有效提升央企EAP實施應用水平

□王 偉

有效提升央企EAP實施應用水平

□王 偉

新常態下，央企要推進EAP本土化應用、模塊化構建、特色化發展，促進員工身心健康，打造和諧幸福企業。

中原油田以“心陽光、新幸福”為主題對基層員工定期開展EAP團體輔導和心理疏導活動。豐建法 攝

近10年來，EAP在我國逐步得到推廣。新常態下，央企要將EAP納入企業一體化管理體系，進一步加強人文關懷和心理疏導，提升組織績效，增強員工幸福感，為企業持續健康發展提供強大的精神動力。

培養本土化的EAP人才和志愿者。EAP具有較強的專業性，既需要專業理論鋪墊，又要相關技術技能支撐，需要一支有資質、懂專業的專兼職心理援助隊伍。一要借助高等院校或專業機構力量，強化學習培訓，通過體驗式學習、教練式專業成長等方式，提升央企EAP專兼職隊伍執業能力。二要以各級管理干部為主要對象，將EAP模塊納入培訓計劃，科學運用EAP的方法及時察覺員工的壓力、情緒和心理健康狀況，加大關懷力度，將人為因素對企業可能造成的損失減到最小。三要統籌內部優質師資力量，提升系統內EAP本土化培訓機構實力，探索開展央企EAP實務培訓。挑選具有一定基層管理經驗，熱心為職工服務，具有心理學、教育學、醫學專業學歷的員工，組成央企內部EAP團隊。四要鼓勵員工自學EAP，熟悉基本知識，掌握自助技能，提升心理資本。五要有針對性地組織管理人員參加心理咨詢師、員工心理援助專項職業能力認證等職業資格認證，有序擴大EAP專兼職從業人員的數量和規模，培養本土化的EAP人才和志愿者。

茂名石化開展“千班運動，萬人健身”全員大健身等群眾性文體活動。張瓊 攝

加強人文關懷。要在員工健康體檢的基礎上，綜合運用調查問卷、咨詢式訪談、現場觀察、測評量表等方法，有機植入心理檢測內容，掌握員工隊伍的職業心理健康以及心理壓力狀況，關注員工在職業發展、婚姻家庭、子女教育等方面出現的常見心理問題，逐步建立員工心理健康檔案，為提高EAP的針對性、實效性提供參考和依據。如茂名石化以員工體檢結果、心理健康狀況評估為依據，每年舉辦疾病預防與身體健康知識、心理健康知識系列講座，普及身心健康知識，傳遞身心健康理念；引導員工開展“千班運動，萬人健身”全員大健身等群眾性文體活動，提升精神上的豐足感，促進員工保持健康愉快的心理狀態。

創新應用模式。要綜合考慮企業和隊伍實際，因地制宜推廣應用EAP。對專業化要求較高的需求，可由專業機構提供EAP定制服務。同時，要挖掘內部資源，努力推進EAP本土化應用。一要針對不同群體，建立一線艱苦工作環境、高溫高壓和易燃易爆特殊場所作業、信訪及窗口服務崗位等員工群體的EAP應用模塊，運用心理學原理開展本土化應用研究，使EAP緊密服務管理決策。二要針對不同需求，建立危機干預、個體咨詢、團體輔導等EAP應用模塊，及時開通危機干預服務，快速響應危機事件，在組織和員工遭遇危機時開展心理援助，并提供后續跟蹤配套服務。三要豐富載體活動內容，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等寓教于樂的方式，吸引全員廣泛參與。適當利用沙盤、人偶、宣泄人、團輔工具箱等工具和技術，鼓勵團隊或家庭參與，增強EAP的互動性、啟發性、趣味性，提高員工主動參與、自我教育的能動性。要運用好新媒體，打造手掌上的“精神家園”、手機上的“精神家園”。

注重以環境改善心境。企業應充分利用現有條件和資源，力所能及地改善硬件條件，配備相應設備設施，建設心理咨詢室、放松室、減壓艙、咨詢熱線等EAP服務場所及設施，營造溫馨和諧的文化氛圍。要拓展工作生活場所功能，導入EAP內容，注重以環境改善心境，激發員工心理潛能，改善心理健康狀況，促進EAP應用從員工延伸到家庭，從工作延伸到生活，從八小時以內延伸到八小時以外。如茂名石化近年來投入2400萬元改善生產一線工作環境，努力建設“花園式工廠、無異味廠區、無泄漏裝置；改造職工食堂，治理14個小區，建設4A級文明和諧示范社區；建立功能室，為員工提供舒緩壓力、放松心情的場所，員工幸福指數和獲得感持續提升。

建立保障體系。央企要在黨委領導下，建立由宣傳部、工會、共青團、安全環保、信訪穩定、人力資源、企業管理等相關部門共同參與、合力推進的EAP工作體系，有效結合現有員工幫扶機制一體運行。各單位黨政主要領導是推廣應用EAP的第一責任人。要依托現有組織體系建立EAP組織網絡，明確責任，制定措施，落實任務，將EAP工作逐步納入黨建和績效考核體系。要將推廣應用EAP所需經費納入年度預算，提供必要的經費支持和物質保障。

（作者單位：茂名石化）