基于“微茶”的電子商務創新思路研究

侯旭暉

（咸陽職業技術學院財經學院，陜西咸陽 712000）

基于“微茶”的電子商務創新思路研究

侯旭暉

（咸陽職業技術學院財經學院，陜西咸陽 712000）

近年來，隨著電子商務的蓬勃發展，微商這一行業開始興起并活躍起來。微商的出現，造就了新的電子商務模式，微商和各行各業的結合，也深刻地推動了各行各業的快速發展。借著微商的東風，企業的各種“微”模式、“微”策略開始涌現，一度成為電子商務領域中創新性的代表。在這其中，茶葉企業也從微商的浪潮中獲益，“微茶”應運而生，并作為一種新興的營銷模式，有力地促進了茶葉的銷售和茶葉企業的盈利。基于此，本文在科學分析當前微商現狀的基礎上，從營銷創新的角度對“微茶”的電子商務創新思路進行了簡單研究分析，希望對相關的茶葉企業微營銷工作有所啟示。

微茶；電子商務；創新思路

隨著互聯網的發展，微商的出現，給企業電子商務創新帶來了全新的思路。微商這一新興的網絡名詞，一夜之間火了起來，迅速被人們所知悉。微商具有門檻低、形式活、上手快、成交便捷等諸多優點，激發起了無數人創業的夢想。在微商模式的強烈沖擊下，茶葉企業的營銷工作受到了啟發，“微茶”的電子商務思路，是茶葉企業借微商蓬勃發展的機遇擴大自身銷售利潤的一個絕佳的機會。“微茶”給茶葉企業帶來的不僅僅是銷售利潤的提升，更是品牌影響力的擴大，這對于現代茶葉企業的長遠發展以及品牌建設來說，是難能可貴的。從這個層面上來看，在當前移動互聯網技術飛速發展的背景下，探討“微茶”這一茶葉企業電子商務發展的新思路，具有非常深刻的現實意義。

1 “微商”背景下的“微茶”概述

近年來，手機互聯網的普及與移動互聯網技術的深入研發，給人們在移動信息的交流方面帶來了極大的便利，以此為背景，“微商”應運而生。“微商”是時代的產物，更是科技的產物，簡單地說，“微商”就是利用手機微信極具親和力、受眾范圍廣、信任度高的特點，以電子網絡營銷的方式、以個人為基本主體在微信里開展商品推銷的營銷方式。從當前來看，“微商”已經成為了當下最火的移動營銷手段，這也是在朋友圈中，總能看到有人推銷商品的原因。在“微商”火熱發展的背景下，茶葉企業借助“微商”這一營銷手段，展開“微茶”營銷。

“微茶”營銷，就是利用微信開展茶葉營銷的營銷策略，和傳統營銷方式相比具有一系列突出的優勢，一是推廣成本低，一般茶葉企業在網絡上做競價推廣成本昂貴，而利用“微茶”營銷，理論上一條營銷信息可以被微信朋友圈中最多5000個人看到，受眾數量多而且營銷的實際成本要遠遠少于網絡競價推廣營銷；二是“微茶”營銷更加容易獲得受眾的信任，互聯網中魚龍混雜，人們相互之間的信任度并不高，而在微信朋友圈中，由于人們相互之間具有良好的關系基礎，因此對于“微茶”營銷信息的信任度會相對更高，更加有利于產品的推廣和銷售；三是“微茶”營銷適合個人參與，“微茶”營銷成本低、門檻低、傳播范圍廣，營銷者足不出戶甚至不需要接入PC端即可完成營銷工作，滿足了眾多沒有實體創業資本的創業人士的迫切需求，可以給茶葉企業帶來非常多的營銷推廣人員，迅速開拓茶葉企業新興的銷售渠道。

2 基于“微茶”的電子商務創新思路探索

在“微茶”模式下，茶葉企業的營銷工作迎來了全新的機遇和全新的起點，正確發揮“微商”的優勢，科學探索“微茶”模式，將非常有助于現代茶葉企業借助手機移動端的微信工具達到良好的營銷推廣效果。在此，提供幾點基于“微茶”的茶葉企業電子商務創新思路。

2.1 搭建微商平臺，吸引微商參與

“微茶”模式的核心在于，要盡可能地吸引更多的微商參與到茶葉的銷售當中，從而實現茶葉營銷效果的提升。因此，如何在茶葉企業和微商創業者之間搭建橋梁并確定二者的合作方式，成為了“微茶”大范圍開展的重要課題。對于茶葉企業，在手機微信端營銷茶葉之前，首先要做的就是先營銷自己，通過搭建微商平臺吸引微商參與、加盟，微商負責銷售，而企業負責供貨，二者各取所需、各司其職。在搭建微商平臺的過程中，基本原則就是吸引盡可能多的微商創業者加盟。一方面，可以以企業網站為主陣地，開設微商創業加盟專門板塊，進行企業與微商創業者的對接、交流，在良好溝通的基礎上建立合作，明確各自的責任和義務，將“微茶”模式良好地開展起來；另一方面，要做好廣告宣傳，通過多種渠道，利用多種方式，廣泛地發布茶葉企業關于照顧微商創業者的信息，利用微商創業強大的吸引力和良好的發展前景，讓有微商創業意向的個人加入到“微茶”模式當中，成為茶葉企業的一個“銷售終端”。

2.2 提供基本資料，重視基礎培訓

在微商創業者和茶葉企業建立合作意向后，此時微商創業者對茶葉企業的產品其實知之甚少，這對“微茶”營銷不利，因為只有在對茶葉產品的優缺點足夠了解的情況下，微商創業者才能精準傳播茶葉信息、有效吸引茶葉購買者。此時，就需要茶葉企業向微商創業者提供關于微商創業者未來所銷售的茶葉產品的基本資料，包括茶葉品種、茶葉產地、茶葉功效、茶葉圖片、茶葉飲用方式等等，微商創業者在充分掌握茶葉產品的基本信息的基礎上，其營銷信息的發布才能更加真實、更加具有針對性、更加體現茶葉的突出價值。此外，對剛剛了解微商、有加入意愿但是缺乏微商營銷經驗的微商創業者來說，茶葉企業應當憑借自身條件，對其進行適當的微商營銷培訓，以良好的微商基礎培訓，帶領微商創業新手了解微商創業的基本操作方式，了解微商創業的廣闊前景，更加激發起微商創業者參與“微茶”模式的熱情。在提供基本資料，重視基礎培訓的前提下，茶葉企業才能獲得更多合格的微商創業者，之后“微茶”營銷將會更加水到渠成。

2.3 建立物流合作，提供物流保障

在微商營銷過程中，讓消費者不滿甚至惱怒乃至于對微商產生抵制心理的一個重要因素，就是物流問題。由于不像正規購物平臺那樣擁有良好的物流保障，微商創業者所采用的“代發貨”、“一件發貨”等發貨模式，很容易出現物流問題，導致消費者收貨延遲，給消費者帶來了非常差的購物體驗。因此，茶葉企業依托自身優勢，需要為微商創業者提供良好的物流保障，最快速度地完成從微商創業者下單到茶葉企業發貨再到消費者收貨的整個物流過程，給予消費者以更好的物流體驗。茶葉企業應當根據茶葉的種植地、產品庫存地等基本情況，尋找最適合、最有保障的物流服務商，即快遞公司，如順豐、圓通等，和快遞公司建立良好的合作，確保在微商創業者下單后，快遞服務商可以第一時間到達現場進行產品派送，以良好的快速服務態度，將顧客購買的茶葉產品用最快的速度帶著完整的包裝派送到顧客手中。良好的物流保障，將提升茶葉企業對于微商創業者的誠信度，也將提升微商創業者對于消費者的誠信度，這對茶葉企業的產品銷售是非常有利的。

2.4 利用病毒營銷，廣泛積累受眾

病毒式營銷是微信營銷的一個典型特點，通過層層轉發，同一條信息可以在極短的時間內被大范圍的人群知悉，這種營銷速度對茶葉企業的營銷推廣來說效果非常好的。因此，茶葉企業也應當在病毒式營銷方面有所作為，充分利用微信病毒式營銷的營銷速度，提升茶葉產品的受眾范圍和受眾人數。一方面，可以通過微商代理吸引次級代理加盟，從收取的加盟費中給予引薦人適當獎勵，由此擴大微商代理的人數規模，讓更多的人參與到茶葉企業的產品代理當中，擴大茶葉企業的微商營銷實力；另一方面，可以通過顧客分享的方式進行病毒式營銷，對于購買產品且進行了分享的顧客，在其二次購買時給予其適當的優惠，鼓勵顧客在微信朋友圈中發布營銷信息，提升茶葉企業微營銷的效果。當然，對病毒式營銷的應用必須注意方式方法，因為此種營銷方式較為容易引起消費者的反感，甚至使部分消費者產生上當受騙的感覺，因而在使用此種方式的時候一定要區分情況，合理對利弊進行取舍。

3 茶葉企業開展“微茶”營銷的注意事項

作為一種新興的營銷模式，微商營銷固然優勢明顯，但也存在明顯的缺點，如果對此種方式使用不當，很可能陷入信任的泥潭，導致企業品牌形象的損害。因此，茶葉企業開展“微茶”營銷必須嚴格把握準則，規避微商營銷的缺陷。

一方面，隨著微商的大量涌現，每個人的朋友圈中都會或多或少出現一些微商創業者的營銷信息，如果同一條信息反復出現甚至刷屏，必然造成朋友圈營銷信息受眾的心理反感，此時更多的人會選擇將這個刷屏的“微商”屏蔽掉，以隔離其發布的營銷信息，而其他人即使不將刷屏的“微商”關進“小黑屋”，也會選擇將其發布的營銷信息過濾掉，如此一來，微商所發布的營銷信息將失去效果，即使發送再多，也沒有任何意義，更不會創造營銷價值。這一點茶葉企業在開展“微茶”模式的過程中需要密切注意，很多微商創業者就是因為采用了不當的、過于頻繁的營銷信息發布方式，才導致失去了朋友圈受眾的認可，最終不得不放棄微商營銷這一創業途徑。

另一方面，由于劣質產品的大量混入，微商營銷目前面臨著較為嚴重的信任危機，即使是很好的朋友，對于微商創業者發布的營銷信息都無法做到完全信任，更不用說利用微信營銷工具吸過來的陌生人，這種脆弱的信任紐帶，很容易在微商營銷過程中由于某些原因突然斷裂。因此，在微信朋友圈中開展的產品營銷，其基本的準則仍然是適量、適度、真實、可靠，所有微商創業者都應當以真誠、負責的態度開展營銷，在保證產品質量的基礎上，在不打擾其他人正常的朋友圈信息瀏覽的基礎上，發布營銷信息，并注意所發布的信息的內容質量，注意發布的信息與受眾的聯系性，如此才能做一個合格的微商，對茶葉企業的“微茶”營銷起到積極的作用。

此外，微信營銷的關鍵在于向受眾持續推動有價值的信息，無論信息發布是以產品功能為賣點，還是以個人情感為賣點，都應當重視信息發布的持續性。三天打魚、兩天曬網的微營銷信息發布方式，或者不重視內容質量的發布方式，都很容易導致受眾對于信息發布者或者產品本身的信任下降。因此，茶葉企業在和微商創業者建立合作關系之初，就應當通過必要的培訓，將茶葉產品微信營銷的科學方式與注意事項準確地傳達給微商創業者，讓微商創業者在嚴格遵循基本的微信朋友圈營銷信息發布規則的基礎上，再進行靈活創新，再進行個性打造。

4 結語

雖然網絡營銷蓬勃發展，但作為傳統產業的茶葉企業受到產品質量問題、客戶對接問題、平臺構建問題、產品推廣問題等的影響，想要完全實現傳統營銷模式向網絡營銷模式的轉型是比較困難的，必須在實踐當中不斷摸索、不斷進步才能實現。而微商的出現給茶葉企業營銷模式的轉型帶來了一個新的、更加溫和的思路——“微茶”，即通過微信終端開展微商營銷，達到推廣茶葉產品、銷售茶葉產品的目的。“微茶”模式一出現，其諸多優勢就讓茶葉企業歡欣鼓舞、躍躍欲試，但在真正的實踐過程中，“微茶”模式也暴露出不少缺陷和漏洞，如顧客信任危機、產品物流滯后、虛假宣傳橫行、假冒偽劣沖擊等，此時，茶葉企業必須重新審視“微茶”模式的開展策略，去粗取精、揚長避短，真正發揮“微茶”營銷的積極作用，真正體現“微茶”營銷的價值，以此為茶葉企業產品營銷效果的提升提供助推力，實現茶葉企業綜合競爭力的提升。

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侯旭暉（1982-），女，陜西咸陽人，碩士，講師，研究方向：企業管理、物流管理。