第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周學(xué)生志愿者組織管理芻議

◎于燕

第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周學(xué)生志愿者組織管理芻議

◎于燕

由廣西藝術(shù)學(xué)院主辦的“2017第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周”于5月25日至31日在廣西綠城南寧順利舉行。活動(dòng)的圓滿舉辦，學(xué)生志愿者起到了舉足輕重的作用。本文就學(xué)生志愿者的組織構(gòu)成、管理模式進(jìn)行探討，研究學(xué)生志愿者組織管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方法，以期在今后的中國(guó)—東盟音樂(lè)周舉辦中更為合理高效地組織管理學(xué)生志愿者，并為其他類似活動(dòng)中學(xué)生志愿者的組織管理提供參考。

中國(guó)—東盟音樂(lè)周 學(xué)生志愿者 組織管理

一、第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周學(xué)生志愿者組織構(gòu)成及管理模式

2017年5月4日，廣西藝術(shù)學(xué)院音樂(lè)學(xué)院微信公眾號(hào)發(fā)布一則《2017第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周開(kāi)始招募學(xué)生志愿者啦！》的消息，如火如荼的中國(guó)—東盟音樂(lè)周志愿者活動(dòng)就此拉開(kāi)帷幕。此次學(xué)生志愿者的招募主要涉及接待組、學(xué)術(shù)組、宣傳組、演出事務(wù)組、舞臺(tái)保障組、安全保衛(wèi)組六組，每個(gè)小組各有分工，且在具體工作中還涉及到辦公室工作、翻譯及調(diào)動(dòng)與臨時(shí)安排等其他志愿活動(dòng)內(nèi)容。所有的志愿者直接對(duì)中國(guó)—東盟音樂(lè)周辦公室負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)主任一名，學(xué)生助理三到五名。

音樂(lè)周籌備期間，學(xué)生志愿者招募便被列入籌備的重要內(nèi)容之一。2017年5月4日，便正式由廣西藝術(shù)學(xué)院音樂(lè)學(xué)院官方微信公眾號(hào)發(fā)布，并同時(shí)在學(xué)校師生之間奔走相告。學(xué)生志愿者的招募以志愿者自行報(bào)名、辦公室指派為主要方式，共招募到293名學(xué)生志愿者，并按需分成主要的六組。在音樂(lè)周舉辦期間，每組學(xué)生志愿者按照自己的職責(zé)做好各自任務(wù)，同時(shí)，根據(jù)具體情況，會(huì)有同組、跨組的臨時(shí)工作。音樂(lè)周每天為每人提供20元食堂餐券和礦泉水。音樂(lè)周順利閉幕后，根據(jù)不同工作職責(zé)，每組志愿者分不同時(shí)間解散，例如接待組完成工作任務(wù)可解散，宣傳組還有新聞報(bào)告等任務(wù)，后解散。每位學(xué)生志愿者都有志愿者證書。

二、第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周學(xué)生志愿者組織管理思考

本屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周已經(jīng)是第六屆了，贏得了海內(nèi)外專家學(xué)者的熱切關(guān)注和一致好評(píng)。然而，學(xué)生志愿者的組織管理卻還處在初級(jí)階段，這其中包括多方面的原因，仍有很大改善空間。

（一）學(xué)生志愿者管理過(guò)程有待規(guī)范

首先是招募與遴選有待規(guī)范。學(xué)生志愿者的招募方式應(yīng)多元化，比如人文學(xué)院有大量文化藝術(shù)管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)校還有志愿者協(xié)會(huì)等團(tuán)體，可以讓更專業(yè)的同學(xué)對(duì)活動(dòng)負(fù)責(zé)。如果組織方通過(guò)正式或非正式的合作方式，志愿者招募將更有針對(duì)性。對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行檔案保管、培訓(xùn)、遴選、分組等規(guī)范性管理，將大大提高學(xué)生志愿者服務(wù)的質(zhì)量及工作效率。

其次是學(xué)生志愿者工作期間需要規(guī)范管理。學(xué)生志愿者應(yīng)有清晰的組織結(jié)構(gòu)，工作期間，各個(gè)模塊工作任務(wù)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，可以是組織方指派老師，或任命組內(nèi)人員為組長(zhǎng)，各個(gè)組員對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并能明確每位學(xué)生志愿者的工作職權(quán)。

最后，學(xué)生志愿者解散也應(yīng)有章法。第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周學(xué)生志愿者的解散相對(duì)隨意，自己手頭的任務(wù)做完，就可以離開(kāi)。學(xué)生志愿者沒(méi)有反饋機(jī)制，沒(méi)有總結(jié)會(huì)議，不知道解散前后向誰(shuí)負(fù)責(zé)。在今后的中國(guó)—東盟音樂(lè)周活動(dòng)中，學(xué)生志愿者也應(yīng)像音樂(lè)周有閉幕式一樣有解散儀式，這是對(duì)學(xué)生志愿者工作的認(rèn)可與尊重，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生志愿者工作的總結(jié)與反思，對(duì)中國(guó)—東盟音樂(lè)周或其他活動(dòng)都是有參考意義的。

（二）學(xué)生志愿者監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制需完善

本屆音樂(lè)周最終招募的293名學(xué)生志愿者，大部分是音樂(lè)學(xué)院的學(xué)生。當(dāng)然，組織方人力有限，工作紛繁復(fù)雜，害怕打擊學(xué)生志愿者積極性，這些也限制了組織方對(duì)學(xué)生志愿者監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制的考慮。在公眾號(hào)發(fā)布的招募消息上我們可以看到，最初有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。而筆者在此次的音樂(lè)周學(xué)生志愿者組織中，主要負(fù)責(zé)應(yīng)急情況處理，因此接觸了各個(gè)組別多方面的工作。可以觀察到的是，大部分學(xué)生志愿者都很積極努力，為做好自己的工作不分時(shí)間、地點(diǎn)，也積極幫助其他志愿者或處理臨時(shí)情況，然而也有一部分學(xué)生志愿者，或工作能力有待提高，或工作態(tài)度仍需端正。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣能降低工作失誤風(fēng)險(xiǎn)，提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。組織方應(yīng)有需要監(jiān)督獎(jiǎng)懲制度的意識(shí)，并規(guī)劃出一份合理適用的監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制，比如組長(zhǎng)或?qū)Ｂ毴藛T監(jiān)督鼓勵(lì)學(xué)生志愿者，制度以獎(jiǎng)勵(lì)為主，可以有榮譽(yù)、獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏墓膭?lì)措施等。

三、對(duì)學(xué)生志愿者組織管理的總結(jié)

綜上所述，學(xué)生志愿者作為活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，活躍在第六屆中國(guó)—東盟音樂(lè)周的方方面面中。然而，隨著中國(guó)—東盟音樂(lè)周影響的擴(kuò)大，學(xué)生志愿者組織管理水平卻未有顯著提高，組織方仍需提高對(duì)學(xué)生志愿者工作的重視程度，規(guī)范學(xué)生志愿者的組織管理，明確學(xué)生志愿者的職權(quán)，并完善相應(yīng)的監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

2017年5月31日，中國(guó)—東盟音樂(lè)周落下帷幕，本屆的學(xué)生志愿者工作也逐步華麗落幕。無(wú)疑，學(xué)生志愿者在東盟音樂(lè)周有著不可替代的作用，他們忙碌在幕后，不分晝夜。正如《人民音樂(lè)》編輯于慶新所言：“志愿者吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作非常周到細(xì)致，你們做得很好！”

[1]侯道輝，劉瑞.中國(guó)—東盟音樂(lè)周——多元文化視野中的音樂(lè)平臺(tái)[J].音樂(lè)創(chuàng)作，2017（01）.

（責(zé)任編輯 葛星星）

于燕，女，廣西藝術(shù)學(xué)院研究生在讀，研究方向：文化藝術(shù)管理）