向上提升還是向下沉淪

包冉

喪失了基本的社交信任，任何一個社交網絡就沒有了運營之基，盡管憑借吃老本和強行流量牽引可以繼續維持一段表面繁榮，但終究會被用戶拋棄，最終淪為毫無價值的社交空城。

遭遇全社會近乎一致譴責的“百度病友吧事件”，其主角百度的負責人在1月15日被國家網信辦約談，百度負責人表示將認真反省公司管理失責問題，并將就“血友病吧”一事再次向網民作出說明，全面整改。

監管部門履行了職責，網民和媒體們宣泄了憤怒，百度也作出相應姿態，這件事兒是不是就過去了？

顯然沒有。

因為，貼吧商業化引發的問題，不僅折射出百度的焦慮，更折射出整個中國互聯網、尤其是網絡巨頭們的焦慮。在短期變現動機嚴重超過長期創新發展的動機慫恿下，他們正普遍選擇了向下沉淪，而非向上提升。

首先，在企業價值觀方面，能力越大、責任越大，這應該成為有助于做基業長青企業的基本準則。可惜，百度在事實上掌控了中文互聯網搜索引擎話語權之后，放縱的商業化一再觸碰法律、商業道德乃至用戶人身安全的底線，正如前百度高管、百度貼吧創始人俞軍所言，這是百度的價值觀出了問題。再看，假貨橫行的淘寶，阿里巴巴的價值觀有沒有問題？打著P2P互聯網金融的幌子肆意橫行的“易租寶”們，他們的價值觀有沒有問題？

其次，企業成長力方面，是以技術創新為內核驅動企業不斷成長，還是以濫用市場支配地位為杠桿、以無原則的商業擴張為手段促進企業成長？這是包括百度在內的中國互聯網巨頭普遍存在的重大戰略選擇。可惜的是，他們幾乎不約而同地選擇了后者，依靠自身龐大的資本和流量優勢，向下擴張而不是向上突破。對比微軟、谷歌、Facebook、特斯拉、亞馬遜等國際互聯網巨頭，正在人工智能、基因工程、普惠式網絡接入、外太空探索和新能源等多個領域迅猛前行，高下之判立顯。

再次，企業生存環境方面，缺乏有效的外部環境制約，是中國互聯網行業屢屢發生各種怪象的重要原因。

最后，回到“貼吧”這個優秀的互聯網產品本身，其過度商業化的反噬，對百度自身戰略布局負面影響巨大，因為喪失了珍貴的社交信任。

貼吧之于百度，其戰略意義是在“信息的連接”之外，增加了“人和關系的連接”，這是搜索引擎公司在社交網絡時代的必備競爭力。譬如，谷歌在社交領域屢戰屢敗依然不放棄，斥巨資收購YouTube并長期巨額補貼投入，都是為了“人和關系的連接”。

良性的社交網絡運營，其本質是社交信任的建立和培育，進而衍生出具有巨大商業價值的信任經濟+分享經濟，譬如基于Facebook社交信任體系的Airbnb。

當百度開始全面推動貼吧商業化，其商業短視展露無遺——明明可以向上推動社交信任經濟，走向用戶、平臺、客戶和商業的正向循環，卻選擇了向下的野蠻銷售變現，實在是可惜。

喪失了基本的社交信任，任何一個社交網絡就沒有了運營之基，盡管憑借吃老本和強行流量牽引可以繼續維持一段表面繁榮，但終究會被用戶拋棄，最終淪為毫無價值的社交空城。

今天以及未來的互聯網，人的價值正快速超越信息的價值，如果百度只剩下建構在信息搜索之上的商業帝國，那真是戰略上的一大失招。