廣發銀行榮獲“值得信任零售銀行”獎搶灘零售轉型成績斐然

閆軍

廣發銀行向來以零售占據優勢，隨著國壽的入主，將會實現強強結合；在擁抱互聯網、提供更多的金融優質服務上也一直走在前列，為業務不斷保駕護航

隨著利率市場化的不斷深化，銀行向低資本消耗的零售業務、中間業務轉型成為大勢所趨。

近年來，廣發銀行將“打造中國最佳零售銀行”作為重要的戰略目標之一，已形成以信用卡為拳頭產品，養老金融、財富管理、私人銀行、消費金融共同發展的業務優勢。

數據顯示，截至2016年年末，廣發銀行零售業務營收占比達53%，較去年增長近11%，占據該行業務收入的半壁江山。近日，廣發銀行獲得《投資者報》頒發的“值得信任零售銀行”獎項。

國壽助力

零售資源快速整合

中國人壽入主廣發銀行后，雙方的資源整合被外界廣泛關注。有業內人士分析，從客戶需求看，隨著經濟發展和個人財富的增加，消費者對綜合性投資理財的需求日益凸顯，融合銀行、保險等金融產品特點的綜合性金融產品是一大增長點。

據了解，雙方在零售業務領域已經展開全面合作。

個人銀行方面，中國人壽集團旗下子公司包括中國壽險公司、財險公司、養老險公司、基金公司、投資公司及電商公司等與廣發銀行全線打通，細分客群，針對不同種類的客戶創新綜合金融產品，共同服務于廣大客戶，目前已初見成效。去年下半年以來，廣發銀行相繼推出集養老服務、養老金融于一身的養老產品“自在卡”、中國人壽—廣發銀行聯名借記卡“鑫福卡”等產品。

信用卡方面，雙方針對中國人壽和廣發信用卡客戶的特點，結合、產品體系的優勢，共同創造有針對性的、差異化的產品。如聯合定制女性專屬健康、兒童教育、國壽聯名卡、購買國壽產品分期免息、信用卡盜刷險、個人賬戶險、廣發卡附贈意外保障等聯合產品。

目前主打車險和保險的“國壽廣發聯名信用卡”已經推出。廣發銀行方面表示，雙方在產品資源、客戶資源、網點分布、風險控制、互聯網創新等方面各有優勢，通過資源共享和戰略互補，將為廣大信用卡客戶提供更優質、更多元化的金融服務。

擁抱網絡

引領互聯網金融潮流

大數據的廣泛應用使得科技作為金融工具的作用愈加明顯，網絡時代民眾金融消費行為的改變，互聯網成為銀行零售業務的重要入口，先行先試的廣發銀行將越來越多的零售業務搬到線上。

據了解，早在2014年，廣發銀行已經推出個人金融綜合服務在線平臺“E+盈”，客戶不僅可以在上面理財，還將多種生活場景嵌入廣發的金融服務。次年，還推出了“E秒貸”，是業內首家面向新老客戶提供通過線上申請實時預批，線下專業團隊高效簽約，線上自助出款相結合的一站式信貸服務。

2016年，廣發銀行成為首批支持Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、MI pay等近場支付方式的銀行之一，打通消費、手機和生活通道；創新線上廣發日，進一步覆蓋線上消費場景，將信用卡行業首個傳統營銷活動打造成“指尖上的消費狂歡”；推出專屬APP“發現精彩”，圍繞智能交互和生活場景為年輕客群構建開放的移動生活平臺；推出集運動、交通、支付、慈善四大功能于一身的智能穿戴支付手環——G-Force，全國首創空中發卡和空中充值。

截至去年底，該行信用卡流通卡量位居股份制銀行第二位，信用卡核心指標持續領先行業。