移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的營銷傳播研究

寧麗美

(湖南工業(yè)大學(xué) 文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，湖南 株洲 412007)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的營銷傳播研究

寧麗美

(湖南工業(yè)大學(xué) 文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，湖南 株洲 412007)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾可以隨時隨地多屏化地接觸媒介信息，受眾媒介使用的主動權(quán)極大增強(qiáng)，媒介自身的服務(wù)功能也在不斷優(yōu)化。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需改變與消費(fèi)者對話的方式，更加重視客戶關(guān)系的管理及員工個體價值，同時，企業(yè)還應(yīng)培養(yǎng)具備預(yù)測能力、快速反應(yīng)能力、服務(wù)意識及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意思維的營銷傳播人才。

移動互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；營銷傳播策略；營銷傳播人才

智能手機(jī)作為一種技術(shù)媒介改變了人與人的交往環(huán)境，微信、微博等社交媒體成為越來越多的用戶獲取信息的主要渠道，人們對智能手機(jī)的依賴程度也越來越高。智能手機(jī)具有攝像、錄音、定位等多項(xiàng)功能，各大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)升級換代迅速，且資費(fèi)不斷下調(diào)，加之移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用全面滲透到人們生活的各個方面，因此每年手機(jī)上網(wǎng)的人群都在穩(wěn)步增長。2017年第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已成為帶動網(wǎng)民增長的首要因素；2016年，我國新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比達(dá)80.7%，相較2015年增長了9.2%，而使用臺式電腦的網(wǎng)民占比下降16.5%。由此可知，我國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)時代。

一 移動互聯(lián)網(wǎng)時代社交媒體的特點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體成為人們溝通的主要渠道。目前，人們使用頻率較高的社交媒體主要有微信、微博、論壇、社交網(wǎng)站。……