人性化護理在婦產(chǎn)科手術(shù)護理中的應(yīng)用

●張鑫 黃彩霞

人性化護理在婦產(chǎn)科手術(shù)護理中的應(yīng)用

●張鑫 黃彩霞

目的：分析人性化護理在婦產(chǎn)科手術(shù)護理中的應(yīng)用。本文從人性化的概述出發(fā)，提出了人性化護理的措施。最后得出：通過人性化護理，可以提高護理水平。

人性化護理；婦產(chǎn)科；手術(shù)護理

1 前言

人性化護理是生物-醫(yī)學(xué)模式到生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變對護理科學(xué)提出的更高要求，要求從身體疾病、心理健康、社會屬性等方面使患者獲得最大程度的舒適和滿足，要求護理人員利用專業(yè)技術(shù)為患者解除身體病痛，用體己之心想病人所想，針對病人的心理需求給予關(guān)懷和安慰，幫助病人消解各種不良情緒，達到身體和心理共同的健康狀態(tài)。

人性化護理，就是在以人為本的基礎(chǔ)之上，理解人、滿足人、尊重人，發(fā)揮人的主動性、積極性來提高醫(yī)院的護理水平。其基本特征是關(guān)注人的需求和情感。產(chǎn)科作為一個有特色的科室，其患者是特殊的人群，是健康的同時又是需要特殊護理與照顧的人，更為重要的是其關(guān)系到兩個生命的安危。因此，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需要，同時顧及到多層次的高級整體護理模式的需求，所以，我院婦產(chǎn)科在產(chǎn)婦手術(shù)中成功運用人性化護理策略，減輕了產(chǎn)婦痛苦，使產(chǎn)婦的滿意率得到了極大的提高。

2 人性化護理在婦產(chǎn)科手術(shù)護理中的應(yīng)用措施

2.1 護理人員要樹立以產(chǎn)婦為本的理念

做為人性化護理第一步。人性化護理是體現(xiàn)人文精神、尊重病人人格尊嚴和生命價值的護理行為。在當今經(jīng)濟發(fā)展帶動科學(xué)技術(shù)發(fā)展的時代，護理學(xué)科也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的傳統(tǒng)護理模式已逐漸被以病人為中心的現(xiàn)代護理模式所取代。護士給予產(chǎn)婦身心關(guān)懷，最大限度地滿足產(chǎn)婦的身心需求，尊重病人的人格，可降低產(chǎn)婦的不適感，提高產(chǎn)婦的生命質(zhì)量。

2.2 提供人性化的住院環(huán)境

人性化的住院環(huán)境包括硬件和軟件環(huán)境。硬件環(huán)境為病區(qū)環(huán)境。產(chǎn)婦入院后，應(yīng)為產(chǎn)婦努力營造一個安靜、舒適、整潔、美觀、干凈的病區(qū)環(huán)境，可以用色彩來消除醫(yī)院給產(chǎn)婦帶來的恐懼感，病房墻壁可采用粉紅色系，用綠色的植物點綴病房，緩解產(chǎn)婦的緊張心理，有利于產(chǎn)婦順利度過分娩過程，減輕痛苦。軟件環(huán)境指人文環(huán)境，我們護理產(chǎn)婦過程中充分保護患者隱私，產(chǎn)婦身體要在不影響手術(shù)的情況下充分覆蓋，不對產(chǎn)婦指指點點。尊重產(chǎn)婦的人格、密切觀察產(chǎn)婦的心理變化等。每個病床之間安上布簾，讓產(chǎn)婦自己有相對獨立的私人空間，以緩解由于陌生環(huán)境給其帶來的緊張感。讓產(chǎn)婦感到家的溫暖，努力將病房營造出家的感覺，使病房充滿人性化、人情味，消除產(chǎn)婦的陌生感與緊張感，可在病室內(nèi)擺放一些花草，使產(chǎn)婦放松。

2.3 提供人性化的溝通服務(wù)

護士應(yīng)做到與產(chǎn)婦主動溝通。產(chǎn)婦的個人信息不透露給其他無關(guān)人員，保護產(chǎn)婦的個人隱私，真正做到為產(chǎn)婦考慮。而且要密切關(guān)注每名患者的實際情況，進行個性化服務(wù)，術(shù)前緊張的產(chǎn)婦及時談心減輕產(chǎn)婦的緊張情緒，交流時候語言和藹不急不躁，不用責(zé)備性的詞語，討論的內(nèi)容要輕松愉悅，使其放松。給予心理支持是護患溝通的主要方法，而語言是溝通的工具及載體，使用文明禮貌用語有利于拉近與產(chǎn)婦之間的距離，同時也有利于在產(chǎn)婦心里樹立良好的形象。通過與產(chǎn)婦建立心與心之間的交流，增強了產(chǎn)婦的信任感，減輕緊張情緒及恐懼心理，消除了對手術(shù)不必要的擔(dān)心，從而以最佳精神狀態(tài)來面對生產(chǎn)過程。對于疑慮較多的患者，除與其介紹我院的雄厚實力外，還要叫其家人進行勸慰共同做工作。親切的笑容和安慰的語言可使產(chǎn)婦的情緒調(diào)動起來，使護患關(guān)系和諧融洽，促進護患間的信任，有利于產(chǎn)婦積極配合治療。創(chuàng)造和諧、友好的護理氛圍，可使產(chǎn)婦的情緒趨于平緩，降低醫(yī)院的護患糾紛發(fā)生率。產(chǎn)婦心理比較脆弱，容易產(chǎn)生緊張、恐懼等不良情緒，護士應(yīng)善于傾聽與引導(dǎo)，讓產(chǎn)婦把喜、怒、哀、樂釋放出來。產(chǎn)婦作為一個特殊群體，護士應(yīng)將與產(chǎn)婦溝通作為日常工作的首要任務(wù)，應(yīng)密切觀察產(chǎn)婦的實際情況，根據(jù)產(chǎn)婦的個體差異性，積極采取相應(yīng)的溝通方式，使其樹立治療的信心，積極主動配合治療。

2.4 手術(shù)中人性化操作

產(chǎn)婦被推進產(chǎn)房時，應(yīng)有專門護士陪伴，避免產(chǎn)婦產(chǎn)生孤獨感，并及時介紹手術(shù)室環(huán)境，消除產(chǎn)婦對環(huán)境的陌生感，避免產(chǎn)婦情緒緊張導(dǎo)致的生命體征不穩(wěn)定，使整個手術(shù)過程充滿人情味，讓產(chǎn)婦從身心上均獲得舒適感和安全感。開始麻醉時協(xié)助產(chǎn)婦擺放體位，幫助蓋被單等細小動作，讓產(chǎn)婦感到溫暖，有助于放松心情。手術(shù)開始后要密切關(guān)注產(chǎn)婦情況。對于產(chǎn)婦的詢問，要耐心輕柔回答。術(shù)中要常詢問患者的感覺，觀察其意識及基本情況。在手術(shù)中有特殊情況出現(xiàn)時，及時必要的采取措施，不大呼小叫，增加產(chǎn)婦的心理負擔(dān)。手術(shù)結(jié)束后要及時幫助產(chǎn)婦蓋被保暖，輕喚產(chǎn)婦。人性化護理服務(wù)會讓產(chǎn)婦感到溫馨、舒適，同時也體現(xiàn)對產(chǎn)婦人格的尊重。

3 總結(jié)

人性化護理是個性化的、創(chuàng)造性的、行之有效的護理模式。開展人性化護理，就是要堅持一切從病人出發(fā)，激發(fā)和調(diào)動護士的創(chuàng)造性、積極性，提高治療效果，使病人在心理、生理、精神、社會上處于舒適而滿足的狀態(tài)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，患者身心愉快就康復(fù)的更好，并發(fā)癥減少，復(fù)發(fā)率降低。患者對護理人員的信任度提高，自覺按照護理人員的要求配合檢查治療和出院后復(fù)查，患者住院期間生活質(zhì)量和出院后的康復(fù)質(zhì)量也大大提高。護士與病人的行為和語言交流質(zhì)量直接對病人心理造成一定影響，用真誠、鼓勵的態(tài)度同病人溝通，使病人感到人性關(guān)懷的溫暖，可減少其緊張、恐懼情緒，促進和恢復(fù)健康。為病人營造一個診病、治療、康復(fù)的精神和物質(zhì)環(huán)境，可減輕痛苦以及預(yù)防疾病，并使病人獲得滿足感和安全感。這要求護士不僅需要具備豐富的心理、社會、人文、倫理等多元化知識，從而更好地掌握溝通的藝術(shù)，同時還要有精湛的醫(yī)療技術(shù)。將人性化服務(wù)運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作，讓產(chǎn)婦在情感上得到支持，身心處于良好的適應(yīng)狀態(tài)。

（作者單位：勝利石油管理局仙河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）

[1]劉麗.人性化服務(wù)在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[J].贛南醫(yī)學(xué)院學(xué)報-2010年5期.

[2]劉曉紅，楚更五.護理心理學(xué)[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2006：85.

[3]梁改花.人性化護理在產(chǎn)科病房的應(yīng)用[J].護理研究，2007,21(6C)：1666.

[4]張梅，王麗華.產(chǎn)科人性化護理模式的研究與應(yīng)用[J].護理研究，2006,20(3A)：623625.