計算機信息系統集成項目管理研究

張日明

摘 要：計算機信息系統集成項目作為綜合性的工程，其管理的成效緊密關系著該項目的成功與否。本文立足于此，針對計算機信息系統集成項目管理進行了分析，以供參考和借鑒。

關鍵詞：計算機；信息系統；集成項目；管理

中圖分類號： G633.67 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-22-2

1 計算機信息系統集成簡述

1.1 信息系統的基本內涵

計算機信息系統集成項目涉及了多種學科的有機整合，是一個多協議、多廠商以及面向各種應用的體系結構。計算機信息系統集成具體來說就是將計算機網絡技術與綜合布線系統結構化，集成各個分離的設備、功能、信息等，例如個人電腦，將其形成相互關聯的、統一的、協調的系統中，以便更好地共享各項資源，提高信息系統管理的便捷性、高效性以及統一性。計算機信息系統集成項目的開發設計與實現需要利用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等眾多技術，實現時要注意各個系統之間的互聯與互操作性問題，要注重各類設備、子系統間的接口、協議、各系統平臺、應用軟件等與面向應用集成問題的解決，以便集成項目的有效利用。

1.2 信息系統集成的特點

人員流動、環境變化、客戶需求等諸多影響因素，使得計算機信息系統集成項目除了特殊性、一次性等特點之外，還有以下幾方面的特點：一是創造性強，計算機信息系統集成本身就是創造性工作，根據客戶的具體需求，編制完善的方案，為用戶提供相應的軟硬件產品，滿足客戶的應用需求。每個客戶都有不同的需求，所以信息系統集成項目也會有所差異，為了更好地解決某些特殊問題，需要進行創造性工作；二是綜合多學科性，信息系統集成項目涵蓋了多種學科，例如網絡、計算機軟硬件、數據庫等技術。在企業中的應用，與ERP管理軟件相連接。另外，還具有管理難度大、需求模糊、工程隱蔽與多專業交叉等特點，為了進一步促進計算機信息系統集成項目的實現，應運用項目管理，對其系統進行合理有效的組織，實現項目的最大化效益。

2 信息系統集成項目管理的重點

2.1 進度管理

進度管理是項目管理的關鍵內容之一，也對整個計算機信息系統項目有著重要的作用。進度管理包括調整和確定工作排序和周期，確保各個子項目能夠在預定的時間內進行，實現最優化的計算機資源配置及項目成本，同時還要合理應用各種管理軟件有效規劃管理系統集成項目的，將項目進行分解，減少不必要人力、物力、時間的投入；計算機信息系統集成項目由于具有不穩定性，會受到外界因素的影響，導致項目的進度與預定的工作分解結構產生差異，因此在項目調研到系統交付使用的過程中項目負責人要在不同的階段更新工作分解，有效控制整個項目的進度，同時還要根據不同子項目之間的交叉聯系規劃好具體的實施步驟，更好實現系統的各項功能。

2.2 質量管理

計算機信息系統集成項目的質量管理主要包括以下幾個方面：一是建立完善的質量標準體系。質量衡量標準時開展項目質量管理的核心內容之一，其主要涵蓋了質量指標、客戶的具體要求、各個實施步驟等眾多內容，質量衡量標準必須是全面、完整、合理、科學的，同時還要注重與客戶及相關人員的溝通，確保質量衡量標準的完整性與實踐可行性。二是項目開展時的全過程質量監控。計算機信息系統集成項目在實際的實施過程中必須采取合理、有效的措施監控項目的運行。監控時根據質量標準實時收集相關信息，分析項目的實際情況。另外，還要開展項目進度報告、里程碑會議、項目例會等，加強與執行項目人員的非正式交流、溝通，全面了解項目的實施。三是糾錯糾偏。結合項目的實際情況，對項目進行合理的糾正糾錯。通過一定的比較和分析，對項目進行的階段與質量標準存在的偏差進行糾正，保證項目在既定的軌道上運行。一般糾正會對項目步驟進行重新規劃，并制定相應的計劃，優化配置各項項目資源。

2.3 技術和文檔管理

計算機信息系統集成項目在開發設計和實際的運行過程中會出現各種技術難題，有的可能是新的問題，技術時項目執行的關鍵，這就需要充分、全面的了解和掌握項目涉及的各項技術，學習、記錄全方位的技術知識，以便更好地解決項目設計過程中遇到的問題；技術文檔也是管理的一項重要內容，這就要求實施項目的技術人員能夠及時、詳細、明白項目的技術文檔，尤其是針對“非標準”的工作，要做好詳細留檔，方便項目技術后期的審核和改進。

2.4 用戶關系管理

計算機信息系統集成項目是根據用戶的個性化需求而開展的，所以與用戶關系的管理也是項目管理的一項重要內容。用戶對信息系統集成項目的評價或者說是滿意程度直接決定了項目的成功與否。我們應在充分了解用戶真正需求的基礎上，與客戶建立和諧的關系。我們還要注意：首先是明白客戶的項目需求，也就是客戶需要具體的項目內容，進而制定出準確、行之有效的項目方案；其次是做好項目的解釋、說明工作以及用戶的系統培訓工作。

3 計算機信息系統集成項目管理改進策略

3.1 強化項目范圍管理

我們說的信息系統集成項目范圍指的是以客戶內部管理需求為出發點，所提出的一個框架性結構，該結構包括財務、采購、庫存以及訂單等方面的管理?？蛻糁饕獦I務需要是定義系統集成項目范圍的主要依據，也就是說，項目范圍要以客戶項目目標及主要業務為中心，遵循內部價值鏈這一線索來確定。系統集成項目以客戶競爭優勢及內部管理效率的提升為目的，所以對于項目系統集成公司而言，主要關注的是效益及效率2方面。在實施系統集成項目過程中，要時刻關注控制項目范圍，只有這樣才能達到控制項目質量、時間以及成本的目的。

3.2 加強團隊管理

計算機信息系統集成項目的成功與否在很大程度上取決于項目人員的綜合素質和專業能力。因此必須加強團隊管理，構建一支全優高效的項目團隊，配置具有極強素質和能力的項目成員。首先，確保項目團隊各個成員對項目目標有全面、深入的認識，包括用戶的最終需求、項目的進度計劃、預算及驗收標準等內容。集成方人員和用戶方人員各自扮演著不同的角色，每種角色都有其明確的職責定義；其次，各個成員要認識到這是一個整體共同進行的工作，必須相互支持、互相交流。另外項目經理的作用也不容忽視，其對項目行使管理權，也對項目目標的實現承擔全部責任，所以必須具備高度的責任感和專業知識以及相應的管理能力。

3.3 建立項目風險管理機制

一個系統集成項目，無論其規模大小，必然會為用戶方在管理、業務經營等多方面帶來變革，從而使系統集成項目具有高風險性的特點。因此，必須在項目實施中進行有效的管理風險、控制風險。系統集成項目風險管理包括風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤和風險應對5個步驟，其應貫穿于系統集成項目的整個過程。信息系統集成公司可根據風險控制與項目事件發生的時間將風險管理劃分為3個階段，詳見圖1。為了更好地控制系統集成項目風險，項目管理者還可以組織專門的從事處理項目風險的小組，記錄項目風險，并制定相應的應對措施，降低風險帶來的損失。

4 結束語

綜上所述，計算機信息系統集成項目管理涉及了項目的進度管理、質量管理、技術和文檔管理以及用戶關系管理，是一項復雜、綜合性的工作，項目負責人應結合具體的情況，強化項目范圍管理和團隊管理，并實施有效的項目風險管理，保證項目的順利實施。

參 考 文 獻

[1] 祁國寧，顧新建.計算機集成制造系統方法論[J].系統工程理論與實踐，1996，16（5）：65-71.

[2] 劉允延，張屹梁.施工成本—進度的計算機集成管理（二）[J].北京建筑工程學院學報，2005，21（1）：48-54.