5G，運營商跳出管道角色的重要機會

云晴

5G的發展非常迅猛，似乎已經進入推向市場的快車道。然而對5G網絡的描述，不同的運營商都在強調更高的傳輸速度。這恐怕基于一個常見的出發點：客戶愿意為更高速的業務體驗付費，而這并沒有真正體現出5G的精神實質。如果不能對“速度”有更清晰的認識，5G的價值恐怕會打折扣。網絡的客戶在特定場景下所需要的“速度”及產品的其他屬性和產品所能提供的性能實際上經常存在差距，這些差距有時會讓客戶感到“物非所值”。

美國聯邦通信委員會（FCC）曾經做過一個電話調查，旨在了解寬帶客戶對其使用的實際網速的認知情況。在調查中，80%的客戶在被問及“你是否知道你的互聯網連接的下載速度”時，均表示并不了解。約24%的客戶表示寬帶速度總是能夠達到運營商所承諾；47%的客戶表示，他們在大部分時間里能夠獲得承諾帶寬；只有25%的客戶說他們經常不能獲得承諾帶寬。這一報告顯示，對于上網速度，客戶似乎并不能確切地感知，而只是在盲目地滿足于自己所獲得的服務。這樣看來，無論運營商提供的寬帶質量好壞，似乎對客戶滿意度都不會有太大影響。客戶在一定前提下所“感知”的速度是他們所被“告知”的速度而非他們真正感受到的速度。所以5G網絡單純討論速度是沒有太大意義的。

5G網絡與之前的網絡不同，它是嘗試構建支持不同場景下應用的一張“彈性”網絡：例如窄帶物聯網、互聯網可穿戴設備、虛擬現實、沉浸式游戲等。在這些不同的應用場景中，客戶對網絡的各種性能、質量要求各不相同。具體而言就落實到5G的用戶體驗數據速率、峰值數據速率、頻譜效率、移動性、時延和區域流量密度等性能指標。這些場景是不可能兼顧到所有指標的，因此在5G時代又設計了增強版的移動寬帶、大規模機器通信和高可靠低時延通信等主要應用方向。從5G的發展角度看，高速技術、網絡虛擬化及IT化發展使得網絡變得越來越“軟”，越來越有彈性，結合客戶的用戶場景進行網絡設計越來越可行。這一方面使得加入到5G生態鏈條中的利益方變得更為多元和復雜，也使得技術標準的確定難度更大。無論如何，基于使用場景、融合、創新是5G網絡演進過程中的關鍵詞，也是運營商跳出管道角色的重要機會。