基于互聯網營銷新形勢下的軟文內容研究

陳啟強

宜賓職業技術學院經濟貿易管理系，四川 宜賓 644003

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基于互聯網營銷新形勢下的軟文內容研究

陳啟強*

宜賓職業技術學院經濟貿易管理系，四川 宜賓 644003

微信營銷內容為王，好的內容可以吸引更多的人主動關注，差的內容會讓關注的人取消關注，在新的營銷形勢下，務必要做到內容精辟，吸引人，切忌粗制濫造。

營銷新形勢；軟文；內容

一、微信用戶的特點

當今社會互聯網迅速發展，特別是移動互聯網的快速更新改變了人們的生活習慣，營銷也出現了一些新形勢，2016年天貓雙11，80%以上的下單客戶來自于手機客戶端，未來誰占領了顧客的手機，誰就占領了市場。現在的人們通過手機購物、看電影、打電話、分享信息，但是大多數人都用的是碎片化的時間，人們瀏覽手機的時間變成了以秒計的單位，只要他們不感興趣，就會快速刷屏，不好的內容就會直接被摒棄掉，因此要想留住顧客、吸引粉絲，務必精心打造內容，做到內容為王，適應新形勢下的新顧客的新口味。

二、軟文內容的打造技巧

軟文的打造有著其自身的規律和技巧，作為新型營銷人，務必做好研究，充分利用軟文的特點，吸引粉絲的關注，滿足互聯網時代的人們的好奇心，博得粉絲們的眼球，讓他們愿意在你的內容上停留幾秒，甚至更長時間，粉絲停下了就意味著你有了機會。

(一)內容定位

軟文的內容務必根據你訂閱號或者服務號的性質來定，方向要明確，切忌什么內容都發，要對自己的公眾號進行分類，比如健康、營銷、高校、美容、養身、新聞、特定產品等等，總之內容方向要明確。在軟文內容的涉及上面要多做市場調查，讓軟文內容符合消費者口味，切忌直接發布硬廣告。軟文內容要針對目標客戶群，滿足這一類人群的需要即可，不要求大求全，目標定位模糊，在內容定位上一定要給自己定位關鍵詞，發布內容緊扣關鍵詞主題。比如美容訂閱號，關鍵詞應該定位為美麗、化妝、打扮、搭配、時尚等，內容要切合年輕女性對美的追求，發布與愛美、變美的一些生活小竅門，最新的美容資訊等。

(二)內容撰寫的技巧

在內容撰寫方面要善于學習和挖掘，要收藏一大批優質的與自己運營公眾號相關的其他公眾號、新聞網站、論壇、QQ群、微信群，以便從這些海量信息中進行提取和篩選，篩選出顧客最喜歡、最熱門的軟文，然后進行編輯，加入自己公眾號的信息，精編以后再發布。

在內容方面，不能什么都發，發布的內容一定要與粉絲有關聯性比如興趣相關、利益相關、區域相關等，讓內容最大程度地貼合顧客的需要；發布的內容要實用，比如發布一些生活小竅門、小知識等等，提升顧客的參與度和參與興趣。在推送的內容多元化方面，一定要多姿多彩，文字、圖片、視頻、音頻，各種內容不斷切換，不斷搭配，追求完美與卓越，讓粉絲能對公眾號時刻保持著期待。要經常發布帶有互動性的話題或直接搞一些線上或線下的活動，讓粉絲們能夠參與其中。總之內容要帶給顧客價值，提起粉絲的熱情和關愛，讓粉絲們每天都愿意準時打開微信點開你的公眾號，這才是終極目標。

(三)內容的原則

微營銷要一切為了顧客著想，從顧客的角度出發，設計出精簡的版面，文案題目要醒目，可以與明星、網絡、熱門有關，但內容要實用。內容要緊貼當前熱點，又要與當前生活緊密相關，如果內容長期不符合粉絲的胃口，長期脫離粉絲的生活，大量粉絲就會取消關注。內容要有創意，對熱點事物要有全新闡釋，要么角度新、要么內容獨特、要么標題特別。在文案里可以加入一些小游戲，讓顧客在閱讀軟文時，還可以玩玩互動小游戲，增強趣味性。

(四)內容的發布形式要多種多樣

內容的發布可以以多種形式發布，比如最新最熱門的話題，可以以新聞的形式進行發布，推送行業最新資訊、圖片、視頻；如果公司要搞活動，那么可以以活動的形式來發布，設計豐厚的禮品或贈品，吸引粉絲們積極參與，拉動活動銷售；在發布難以用文字描述的內容時，不妨采用創意視頻的形式發布，將想要發布的內容做成視頻、拍成微電影的方式呈現給粉絲們；微信本身就是一種交流娛樂工具，設計挖掘好段子，讓段子在微友的帶動下多飛一會兒，讓你的微信公眾號多在粉絲堆里飛一會兒，傳播成就價值，最大限度地提升你內容的傳播性，方能取得成功。

互聯網高速發展，特別是移動互聯網的高速發展，迅速地改變了人們的生活，也改變了人們的消費習慣，人們變得匆忙、喜歡快餐文化，在這個善變的時代，誰能準確抓住顧客的需求，誰能準確的滿足顧客的需求，誰就能成為知名的自媒體，在微營銷的道路上越走越遠。

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[7]凌教頭.微商創業者手冊[M].機械工業出版社，2016(5).

陳啟強(1979-)，男，四川金堂人，宜賓職業技術學院經濟貿易管理系商貿教研室，主任，講師，主要從事市場營銷研究。

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