會夸人的特警“孫大隊(duì)”

◎鄭開秀

會夸人的特警“孫大隊(duì)”

◎鄭開秀

三年前，我順利考進(jìn)了臨江市公安局特警大隊(duì)，進(jìn)入了這個(gè)和諧融洽的大家庭，成為一名特警。孫志勇是我們特警大隊(duì)的大隊(duì)長，我們親切地稱他為“孫大隊(duì)”，這不僅是因?yàn)樗恢倍际俏覀兯鶕泶鞯暮妙I(lǐng)導(dǎo)，更多的是因?yàn)槲覀儦J佩他擁有會夸人的好本領(lǐng)。

好多人夸起人來就像打拳，只見招拆招。比如你說誰誰家的小孩兒聰明，他們會說：“多好啊，孩子都比咱們強(qiáng)！”仔細(xì)一想，這些不過是順著別人的話頭往下說的套話，就像內(nèi)部空空的氣墊，沒有一點(diǎn)立場、感情和真誠，只為減少人際關(guān)系中的矛盾。

擅長夸獎(jiǎng)別人的“孫大隊(duì)”，說話就非常具體。我們每天上班都是坐班車去單位的，所以很多隊(duì)友都會穿著便裝。“孫大隊(duì)”會細(xì)心地和每一位隊(duì)友打招呼，“建銘你今天穿得好帥，褲子是亞麻的吧？挺休閑的。”“大國，你這件T恤太有范兒了，一看就是世界杯的忠實(shí)球迷！”輪到我了，我其實(shí)穿得很糟糕，因?yàn)槠鸫餐砹耍珵榱瞬贿`心贊美，他也會說說特點(diǎn)：“秀啊，你今天穿得……有點(diǎn)波西米亞的感覺！”經(jīng)隊(duì)長這么一說，我明白了上班不能穿得邋遢，要時(shí)時(shí)注重自身的形象，盡管知道錯(cuò)了，可我心里還是蠻舒服的。

對隊(duì)里的人經(jīng)常這樣（夸獎(jiǎng)）其實(shí)不難，因?yàn)椤皩O大隊(duì)”和大家彼此都很熟悉，但在初次見面，不好找對方優(yōu)點(diǎn)的場合，“孫大隊(duì)”也會適時(shí)抓住對方的特點(diǎn)來夸，既顯得真誠，又能不重復(fù)對方人盡皆知的長處，這就有點(diǎn)難了。有一次，我和隊(duì)長去局里政工辦公室?guī)妄嫿虒?dǎo)員整理資料，龐教不在，請他的一位年輕女同事幫助我們整理文件。我不太習(xí)慣和陌生的美女一起工作，顯得局促不安。隊(duì)長則相反，整理了一會兒，他抬起頭對那位女同事說：“小白啊（導(dǎo)員讓我們這么叫的），你的媽媽年輕時(shí)是不是很漂亮？”對方不解，“孫大隊(duì)”接著說：“哦，我聽說女兒在美貌上一般比較像媽媽啊。”一時(shí)間便把這姑娘逗樂了，氣氛一下子緩和下來，當(dāng)然也順利地完成了資料整理工作。

夸獎(jiǎng)最好能加上情緒。我們2013年去白山市參加白山地區(qū)特警比武競賽，最后一項(xiàng)是集體1500米武裝越野項(xiàng)目。“孫大隊(duì)”作為我們的領(lǐng)隊(duì)，在旁邊和后勤人員一起加油吶喊，嗓子都喊啞了。最后我們終于不負(fù)眾望，奪得了全市第一。“孫大隊(duì)”自然是不吝其口，對我們大加贊賞。就在比賽結(jié)束，我們正收拾裝備準(zhǔn)備返程的時(shí)候，局長趕到了。因?yàn)閬淼糜悬c(diǎn)晚了，沒有看到我們的精彩表現(xiàn)，局長對我們?nèi)w隊(duì)員們說了聲抱歉，并夸獎(jiǎng)我們英勇無畏、敢于爭先的表現(xiàn)。“孫大隊(duì)”看到隊(duì)員有些情緒低落，便對局長大聲說：“局長，剛才您夸贊我們特警不怕苦，不怕累，敢于爭先，為我們臨江市公安局爭得了榮譽(yù)。其實(shí)，局長您才是真正的任勞任怨的典范。”局長一愣，扭頭微笑：“你這是什么意思？”“孫大隊(duì)”繼續(xù)說：“局長上午剛剛下鄉(xiāng)排查水災(zāi)險(xiǎn)情，此刻卻能從百里之外趕到我們的比賽現(xiàn)場，為我們鼓勁加油，其中的辛勞，局長不說，我們也能體會得到。”我們看到局長的鞋子、車子上滿是污泥，大家都紛紛稱是，齊聲叫好。“孫大隊(duì)”的夸獎(jiǎng)不單向我們陳述了事實(shí)，更適時(shí)地表達(dá)了他自己的感動(dòng)和欽佩，真是厲害！不過，他更高明的是，贊美局長的同時(shí)也肯定了我們的成績，既提及下屬們的辛苦，又對上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心做出最真誠的感謝。贊美不直接說，多繞幾個(gè)彎，帶動(dòng)起大家的情緒和注意力，這是夸獎(jiǎng)的更高境界。

“孫大隊(duì)”帶隊(duì)執(zhí)法巡邏，面對普通群眾時(shí)，也會適時(shí)使用夸獎(jiǎng)。去年汛期，江心島不斷漲水，水已經(jīng)快要淹沒島上的設(shè)施，情況比較危急。所有隊(duì)員24小時(shí)不間斷地在江心島各個(gè)入口處輪番守護(hù)，嚴(yán)防市民好奇進(jìn)入到島內(nèi)，以防意外發(fā)生。偏偏有的市民不理解，頻頻往警戒線內(nèi)鉆，企圖更近距離地看看洪水的漲勢。大多數(shù)市民在我們特警隊(duì)員上前勸說制止時(shí)，都會理解并退回到警戒線外。偏偏有一個(gè)穿著時(shí)髦的大娘，不聽我們的勸阻，執(zhí)意要進(jìn)入島內(nèi)看看，一直說著“這是老百姓的島，你們沒有權(quán)利攔著”之類不講道理的話，和我們的隊(duì)員們僵持不下。“孫大隊(duì)”見狀，上前對那位大娘說：“大娘，您這件衣服一定是新買的，至少得四五百元吧？”大娘一聽，心里很高興：“怎地呢？”態(tài)度也好了很多。“孫大隊(duì)”說：“您這身衣服進(jìn)去，島上全是污水，也沒有好看的風(fēng)景，萬一把您的衣服給濺埋汰了，多不值當(dāng)啊！”大娘一聽也是，可能也覺得自己剛才的做法有失妥當(dāng)，沖我們不好意思地笑了笑，“那行，我聽你們小伙子的，回家去。”“孫大隊(duì)”的這種夸獎(jiǎng)就是利用了人們愛虛榮的普遍心理。也許那位大娘的衣服并不值那么多錢，但是聽大隊(duì)長這么一說，心里很高興，也不會覺得“孫大隊(duì)”缺乏眼力。輕描淡寫的幾句話，就化解了一場不必要的沖突，我覺得這是更上一個(gè)層次的夸獎(jiǎng)。

就這樣，在“孫大隊(duì)”的帶領(lǐng)下，隊(duì)內(nèi)的每位隊(duì)員都信心滿滿，干勁十足。三年來各項(xiàng)工作都完成得十分出色，屢屢受到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)和市民們的表揚(yáng)。臨江市特警大隊(duì)已經(jīng)成為臨江市一道“年輕自信，英姿颯爽”的城市風(fēng)景線，成就這張城市名片的因素有很多，但這其中與“孫大隊(duì)”的不斷夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)是分不開的。

有一天在訓(xùn)練時(shí)，我向“孫大隊(duì)”“取經(jīng)”：“隊(duì)長，您是如何做到不失態(tài)度，恰如其分地夸獎(jiǎng)別人的？”“孫大隊(duì)”帶我回到辦公室，從他的書柜里拿出了他收藏的一堆書，《贊美人是一門藝術(shù)》《做一個(gè)會說話的好領(lǐng)導(dǎo)》《演講與口才》等，他指著那些書對我說：“答案都在這里。人的一生中，與周圍不同的人接觸是需要講究方式方法的，我做一名普通的人民警察這么多年，深深感覺到，如果生活中有什么既簡單有效，又能立刻使人提升幸福感的技巧，我想，真誠的夸獎(jiǎng)與贊美必不可少……”

打那以后，在工作生活中我也試著像“孫大隊(duì)”一樣學(xué)習(xí)去關(guān)注別人，真誠、適時(shí)地夸贊別人。別說，還真的收到了不錯(cuò)的效果，喜歡和我一起工作的同事明顯增多了，我自己的心情也明朗了好多。

當(dāng)然，以上我說的那些有關(guān)“孫大隊(duì)”式的夸人技巧，身為讀者的你或許已經(jīng)熟諳，但不妨返璞歸真，讓夸贊變成一種單純的欣賞。例如外出看見漂亮的女孩兒，贊嘆一聲beautiful girl。也不用刻意贊美，就像捷克前總統(tǒng)瓦茨拉夫·哈維爾說的：“我們堅(jiān)持一件事情，并不是因?yàn)檫@樣做了會有效果，而是堅(jiān)信這樣做是對的。”

（責(zé)任編輯 象話）