女志愿者，女兒上高三了。但是在聽說了春運“幫幫盲”這個活動后，不僅自己來報名，還說服媽媽也加入了這個活動。因為她覺得這個活動特別好，而且她希望這能給自己的高中生活留下溫暖的回憶。

“幫幫盲”志愿活動走向更多地方

在志愿者的熱心服務下，2015年的志愿活動進行的很順利，在北京地區(qū)幫助了幾十位視障者順利踏上了春運回家的路，反響也非常好。于是到了2016年，很多全國各地的視障朋友就開始咨詢，希望能把這個活動普及到更多的地方，幫助更多需要春運回家的人。楊清風和他的同事們，便開始著手聯絡各地的志愿服務組織。

2016年的春運“幫幫盲”志愿活動，讓楊清風感受到最大的改變就是參與的城市增多了。“這時候我們實際上更多的承擔了一個協調的工作，跟15年的時候有非常多的不一樣了。我們不僅僅是延續(xù)北京地區(qū)具體的志愿活動的執(zhí)行，還有更多的工作是跟各地志愿服務組織的對接。因為需要幫助的視障者都是通過熱線直接跟我們聯系。然后由我們對接到各個地方具體服務的志愿者組織。也通過這個協調的過程，我們逐漸建立了一套怎么去協調的規(guī)則。比如我們接到視障者的需求以后，怎么把這個信息，通過什么樣的方式來反饋給各地具體的服務志愿組織，然后各地組織怎么給要幫助的視障者回饋信息。還包括我們怎么知道當地的服務狀況怎么樣？這系列的工作我們就建立了一個流程。”

然而這個流程的建立并不是那么容易，也經歷了一番波折：“比如說我們訂一個服務時間。但很多地方在這個時間段內可能很難保證服務；或者我們建立一個服務范圍，而當地的反饋可能是只能在更小的范圍內服務。于是我們就進行調整，只制定了一個大框架。然后再由各地自己制定小框架，之后我們再統一發(fā)布通知。2016年的時候，我們是這樣做的。”

由于春運“幫幫盲”志愿活動的反響越來越好，全國各地有更多的組織不斷加入，志愿服務的活動也更加廣泛，志愿者的數量也從一開始北京地區(qū)的幾十個，發(fā)展到全國幾百個。

2017年的春運在即，“幫幫盲”志愿者招募也已經開始，楊清風說，17年將更完善流程，“我們通過征求各地的意見，規(guī)則也經過調整，更加嚴密，而且今年也將有更多的組織加入到我們的志愿活動中來。”楊清風他們還有新的計劃：“今年的活動結束之后，我們還會對我們各地的志愿者通過網絡進行一個表彰的儀式。”還有一些機構覺得“幫幫盲”這個形式不錯，希望除了春運送站之外，建議能不能開設更多常態(tài)化的服務。“這個我們也在考慮當中，總之我們?yōu)槭裁丛O立全國統一的服務。我覺得很大程度上也是我個人同樣作為一名視障者，對于盲人便利服務的期待。”楊清風說，“我是做視障者公益服務的，之所以要做這樣一個工作，就是我覺得整個視障服務來說，目前的數量還不夠多，獲取的成本也不夠低，渠道也不夠直。所以我自己有一個夢想就是讓盲人能夠通過打這個熱線，能找到他身邊的服務，找到他身邊的支持，找到他身邊的愛心人士。我覺得這是以后可以拓展的一個空間。當然各地志愿者的熱情也是支持我們做這件事兒的核心，但是僅僅有熱情是不夠的，我們還希望把更多專業(yè)的服務理念，專業(yè)的助盲知識傳播給更多的志愿者們，希望他們奉獻愛心的同時也能更了解這個群體，甚至跟這個群體成為朋友。從而讓更多的人了解這個群體的發(fā)展狀況。”

“幫幫盲”照亮心靈

通過“幫幫盲”春運志愿活動，志愿者們不僅僅能夠幫助盲人朋友們順利踏上回家的路，更多的是通過這個活動，給予了他們心靈上的支持。讓楊清風至今都記憶猶新的是一位盲人女孩，因為是后天失明，女孩的心理狀態(tài)非常脆弱，“當時她第一次來北京打工，剛剛走出中途失明的心理陰影。小女孩兒心里特別的誠惶誠恐。尤其是到了臨近春節(jié)，她就特別擔心自己怎么回家。因為她來的時候是有人送她來的，但是回去的時候，她就必須得自己從打工的按摩店到火車站，但是她不知道怎么去。她特別焦慮地給我們打電話，在電話里就哭了。于是我們就安慰她，幫她安排了一位志愿者大姐，跟她說肯定會保證安全的把她送到。那位志愿者也特別好，不光把她送到車站，還找了車上的工作人員交代好路上照顧她，而且還給她買了好多吃的。再后來我們開表彰會的時候。這個女孩來到現場講了她的感受，‘幫幫盲的志愿者不僅幫她順利回家，更讓她有了自己出行的勇氣。她覺得這次活動的幫助，對她重新適應失明的生活是一個非常重要的心理支持。”

作為“幫幫盲”春運志愿活動的發(fā)起者和組織者，連續(xù)三年的參與和成長，讓楊清風感覺到有愛心的人非常多，但是如何把能夠幫助視障者的這些資源都集中起來，他覺得自己所在的公益機構是一個很好的平臺，“我本身就是盲人，更加了解我們這個群體的需求，所以由我們這樣一個機構搭建的平臺。能夠讓更多志愿者的愛心發(fā)揮到我們這個群體最需要的地方，讓我覺得做這件事非常值得。”楊清風希望能有更多的志愿者和公益組織參與到“幫幫盲”的志愿活動中，不僅僅在春節(jié)期間為視障者提供幫助，更希望越來越多的人通過這個活動了解盲人這個群體，“我覺得這個群體太需要跟大家溝通了，因為很多時候可能由于大家不了解所以不知道怎么幫他們，如果大家相互了解呢，就能讓我們可以獲得更多有效率的協助。也希望能夠改變社會對這個群體的看法，為這個群體帶來更多的機會。”

責任編輯 陳晰