咨詢臺/技術支持

35%有招聘計劃的受訪者表示，他們將在未來12個月內尋找有這類技能的人。

BCU的Zulpo目前正在尋找一個新的咨詢臺經理來替換最近離職的人。他表示，他正與很多企業競爭來招聘咨詢臺人才，而他對這一職位的標準仍然很高。

Zulpo說，“我們正在尋找這樣的人才——不僅可以處理送來的單據，而且能夠幫助我們獲得最佳實踐、策略和流程。”

Rafi Khan是健康和人力服務管理咨詢公司Open Minds的高級顧問。他說，技術無處不在，因此對咨詢服務人員仍然有很高的需求。

這也是需要為這些職位找到合適人員的關鍵原因。Khan說，盡管支持技術人員有時被認為是入門級的職位，公司會經常要求求職人在各種硬件和軟件系統上有廣泛的知識面，這樣他們才能處理好來自組織各方面的請求。

IT人力資源公司Robert Half Technology在2017年最需要的技術工人中列出了咨詢臺和桌面支持專業人員（特別是2級和3級人員）。1級工人的平均年薪從3.6萬美元到5.17萬美元，而3級專業人員的平均年薪是從6萬美元到8萬美元不等。