“互聯網+居家養老”服務平臺構建及其實現路徑

溫海紅，王怡歡

(西安交通大學 公共政策與管理學院，陜西 西安 710049 )

一、引 言

我國已經進入人口老齡化的快速發展階段，截止到2016年，我國60歲以上的老年人口將接近2.3億，占總人口的1/6①2016年社會服務發展統計公報[R].2016.，預計2016年到2020年的“十三五”期間每年會增長640萬人，2020年達到2.55億左右，占總人口總數的17.8%②“十三五”健康老齡化規劃[R].2017.。伴隨老年人口數量持續攀升和健康服務需求日益增長，我國養老服務事業的發展相對滯后，存在著養老服務社會化、市場化和信息化程度低、養老服務供需不平衡、養老服務質量和評估體系不完善、隊伍專業化程度低等問題[1]。近年來，“互聯網+”信息技術的快速發展，從技術層面為我國養老服務事業的發展帶來了新機遇。如何在社區居家養老服務領域利用“互聯網+”將社區的養老服務中心、養老機構、醫療機構與個人和家庭進行無縫連接，使優質的醫療資源、養老服務資源向基層、家庭及個人延伸，打造即時、便捷的高端養老服務，將成為學界研究和關注的重點。隨著互聯網、物聯網等新興技術的快速發展，現有研究普遍認識到將“互聯網+”與居家養老服務深度融合的重要性，但研究尚處于起始階段，研究觀點主要有以下幾方面：

1.不同視角界定“互聯網+居家養老”的概念。從技術角度認為“互聯網+居家養老”服務是指利用大數據技術深入挖掘老年人的日常習性、健康檔案和生活愛好，為其提供相應的各種服務[2]；從公共管理視角認為 “互……