業態更新

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放眼2016年，國內零售業充滿了荊棘與榮譽。電商死亡名單在拉長，實體關店潮仍在繼續。同時，沃爾瑪用1號店換取京東股權，展開“線上+線下”深度合作；政府延長跨境電商零售進口監管過渡期（至2017年底），積極鼓勵和支持跨境電商發展；天貓“雙11”銷售額再創新高，達1207億元。其中，斬獲全品類銷售額第一的優衣庫官方旗艦店，在11月11日11時18分宣布活動商品全部售罄。其精選產品線上、線下同步和線上買單、門店自提的新零售玩法大放異彩。在“雙11”購物狂歡節上，寶島眼鏡旗艦店成業內最熱品牌。活動當日，其聯動線下千余家門店，售出3萬多張抵用券，O2O到店份額占據總成交額的70%。這種線上賣券、線下驗配的銷售方式，是其近年來的O2O戰略重心。不過，對于2016年“雙11”，眼鏡行業用比以往更加冷靜的目光在看待這場全民狂歡，缺少了以往的津津樂道或是恐懼擔憂，總體上趨于冷靜的局面非常明顯。野。2016年，眼鏡行業的新零售模式已經初具規模：多個新興時尚品牌已經從線上走到線下，可得眼鏡和普萊斯眼鏡（6家）繼續開拓線下市場，音米眼鏡首家旗艦店在北京芳草地開業，億超眼鏡祭出加盟大旗，進行全面布局；當紅炸子雞Gentle Monster先開設國內官網，上線官網直營服務，隨后在北京、上海開設旗艦店，并創下單日銷售額破百萬的驕人成績。

9月份，在接受本刊專訪時，音米CEO李明不止一次提到：“從線上到線下，意味著商業模式的快速更替，虛擬與現實將深度結合——互聯網2.0時代已經到來。”他還提到“消費者在哪，我們就在哪”是零售不變的商業邏輯。的確，不論是線上到線下，還是線下到線上，它們都在積極催生“線上+線下”的新零售模式，背后不變的實質是，找到更多的消費者。只有找到了消費者，眼鏡零售才有可能改變頻次低、相對長尾等行業陋習，實現良性發展。

眼鏡行業的新零售模式在2016年下半年爆發的原因，可以歸納為：電商布局成型，競爭白熱化；以電商為代表的零售新技術已初具規模，全渠道ERP/營銷、大數據運用日趨成熟；眼鏡零售業的驗光、調配和售后等本地服務，尚無可替代；傳統眼鏡零售行業逐年下調毛利率，急需借勢刺激消費，創造銷量，且它們已經探索了一套可行的線上引流方式。

可以預見，繼眼視光、快時尚、電商之后，新零售模式將會成為眼鏡零售的又一大熱點。值得一提的是，新零售模式的概念更大，甚至有機會引領前者們的升級。有趨勢有熱點有利潤，這會是眼鏡零售的良藥嗎？面對業態細化、運營精準化的時候，不得不直面行業升級、技術壁壘等難題。在提出新零售時，馬云進行了深度剖析：“很多傳統零售行業受到了電商或者互聯網巨大的沖擊，我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，只看到昨天，如何適應這個新的技術，如何和互聯網公司進行合作，如何和現代物流進行合作，如何利用好大數據，這才是未來零售業的關鍵。”

不可否認的是，在接下來一段時間里，眼鏡從業人員在

南京明亮眼鏡總經理肖紹靜說：“過往的嘗試告訴我們，眼鏡零售的線上和線下不能盲目打通，否則，線下零售會遭到極大損壞。”所以他還在等待合適的時機將自己的線上項目與實體部分貫通。即使寶島眼鏡的O2O策略在今年取得了極大的成功，但依然無法抹滅過去兩年時間里，行業對其“線上到底是引流，還是分流”的持續爭論。這些問題，不是單純的理論可以解決的，而是需要更精細的數據和更全面的管理系統。這些技術壁壘，將會是新零售模式的核心所在。

除了技術壁壘外，無法估量的投入與不確定的產出也讓人望而卻步。江門大光明眼鏡總經理王亮提到，電商的運營團隊花費不菲，不僅有高昂的基礎費用，還有業務分成。而且電商越成熟的地區，運營費用越高。

歸根到底，喧囂熱鬧的線上線下大融合背后，是科學化、精細化運營的比拼。只有“內功”扎實了，才可以多而不雜、變而不亂、井然有序。結合眼鏡零售企業的現狀，大家更應該深化定位，持續優化，做好“服務、專業、時尚”某一基礎選項。o