探究神經內科護理工作中人性化護理的應用意義

●錢爽慧 鄧棋方

探究神經內科護理工作中人性化護理的應用意義

●錢爽慧 鄧棋方

神經內科患者由于病情較為復雜、年齡較大以及長時間的住院治療，對其生理健康和心理健康產生很大的影響。為此，在對神經內科住院患者在治療的同時還應當切實做好護理干預工作。我院對收治的神經內科住院患者實施了人性化護理干預對策，取得了良好的臨床效果，現將研究報道作如下整理：

神經內科護理；人性化護理；應用意義

將人性化護理干預措施應用于神經內科護理服務工作中，有利于提高護理質量及患者對護理的滿意度，使患者積極配合治療和護理，促進疾病康復。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象選自我院2014年7月～2015年5月期間神經內科收治的住院患者98例，其中男性患者57例，女性患者41例，年齡59～81歲，平均(64.7±4.2)歲；病程1～6年，平均(3.7±1.2)年；腦梗死63例，腦出血35例。

1.2 護理方法

98例患者在常規護理干預的基礎上實施人性化護理干預，具體措施如下：

1.2.1 環境護理

病房是患者接受治療及護理的關鍵場所，護理人員在患者入院后應當為患者提供一個干凈衛生、溫馨舒適的醫療環境，努力為患者營造出溫馨和諧的人文環境，使其保持更加舒適、輕松的心態接受治療。例如，護理人員可以依據患者及家屬的具體需求在病房內設置壁柜、晾衣架、飲水機、呼叫器以及洗手間等，隨時隨地為患者提供自助、便捷式服務。

1.2.2 心理干預護理

長期的病痛折磨和臥床治療，多數患者會產生一種焦慮、抑郁及恐懼等負性情緒，護理人員應當與患者進行有效的溝通與交流，通過正面積極的語言鼓勵患者，使其逐步消除各方面的不安情緒，在提升治療及康復信心的同時，使患者能夠積極配合治療[1-3]。例如，護理人員可以采取一對一訪談對話的形式，傾聽患者的心聲，對于存在疑惑的患者耐心解答，并且通過治療成功的案例鼓勵患者，每周可安排3～4次談話交流。

1.2.3 飲食干預及住院指導

在患者住院的過程中，護理人員應當充分滿足患者的各方面合理需求，飲食方面指導患者食用高纖維、高蛋白食物，多食用新鮮的蔬菜及水果，適當進行微量元素和維生素的補充，盡量少食用糕點、水果糖、蜂蜜、蔗糖，同時每日都應當對患者的食鹽攝入量進行合理控制，切記不可食用動物內臟、動物油及肥肉等。飲食以少食多餐、定時定量為原則。

1.2.4 生活護理

盡可能滿足患者在日常生活中的各項合理需求，加強對危重患者的夜間及晨間護理，適當按摩患者的骨突出及受壓皮膚，每隔1～2h幫助患者翻身拍背，指導其做好病床上的主動和被動鍛煉。及時了解與把握患者的思想動態，及時調整護理工作，從而為患者提供更好的服務。與此同時，對患者開展科學的住院指導，使患者對藥物治療的認知水平得到逐步提升，并積極參與適度鍛煉，增強機體免疫功能。

1.2.5 輸液護理

輸液是護理過程中的常見操作，輸液過程中護理人員應向患者或家屬解釋藥物的作用及可能出現的不良反應；在進行靜脈穿刺過程中，要求動作輕柔，操作準確細致，可以通過閑聊的方式轉移患者的注意力，減輕穿刺帶給患者的疼痛。

1.2.6 用藥指導

口服藥物分次、定時送到患者手中，并監督患者服用；對自理能力差的患者加強護理。

1.3 觀察指標

對患者臨床效果及護理滿意度評分情況進行記錄，臨床效果包括“顯效”、“有效”、“無效”3個指標，護理滿意度評分總分為100分，分數越高表明護理滿意度越高。

2 結果

98例患者經全面的護理干預后取得良好的效果，其中顯效64例(65.31%)，有效30例(30.61%)，無效4例(4.08%)，總有效率為95.92%；經護理滿意度問卷調查結果發現，98例患者對于護理的滿意度評分為(94.76±3.22)分。

3 討論

神經內科患者病情復雜多變，預后差，護理工作的難度大。隨著醫療服務質量的不斷提高，患者及家屬對護理技術、護理服務態度等提出了更高的需求。對患者實施人性化護理干預，包括心理護理、環境護理、輸液護理、用藥指導、健康宣教等，可以讓患者得到更好的護理服務，主動、積極地配合治療和護理。心理護理是人性化護理的重要內容，注重人文關懷，耐心向患者講解疾病的相關知識，介紹治療方案，消除患者的緊張、焦慮等負性心理，利用握手、撫肩、拍背等肢體語言撫慰患者，增加患者的心理愉悅程度，對患者進行有針對性的心理疏導，能使患者積極主動配合治療。

營造人性化的病房環境，例如在病房設置空調、電視、設施齊全的衛生間、太陽能熱水器，可使患者日常生活更為方便；在病床中間懸掛綠色布簾，在查房、灌腸、導尿等操作時使用，可維護患者的隱私；讓患者盡快熟悉病區環境，消除陌生感，可消除患者顧慮，增進醫患感情。

當前我國醫療技術水平的不斷進步與發展，人們的生活質量也得到很大的提升，當前的醫患關系也呈現出多元化發展。神經內科住院患者多由于自身疾病變化較快、病情復雜，往往在采取一系列綜合治療的過程中還應當切實做好護理干預及指導工作，這樣才能使患者在住院過程中獲得更好的康復。人性化護理堅持的護理理念是“以人為本”、“以患者為中心”，護理人員將護理質量作為工作開展的終極目標，在切實滿足患者各項合理需求的基礎上，為患者提供更加優質、高效及全面的護理干預措施[4]。人性化護理干預的應用與實施的過程中不但能夠使患者意識到護理干預的重要性，有利于提升護理人員的競爭意識，在充分尊重患者人格的基礎上強化對患者的照顧與關心，使患者在精神、心理及生理等方面均獲得更好的滿足。在本組人性化護理干預中，主要的護理內容包括：環境護理能為患者在入院時提供一個良好的醫療環境，使其消除內心的不安及對疾病的恐懼，從而使患者能夠以一種放松的心態接受治療；而心理干預與指導則能有效消除患者存在的一系列負性情緒，如焦慮、抑郁等，這對于改善患者的病情也是非常有利的，同樣能夠提升患者對于康復的信心；飲食干預能夠為患者制定出科學的飲食計劃，使患者在每日健康的飲食方案執行過程中逐步提升免疫能力，最終獲得良好的治療及康復。在本次研究中，98例患者經全面的護理干預后取得良好的效果，其中臨床總有效率為95.92%；98例患者對于護理的滿意度評分為(94.76±3.22)分。由此可見，對于神經內科住院患者采取人性化護理干預能有效改善患者的病情，對于提升臨床護理質量意義重大，值得臨床推廣。

4 結論

神經內科住院治療患者病情復雜、變化快，護理工作難度較大，對護理工作要求較高。努力提高護理服務質量，為患者提供優質、溫馨的護理服務，有利于提高療效及患者生活質量，提高患者對護理工作的滿意度，減少醫患糾紛。人性化護理是現代護理的發展方向，近年來隨著醫學模式的轉變，人性化護理已被廣泛應用于臨床護理工作中，并取得了良好的效果。

(作者單位：遵義市第一人民醫院)

[1]徐君伍.口腔修復學,第四版[M].北京：北京人民出版社,2009.19-46.

[2]巢永烈.口腔修復學,第一版[M].北京：北京人民出版社,2006.R-7666.

[3]陳吉華,趙三軍,熊宇等.口腔粘結技術在中國的發展現狀[J].實用口腔醫學雜志,2007,(11)：197-199.

[4]劉勁松,張大風,唐琳等.金屬烤瓷全冠兩種頸緣設計對齦下微生物影響的研究[J].口腔醫學,2008,1(28)：28.