趙貞賢，保險是愛心的延續

張永峰+鞠永暢

趙貞賢，1998年加盟中國人壽，先后多次被評為省，市公司先進個人，優秀處經理、獲得中國人壽總公司優秀主管銀質獎、河南省保險行業誠信標兵、濟源市十大感動人物、濟源市道德模范，多次榮獲省公司銷售精英獎，兩次作為省公司代表參加亞洲金融論壇會議。

2016年底，河南省保險行業協會組織的“新聞媒體走進保險行業”采訪團聚焦“濟源模式”，趙貞賢成為媒體關注的對象，記者頗感疑惑：一個職業保險人為何與“道德模范”、“感動人物”交織在一起，身上一定有精彩的故事發生。

身為中國人壽保險股份有限公司處經理，趙貞賢對自身要求很苛刻：嚴謹做事，認真做人，更要有愛心。這些從其待人的態度上便能感知一二，談話溫文爾雅，答問輕松自如，如一涓暖流靜靜流淌，沁人心脾。

投身保險業，開啟精彩人生

1987年，趙貞賢以優異的成績畢業于洛陽商校財會專業，先后到濟源食品總廠、中原特鋼上班，期間一直從事財務管理工作。10年會計生涯，頓感職業乏味。轉眼到了而立之年，趙貞賢一心“想去看看外面的世界”，恰在這時，一位“見過世面”的同學把她帶入了保險行業。

1998年，趙貞賢開始加盟中國人壽保險股份有限公司，一切從零做起。每天的工作都富有挑戰性，為迅速適應新的崗位，她決心全方位提升自己。

“先惡補保險業務知識，當務之急拿到保險大專文憑”，把自己打造成保險行業專業人士，趙貞賢給自己定下新目標。踏入保險公司的前兩年，她幾乎沒讓自己休息過，白天忙于工作，夜里學習到凌晨一兩點是常有的事。很多人不理解她的瘋狂做法，他們認為做保險只要與客戶多見面溝通，快速占有人脈資源是關鍵。而在趙貞賢看來“打鐵需要自身硬”，既然轉身就要為新職業作好規劃，只有不斷提高自身專業素質，把自己打造成這個行業專家，才能服務好客戶，讓客戶放心把資金交付與你，幫客戶做好資產風險管理。

勤奮、認真的工作態度，成了業績提升的基礎。剛開始生活圈子小，沒有人脈資源，她就利用禮拜天去“陌拜”。每次選定個方向一路走過，拜訪那些修車的、貨車司機、小商販等等，耐心和他們交朋友。遇到新客戶，趙貞賢都是先坦誠自我介紹：“我在中國人壽上班，想給您宣傳一下保險知識。您可以了解一下，如果認為好就辦理，否則就當普及一下知識，也不是壞事。”真誠能迅速拉近彼此之間的距離，取得客戶的認可。趙貞賢很是自豪，“陌拜”五次以上的客戶就能簽單，轉介紹基本一兩次簽單。

趙貞賢的家庭是一個比較傳統保守的大家庭。家人不能接受端著鐵飯碗，干著體面會計工作的她去保險公司端泥飯碗，在事業單位上班的老公直接說”不要去做，那是傳銷。”說起辭職轉行的遭遇，趙貞賢感慨萬千。但今天的發展有力驗證了當初的抉擇，她佩服自己果敢轉行時的勇氣。“現在，媒體經常報道趙貞賢的事跡，她成了濟源的‘明星，家人才轉變態度，現在全家人都以她為自豪，她在家里的地位已經徹底翻身了！”同事眼里的趙貞賢成了學習標桿。

在濟源市“趙貞賢”三個字成了專業，誠信，服務好的代名詞，經常有人打電話咨詢辦保險，左鄰右舍也會主動登門找她咨詢辦理保險業務。她說，村民觀念的轉變得從兩個故事說起：一是村里有個小姑娘，辦保險的時候感到沒多大用處，辦保險第三年確被查出尿毒癥，趙貞賢及時為她遞交理賠資料，豁免了保險以后的繳費，同時賠付12萬元醫療費，這筆理賠款成為客戶及時治病的救命錢，；二是一個36歲批發部老板自覺年輕身體好，認為拿錢買保險不如做生意合算。一次進貨時突發腦梗救治無效身亡，留下了三個未成年孩子，趙貞賢及時為客戶做了理賠，把15萬元賠款及時送到孤兒寡母手中，沒有讓這個失去頂梁柱的家庭因病致貧。“現在人的觀念變了，基本上家家都辦理有保險，人們見面都會問保險。”優質的保險服務讓趙貞賢在客戶和鄰里之間有了很好的口碑，保險讓趙貞賢實現了人生價值找到了職業尊嚴。

同事眼里的標兵，客戶心中的愛的天使，公司領導對趙貞賢的惜才之心更是溢于言表。中國人壽保險股份有限公司濟源中心支公司總經理蘇恒濤說，從入司到現在，趙貞賢的業務一直很好，各項考核堪稱完美。2002年因為業務績第一，被《濟源日報》，《中國保險報》、爭相報道；2003年榮獲中國人壽總公司優秀主管銀質獎，參加澳大利亞海外峰會；2004年至今，連續多年被河南保監局授予誠信標兵；2005年被中國人壽河南分公司推薦到北京參加表彰會，并在北京人民大會堂作了典型發言。從2000年帶團隊，現在麾下132人云集，自身客戶高達5000多人，趙貞賢認為這一切源于誠信，只有服務有溫度，工作才會有力度。

捐獻造血干細胞，愛心不止步

“立志在保險行業扎根，當好愛心使者，永遠把保險當作福音傳送到千家萬戶，讓更多的人享受到保險的呵護保障。”這是趙貞賢的座右銘。

趙貞賢無償捐獻造血干細胞之舉，至今仍被同事們津津樂道。他們說，這不僅挽救了一名白血病人的生命，更為保險行業贏得良好的口碑。

2011年7月，“紅十字會”打來電話，告知趙貞賢與北京的一位32歲患者造血干細胞匹配成功，是否愿意捐獻。當時的趙貞賢46歲，超負荷的工作 逐漸“人比黃花瘦”，年齡和身體已不適合捐獻，作為一名中華骨髓庫志愿者，她深知病人對生命的渴望，知道4萬分之一的匹配機率對病人的意義，知道捐獻造血干細胞不僅僅挽救了這個病人的生命，而且是挽救了病人的整個家庭.她毫不猶豫選擇了同意。正是她的義舉挽救了一個鮮活的生命，事后她才知道，當時有三個人與患者匹配成功，另外兩個人棄捐了。

在河南省人民醫院分離提取造血干細胞時，醫生對趙貞賢的狀況表示擔心。受捐的患者32歲，男性，身材高大，造血干細胞用量比較大，而趙貞賢的體重小，這意味著提取的造血干細胞在她的身體中占比會很大。 “從早上六點開始準備，八點開始分離造血干細胞，連續四個半小時血液循環分離提取了176毫升生命的種子，這使趙貞賢體力不支，滿身虛汗……”下了手術臺已經下午一點了。但第二天，趙貞賢偷偷返回單位上班，沒有耽誤當日的早會。

媒體報道接踵而至，趙貞賢榮膺河南省第216位造血干細胞捐獻者，不小心成了中國人壽公司“捐獻第一人”。同年，趙貞賢被評為濟源市十大感動人物，再后來連續兩年被評為濟源市道德模范。其實在這之前，趙貞賢已多次參加無償獻血，用無私愛心默默奉獻社會。

保險行業是充滿挑戰的行業，干好這份工作會很苦和累，從業18年，為何沒有再跳槽，堅守的源動力在哪？趙貞賢認為，保險從業人員是愛的使者，這是一份播撒愛心的事業，良好的家庭教育讓她從小擁有廣泛樸素的愛心，她愿意為千家萬戶送去愛和保障，再苦再累都要堅守。她80多歲的父母是平凡善良富有愛心的人，受父母潛移默化的影響，善良博愛已根植她心。趙貞賢至今難忘父親常給自己講的往事：解放前，有一年，外地賣布為生的父女倆流落到他們家所在的承留鎮衛莊村，奔波操勞而染病的父親已不能走動，看到這種情況，趙貞賢父母極力挽留，讓陷入困境的父女倆住在他們家里，拿出家里僅有的一點糧食做飯在給病人養身體，直到病好。出于感激，后來賣布的父親找人說媒把女兒嫁到濟源，即附近的思禮鎮張村。這個被救助者的女兒和趙貞賢母親成了結拜姐妹。

家庭的愛心教育讓趙貞賢受益終身，也為她的事業打開了一盞明燈。德不孤，必有鄰。為人簡單實在，誠心誠信做事，借助中國人壽大平臺，贏得朋友遍天下。“對待客戶真誠，對待公司真心，在公司與客戶之間架起一座橋梁，一碗水要端平” 趙貞賢說，自己平常沒什么愛好，就喜歡去客戶家轉轉，聊聊天。談起堅守行業的感觸，趙貞賢用以下這段話做了概括：“長知識，開眼界，人脈廣，高保障，沒想到卻擁有太多的榮譽鮮花和掌聲。”