以契約精神守護(hù)商業(yè)秩序

蔡恩澤

當(dāng)一個企業(yè)拋開契約精神，失信于消費者，將自己的誠信掏空，它的末日也行將到來。市場不相信眼淚，只相信誠信，只相信契約精神，誰違背契約精神，誰就自斟飲苦酒。

2016年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎花落哈佛大學(xué)奧利弗·哈特（Oliver Hart）教授和麻省理工學(xué)院教授本特·霍爾姆斯特倫（Bengt Holmstrom），以表彰他倆在契約理論方面的研究貢獻(xiàn)。

“契約理論”是研究在特定交易環(huán)境下來分析不同合同人之間的經(jīng)濟(jì)行為與結(jié)果，往往需要通過假定條件在一定程度上簡化交易屬性，建立模型來分析并得出理論觀點。

契約在經(jīng)濟(jì)學(xué)家手中，可以變幻出深奧的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。但契約精神對尋常人來說，卻是耳熟能詳。因為當(dāng)貨幣和商品這對聯(lián)體嬰兒出世時，契約之光也就如影隨行。

契約精神是西方文明社會的主流精神，其最經(jīng)典的案例莫過于“把信帶給加西亞”。說的是第一次世界大戰(zhàn)時，美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，以便聯(lián)合起來打擊西班牙政府軍。加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點，所以無法寫信或打電話給他。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)麥金利說：“有—個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。”他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進(jìn)一個油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中；接著在三個星期之后，從古巴島的那一邊出來，又徒步走過一個危機(jī)四伏的國家；經(jīng)歷千難萬險，終于把那封信交給了加西亞。

這個故事最感人的地方是麥金利總統(tǒng)把寫給加西亞的信交給羅文時，羅文并沒有問：“他在什么地方？怎么去找呀？”他只是憑自己“受人之托，忠人之事”的做人信條，用一種恪守信義的契約精神去排除萬難，在異國他鄉(xiāng)的茫茫大地中找到了加西亞。

東方中國也不乏契約精神。契約精神在中華大地是一個古老而悠久的商業(yè)品格。從最原始的簽字畫押，到現(xiàn)代社會的電子印鑒，契約精神無不是商業(yè)秩序最基本的“壓艙石”。沒有宗教約束，也沒有制度鞭策，即便是口頭承諾，沒有書面合同，也具契約屬性，一諾千金，無怨無悔。

契約的精髓是誠信。商業(yè)社會離不開契約，雙方約定信守的條款，而契約又是以誠信為前提，一言九鼎，契約若無誠信作保障，信誓旦且，頓足捶胸，條款再細(xì)密，語言再華麗，也是廢紙一張。從某種惹義上說，誠信就是無形的商業(yè)契約。

契約精神是一種無形資產(chǎn)，體現(xiàn)誠信的商業(yè)風(fēng)骨。上世紀(jì)50年代，蘇北黃海之濱有個偏僻小鎮(zhèn)叫六垛，鎮(zhèn)上有個店鋪叫“同興祥”，是做日用百貨生意的，店老板蔡石安先生憑著幾十年誠信經(jīng)營的品質(zhì)，將“同興祥”這塊招牌打造得金光閃閃。遠(yuǎn)在數(shù)百里之外的上海供貨商只要看到同興祥的貨單，即便是賒賬，銀票滯后，也優(yōu)先供貨。而蔡老先生進(jìn)的貨都是貨真價實，不因小鎮(zhèn)偏僻而欺騙鄉(xiāng)鄰。

反之，違背了契約精神，個人信譽就要受到損失，企業(yè)聲望就要受到傷害。

隨著社會轉(zhuǎn)型，不同社會階層、不同文化背景、不同生活環(huán)境下人們的不同利益、不同需求、不同的知識體系、不同信息接觸和周圍社會環(huán)境的影響，人們的契約精神也有所區(qū)別。

首先，我們這個社會太浮躁，契約精神淡化，攫取商業(yè)利益的沖動大于誠信經(jīng)營的理念，幻想一夜暴富，甚至不勞而獲。經(jīng)商的不是按市場游戲規(guī)則正當(dāng)競爭，而是巧取豪奪，以次充好，坑蒙拐騙，以卑劣的手腕攫取暴利。就連做學(xué)問的知識分子，有的也是靠剽竊別人的學(xué)術(shù)論文往自己臉上貼金，撈取學(xué)位、職稱。

從企業(yè)家素質(zhì)來看，追求財富，覬覦捷徑，目光短淺，急功近利，希圖一夜暴富，心浮氣躁，缺乏定力，缺乏一種淡定的篤行，拔劍四顧心茫然，耐不得寂寞。特別是中國的企業(yè)家有一種與生俱來的劣根性，用做官的意念來領(lǐng)辦企業(yè)，用官場的運作程序來代替市場游戲規(guī)則，用主觀臆斷代替契約精神，浮躁纏身，所以難免碰壁。

當(dāng)一個企業(yè)拋開契約精神，失信于消費者，將自己的誠信掏空，它的末日也行將到來。當(dāng)一些虧損企業(yè)的老總在新聞發(fā)布會上一把眼淚一把鼻涕地訴說創(chuàng)業(yè)艱難之時，并沒有博得媒體和消費者的同情。市場不相信眼淚，只相信誠信，只相信契約精神，誰違背契約精神，誰就自斟飲苦酒。

其次，監(jiān)管環(huán)境松散。市場的培育及良性發(fā)展離不開廠商、消費者、政府等各方力量的契約制約，更加需要完善有效、躬行不殆的法制與監(jiān)管環(huán)境。從不斷被曝光的欺騙、坑害消費者的各種惡行，諸如三聚氰眩、瘦肉精，乃至今天電信詐騙事件仍頻來看，它們最應(yīng)該觸痛監(jiān)管者的神經(jīng)，但這根神經(jīng)目前卻十分麻木。

生產(chǎn)者和經(jīng)銷商背信棄義，唯利是圖，不惜危害公眾利益，確有責(zé)任?？杀O(jiān)管部門到哪里去了呢？有些官員并未負(fù)責(zé)任地監(jiān)管，嚴(yán)密的制度設(shè)計流于形式，有的甚至監(jiān)守自盜，利用監(jiān)管權(quán)力進(jìn)行尋租——只要交錢，就可通過檢測、得到“檢疫合格”證明。

再次，不法商人暴富誘導(dǎo)商業(yè)社會欺詐風(fēng)興起。由于我們這個商業(yè)社會缺失信譽核心，監(jiān)管又跟不上，致使一些不法商人鋌而走險，多有斬獲，一夜暴富者不乏其人，于是近墨者效尤，欺詐之風(fēng)日盛。于是整個社會形成了“人人騙我，我騙人人”的惡劣風(fēng)氣，結(jié)果是人人自危。

我們慶賀2016年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎?wù)Q生，最積極的行動莫過于以契約精神完善商業(yè)秩序，每個自然人都要找準(zhǔn)自己的契約角色，發(fā)揚契約精神，為商業(yè)繁榮作出貢獻(xiàn)。