曾寶玲
摘 ? ?要: 信息時代的到來,中職圖書館的服務發生了較大的變化,圖書館更加注重利用效益,為讀者提供高質量的服務。本文從多角度、多層次探討提高中職圖書館服務質量的措施。
關鍵詞: 中職 ? ?圖書館 ? ?效益 ? ?措施
在我國職業技術教育發展道路上,中職教育是不可或缺的組成要素,肩負著培養“高素質、高水平”技能型專業人才的重任,也是新時期我國不同行業、領域持續發展的首要前提。在中職教育發展的道路上,中職圖書館具有重要的輔助功能,要為全校師生提供優質的文獻信息服務,還肩負著建設校園文化,提高專業學生綜合素養的任務。在服務管理中,必須根據主客觀影響因素,通過不同途徑采取有效的措施提高圖書館利用率,滿足讀者在這方面的客觀需求,提高圖書館的服務效益。
一、轉變中職圖書館辦館理念,加強館舍建設與現代化技術設備管理,提高圖書館效益
1.轉變中職圖書館辦館理念。
要提高圖書館利用率,必須引導圖書館管理者與時俱進,樹立全新的辦館理念,多角度優化完善管理方法、管理模式,提高圖書館管理質量。要采用先進的技術,借助信息化手段,動態管理圖書館,確保讀者及時獲取所需的數據信息。要堅持“讀者第一、服務至上”,具備現代信息意識,主動為讀者提供多樣化的服務,滿足他們各方面的要求,提高圖書館利用率。
2.加強館舍建設與現代化技術設備管理。
在日常管理中,中職院校必須客觀分析新時期中職圖書館的特點、性質,加大館舍建設力度,增加現代化技術設備,充分展現“以人為本”的人性化管理理念,優化完善管理,構建全新的“藏、借、閱、咨詢”一體化模式,為讀者提供優質的借閱服務,逐漸激發讀者的閱讀興趣,增強閱讀效果,為提高圖書館利用率提供有利條件。
在館舍建設方面,中職圖書館要注重書架整齊、實用,充分展現圖書館“藏”的功能,為讀者提供“輕松、和諧”的閱讀空間。閱覽區光線要充足,空氣必須流通,環境必須安靜、舒適等,充分展現圖書館“閱”的功能。工作區要方便和讀者溝通、交流,為他們提供各方面服務,展現圖書館“咨詢、網絡化管理”等功能。要做好安全保衛工作,確保圖書館藏書、公共設施等的損失。必須以社會市場為導向,優化完善圖書館現代化設備,健全設備管理制度,制定可行的責任制度,明確圖書館崗位工作職責,并落到實處,避免形式化,有效防止出現“權、責、利”混淆現象,“一人多崗、一崗多人”現象。對各種設備的管理,必須根據設備性質、特點,仔細盤點、清查,并根據設備運行情況,及時進行維護,降低設備故障發生率,降低設備的運營成本,提高圖書館辦館效益。
二、提高中職圖書館管理者專業素質,強化其服務意識,提高圖書館效應
1.提高中職圖書館管理者專業素質。
中職圖書館工作具有較強的專業性、科學性,專業要求高,如,文獻檢索、定題服務。因此,必須注重自身專業技能的提高,掌握必要的專業知識,能夠快速“檢索、組織、開發、利用”各方面文獻信息,及時為讀者提供所需的信息資料,提高文獻信息利用率。同時,也要注重相關學科知識的學習,掌握必要的社會科學、自然科學知識,構建全新的知識結構框架,分析學科專業用戶的各方面需求,在最短時間內對各類圖書文獻進行分類、編目等,為專業讀者提供相關的優質文獻資料信息,提高文獻信息資源的利用率。此外,還要定期對圖書館管理者進行系統化培訓,特別是現代化信息技術培訓,聯合信息網絡管理中心等舉辦針對性的培訓班,如《計算機技術應用》、《網絡技術應用》,提高他們各方面的專業技能,能夠靈活開發、利用各類資源,促使館藏信息動態化,為讀者提高“優質、高效”的信息服務。在業務技能培訓中,舉辦相關的研討會、座談會,交流工作經驗,更好地指導讀者利用文獻信息,使圖書館資源得到更好的利用。
2.強化服務意識,提高服務水平。
應通過不同途徑強化圖書館管理者的服務意識,端正圖書管理管理人員的服務態度,堅持“讀者第一、服務至上”的理念,吸引更多的讀者進入圖書館,主動與讀者溝通、交流,借助多樣化的實踐活動、了解讀者的客觀需求,如讀書活動、問卷調查等。根據讀者的興趣愛好、個性特征、心理特征等,結合其借閱特點、借書規律等,做好各方面的統計工作,合理購置圖書,優化配置各類圖書資源,引導他們合理利用各類文獻資料,充分展現圖書館價值。在強化圖書館服務意識方面,中職院校應根據新時期圖書館發展的客觀要求,優化完善相關的管理制度、考核制度、獎懲制度等,明確各崗位工作人員職責,采用物質與精神獎勵相結合的方法,對表現突出的圖書館工作人員給予獎勵,提高他們工作的積極性、主動性;對于表現較差的圖書館人員,則按照相關制度,給予一定的處罰,促其認真做好本職工作,提高圖書館管理水平。同時,也應提高圖書館工作人員的服務能力,強化創新意識,優化服務模式、服務手段等,提高服務層次,加快圖書館“數字化、網絡化、信息化”步伐。另外,圖書館工作人員應及時篩選網絡信息,根據院校專業特點,構建信息資源導航系統,指導讀者正確檢索、識別各類信息,為其提供特色服務。根據師生兩大讀者群各方面情況,借助國內外的先進服務理念和手段,向他們展示更多的“新知識、新資源”,更好地體現圖書館多樣化作用。
三、做好宣傳工作,提高圖書館效益
新生入學后,讓他們以班級為單位到圖書館學習相關的圖書館知識,展開相關的宣傳工作,向學生介紹館藏資源、圖書館開放時間、借書證使用與管理等事項,指導學生靈活應用各類數據庫查找所需的數據信息。平時,圖書館要加大宣傳力度,鼓勵專業學生向圖書采編人員推薦相關書籍,使圖書館工作人員更好地了解他們對文獻信息方面的需求,優化配置館藏資源,確保所購置的文獻符合他們的要求,提高圖書館利用率。要定期向學生推薦各類新書,并做好介紹,設置圖書宣傳欄宣傳新書,進行新書與專題導讀,不斷擴大宣傳范圍,尤其是未被他們發現的圖書。與專業班主任保持聯系,向專業學生提供各類閱讀書籍。此外,可借助廣播媒介、墻報等,以不同主題,大力宣傳各類藏書,并定期開展“閱讀之星”評選活動,“百科智多星”知識問答有獎活動等,營造良好的閱讀氛圍,激發學生走進圖書館,提高閱讀興趣。開展豐富多彩的讀者活動,如圖書館文明標語證件活動、書簽設計比賽、搜書比賽,吸引讀者利用各類文獻信息,擴大圖書館影響力。
四、結語
中職圖書館必須意識到提高其利用率的重要性。應加大宣傳力度,提高圖書館工作人員的專業技能、服務水平;加大館舍建設力度,加強現代化技術設備管理等,豐富館藏提高館藏圖書質量,吸引師生的注意力,為其提供“優質、高效”的服務,使其頻繁走進圖書館,提高圖書館利用率。在充分展現各類文獻價值、降低圖書館運營成本的基礎上,使其獲取更多的社會效益,為提高中職院校教學質量發揮應有的作用,提高中職院校的辦學水平。
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