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互聯網家裝行業沒有寒冬

2017-02-10 17:46:44
現代營銷·經營版 2017年1期
關鍵詞:服務

2015年,樓市火熱,家裝業也一片繁榮。加之政府“互聯網+”的利好,家裝O2O領域大批企業誕生。2015年被稱為互聯網家裝的元年,僅這年成立的互聯網家裝企業數百家。

互聯網家裝上半場,企業間的競爭主要集中在搶用戶與擴張。因為沒有規模,就沒有更大的想象空間,也就無法獲得資本。2015年互聯網家裝市場融資累計約59筆。而進入2016年,局勢開始逆轉。1-6月互聯網家裝獲得融資共13家,融資金額總計不超6億元。資本由火熱回歸理性,進一步向行業中的成熟項目與寡頭企業傾斜。

上半場就是猛抓用戶,開疆辟土,然而到了下半場,這些規模所能帶來的優勢逐漸被削弱。如果說上半場的比拼更多在于價格、工期方面的話,下半場競爭的關鍵點則開始轉向線下服務體驗,確切地說應該是施工服務能力和供應鏈的整合能力。此時,前期已經積累服務鏈與供應鏈能力的企業優勢將更加凸顯,以下通過融資排名對比,簡單介紹幾家進入下半場的玩家名單。

一站式整體家裝服務平臺——土巴兔

2013年起,土巴兔開始部署家裝全產業鏈,此打通了家居建材通道,一站式解決材料采購、配送、安裝問題,提升了供應鏈的效能。

服務方面,土巴兔為裝飾企業和施工隊制定統一的生產作業標準,提供統一的生產輔料供應,最大程度地確保裝修工地的質量,為業主提供標準化的家裝服務。目前,土巴兔在全國設立了27家分公司,開通了250個城市分站,旗下匯聚了7萬多家裝修公司與95萬名室內設計師,累計服務超1100萬中國家庭。

近期,土巴兔更是召開發布會強勢推出“云工長”模式,以重度垂直模式介入工地質量管控。

傳統建材家居團購平臺——齊家網

齊家網創立之初以“線上召集,線下體驗和購買”的網絡團購模式來集聚用戶,2015年,齊家網開始向一站式平臺轉型,推出互聯網裝修2.0。不過當下齊家網的主要業務仍集中在線下建材團購,業務主要區域集中在上海地區。

齊家O2O模式是為了適應建材家居行業本地化和非標化的特色,利用展會O2O解決傳統建材家居商家電商化問題,主要滿足線下用戶看建材的需求。

套餐化互聯網裝修公司——愛空間

愛空間主打套餐式互聯網家裝產品,推出了20天、699元/平米從毛坯到精裝的標準化互聯網家裝產品。

愛空間自2015年開始推出“城市合伙人”計劃,以產品型家裝向全國各大城市擴張,標準化、話題性和營銷創新是愛空間的一大特色。

下半場將聚焦供應鏈與服務鏈

過去,家裝行業稀缺的優質供給是阻礙市場發展的最大因素之一。所以互聯網家裝大力改造供應鏈與服務鏈,從后端著手,把采購、物流、施工等環節做好。

互聯網家裝界的大廠商動作頻頻。6月,土巴兔召開發布會正式推出“云工長”服務,以重度垂直的方式強勢切入工地管控,配合完善的供應鏈系統,提升行業效率與標準化程度。同時,土巴兔創始人王國彬還透露土巴兔將建立全行業的口碑系統與家裝誠信體系,由此淘汰落后供給。這也是土巴兔生態戰略上的又一招大棋,結合平臺原有的裝修公司模式,匯聚優質裝修服務者,從而滿足不同維度業主需求。

通過互聯網技術深度改造產業鏈,為用戶創造價值,這才是互聯網家裝企業在下半場需要構建的核心能力,也是上半場被淘汰出局的小企業所欠缺的能力。

未來互聯網家裝的三大趨勢

互聯網技術對家裝行業改造逐漸深入,產業鏈將被進一步整合,最終形成新常態加新產業的局面。

(1)工長模式成互聯網家裝標配

過去,家裝市場近七成份額都被游擊隊占據。這個隊伍中魚龍混雜,質量參差不齊,導致市場面臨一個困局:業主找不到好的工長,好的工長沒有自己的口碑和職場發展,接不到活。

而平臺整合線下工長資源,業主直接對接工長,由此帶來整個行業效率的大幅提升,資源浪費的現象也得以改善。而通過平臺的流量與訂單支持,工長可以更專注于提供優質的產品或服務,這對于提升家裝行業的效率與標準化程度具有重大意義。

(2)智能家居市場逐步打開,跟隨裝修進入你家

近兩年大熱的VA、AR領域,也可以看出互聯網家裝企業的強大布局。土巴兔專門成立了VR事業部,用戶可以通過VR置身于虛擬世界之中,并可通過仿真漫游、個性化風格搭配、場景互動,身臨其境地體驗未來新家的裝修效果,實現對自己家的“所見即所得”。

智能家居市場推廣普及的進一步落實,消費潛力巨大。家裝是切入智能家居最直接快捷的入口,互聯網家裝只要解決好技術與供給的問題,在智能家居領域的比拼無疑能占據絕對的優勢地位。互聯網家裝企業紛紛加緊在智能家居領域的布局。通過自我研制包括網關、安放報警系統、健康系統、周邊服務系統、家庭娛樂系統、家居系統等,以營造一個健康智能的家庭環境吸引更多的消費用戶。這也難怪京東的JD+平臺、海爾的U-home系統、小米的整個智能家居的生態等,都這么急切地尋求互聯網家裝合作。

(3)家居電商潛力巨大,一站式家裝平臺成主流

自從阿里巴巴、京東等電商發展以來,消費者的購物習慣已經被深刻地改變。可以預見未來家居電商平臺必定將成為消費者購買建材家居的主要渠道。

互聯網家裝擁有天然優勢,憑借完善的供應鏈,足以實現家居建材F2C的直接供給,在強大的訂單支持下,可以憑借更強的議價能力使家居建材達到廠家直銷。同時,伴隨消費者對一站式家裝消費的需求上升,未來互聯網家裝平臺發力家居電商必定大有可為。

走過上半場的互聯網家裝,整個家裝產業鏈正在重構,無論是家裝上游的生產加工制造,還是下游用戶參與的設計、施工、監理以及家裝后市場等都在重塑新的價值鏈,這個行業在未來3年才是真正值得期待的階段。當然,身處其中的企業也要有格局來迎接整個新商業時代的到來。

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