微商營銷模式研究

武鈺敏

河南牧業經濟學院，河南 鄭州 450000

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微商營銷模式研究

武鈺敏*

河南牧業經濟學院，河南 鄭州 450000

隨著智能手機的普及和互聯網技術的發展，微商營銷已經成為電子商務又一個風向標，引領著人們購物的新時尚。微商是借助微信這一載體從事商品售賣的個體商家，其主要通過朋友圈和好友群進行商品銷售。本文通過闡述微商營銷的模式，指出了微商營銷模式存在的問題，最后針對性地提出了促進微商營銷的有益對策，旨在為促進微商營銷健康發展提供有益參考。

微商；營銷模式；問題；對策

我們這個時代，是鼓勵全民創業的時代，是創新的時代，是信息化的時代，網絡營銷已成為眾多消費者喜聞樂見的一種模式，各種電子商務模式形式多樣，層出不窮，為了能夠給一些資金短缺或者沒有管理經驗的人群創造創業機會，微商這種利用網絡技術提供交易的平臺逐漸進入人們的眼簾，取得了一定程度的發展。

一、微商營銷基本模式介紹

微商有B2C和C2C兩種模式。例如唯品會，就是典型的B2C模式。企業、商家利用唯品會的平臺搭建電子商城進行商品信息發布，直接將商品和服務提供給消費者；C2C模式則以個體為主，是各個個體利用微信、微博等社交工具進行商品信息發布從而進行宣傳以達到銷售的目的。例如我們生活中常見的微信群銷售和微信朋友圈銷售，它的銷售對象大多為好友。

(一)商家和個人利用一些軟件，如手機開店、微店等免費的平臺既有商家版也有買家版，通過使用培訓，達到熟練操作的效果，然后賣家借助平臺將商品信息發布后，進行商品推廣，這樣能夠降低實體租賃門市的成本，從而具備了更大的價格優勢，因而比較容易被絕大多數用戶認可，但是難以形成品牌，銷售推廣渠道也存在困難。

(二)社交軟件廣告宣傳。隨著智能手機的普及和無線網的大范圍覆蓋，微信、QQ、微博等社交軟件成為人們必不可少的社交工具，利用微信朋友圈進行商品廣告發布已經成為新的時尚，這樣一方面可以吸引朋友圈諸多好友的眼球，也能夠為那些家庭主婦、缺少經驗的大學生以及時間寬裕的自由職業者等資金短缺或者沒有管理經驗的人群降低了就業難度，提供創業機會。但是由于他們宣傳心切，發朋友圈的頻率過高，將朋友圈這個分享好友動態的平臺變成了廣告基地，不免讓人反感，有時候卻有一種被刷屏的感覺。

(三)由支付平臺形成的微商。人們常用的微信支付平臺目前已經云集成第三方商品服務鏈接。打開微信錢包，下面吃喝玩樂、購物非常容易查找，而且支付起來也比較容易，但是，能被這樣比較大的平臺集成鏈接，門檻也比較高，必須是一些知名度高，發展相對成熟的平臺。

(四)企業自建APP。蘭蔻、富士康等企業為適應網絡時代的需要，不斷拓展銷售渠道，研究開發了APP移動銷售平臺，廣大消費者可以根據自身需求量體裁衣，靈活消費。但是這種微商一是需要企業支付較高的開發成本。二是缺乏專業人才，很難擁有特色，難以推廣開來。

(五)微信商店是利用微信公眾平臺的服務號開設的。例如“拼多多”、“零購官網”、“蘑菇街”等購物微信公眾號。微信用戶關注公眾號才可以瀏覽公眾號信息，因此微信商店的公眾號平臺銷售主要問題是如何向用戶推廣。但在移動端社交軟件中，利用微信開設微信小店是具有一定優勢的。微信在社交軟件中具有一家獨大的局面。

二、微商營銷模式存在的各種問題和不足

(一)產品流通渠道偏長

微商的銷售處于層層加價的模式，通過總代理、二級代理、三級代理延續，類似于金字塔模式，在各級代理中依次類推的提升價格，每級代理都是為了謀取利益，然而這種價格的不穩定，也讓消費者不敢買，甚至懷疑產品本身的質量問題，更有微商亂報價的行為出現，最后導致微商賠本。

(二)無腦式刷屏朋友圈

微信朋友圈基本是私人的圈子，每個人都是通過朋友圈去關注朋友的生活，拉近朋友之間的距離，并且能夠發現新奇的事物等等。微商如果只是偶爾的發一兩張照片或者一兩次的廣告，或許在朋友圈會受到關注，但是無腦式的刷屏只會讓人感到厭煩，很多人濫用朋友圈去推廣自己的產品，大多數的結果是被好友刪除。因此無腦式的粗暴刷屏不僅會影響朋友圈關系，導致朋友圈好友逐漸變少，更容易引起消費者反感，影響微信銷售。

(三)不能良好的保障用戶權益

客戶在淘寶上購物，相比微商的可信度高，在淘寶購物，客戶可以看到購買過的產品質量和真偽。因此客戶會對微商發出的產品保持懷疑的狀態。在淘寶購物使用支付寶支付，在貨物出現質量問題時，可以有效的保障消費者權益。而微信購物直接聯系微商支付，難以保障消費者權益。曾經微信上曝光某款面膜，用后消費者出現問題，但由于是微信購買，找不到賣家及實際生產廠家。并且在大部分微商中，自由身份及家庭主婦、在校學生較多，普遍缺乏專業素養和專業知識，沒有接受過任何相關的培訓等，因此，在服務意識上比較欠缺。

(四)微商的產品品牌建設欠缺

目前，大多數消費者更加傾向于到超市或信譽良好的實體店進行商品選購，他們認為微商銷售的商品欠缺保障及產品的售后服務，并且在微商中，消費者只是通過微商在朋友圈中發幾張圖片難以辨別產品的真偽和質量，微商中的產品大多數屬于大型的商店沒有的產品或者市面上很少見的產品，在消費者的角度更多人愿意去商店購買，或者通過身邊的朋友進行海外代購更加可靠，因此微信商品在消費者心中的信任度還不夠。

三、促進微商健康良性營銷發展的對策分析

(一)健全購物體系

微商營銷作為新的營銷模式，想要獲得持續健康發展，首先，必須建立和完善購物體系、信用體系和維權體系。一是暢通維權渠道，通過完善的權益維護體系贏得消費者的信賴，從而讓消費者的權益得到保障。其次，完善信用體系，比如，淘寶，它之所以能夠健康持續運行，靠的就是有一套比較完整的制度和信用體系，消費者通過第三方平臺進行支付后，收到貨物驗收完畢后才進行付款，這樣對買家和賣家都是約束，也是維護信用的有力舉措。微商營銷也應該借鑒淘寶網營銷的成功經驗和做法，為每一位購物的消費者增加一道安心的防護墻。

(二)媒體化營銷

微信營銷單憑在朋友圈內發一些廣告不會有十分顯著的效果，不會對擴大銷量起到較好的促進作用，相反，頻繁刷屏可能招致好友的厭煩，有可能被屏蔽。鑒于此，傳統的發發朋友圈的微商營銷模式就必須適應新形勢，及時加以創新。這就需要進一步突出微信媒體化新特點，借助自媒體進行商品推廣，通過吸引消費者的眼球和抓住消費者的心理進行商品宣傳，提高宣傳品位，這樣才能提高廣告宣傳效果，擴大微商營銷的影響力，才能提升消費者的購買欲望，從目前看，這種模式還不多見，只有通過自媒體的方式，才能促使微信營銷的持續、良性發展。

(三)經營朋友圈粉絲

微商營銷主要是將商品賣給熟悉的好友，再通過已經買到商品的好友對身邊人的帶動來促進商品流量，這就需要微商善于利用朋友圈，借助朋友圈這一強大的平臺進行廣告宣傳，通過積攢領取試用裝、轉發鏈接并截屏獲得紅包等有力手段吸引消費者眼球，然而最主要還是千方百計確保商品的性價比。大多數時候，商品之所以賣不出去就是因為好友對微商經營的商品質量缺乏信任度，認為從熟人手里買回來如果商品質量缺乏保證不好意思進行退換，因此，在微商營銷中心，最主要的就是建立自己在朋友中良好的信譽，獲得好友的認可和信任；其次，也要像明星一樣，培養一批粉絲，通過向粉絲傳達情感，使情感與利益巧妙融合在一起，讓不同粉絲的需求和愿景得到滿足，以此來獲得更多粉絲的認同，粉絲愿意通過自身的力量將其商品轉發至朋友圈并為其代言，因為這樣也可以獲得朋友的認同，這種方式相比于空喊口號，優越性非?？捎^，擴大了推廣面，成功的概率也就高了，因此，應當嘗試以各種方式培養屬于自己的粉絲，如立粉絲群等。

四、結束語

基于互聯網快速發展的背景，微商受到消費者的追捧和喜愛，但是它的營銷模式并不是毫無缺陷，反而會有傳統營銷不存在的問題出現。[1]目前微信上很多微商參與營銷活動，有極大數量的用戶群。針對以上問題，在微商的發展現狀中，應當采取有效的措施方法并結合多種因素，分析微商的利弊去解決網絡營銷中存在的問題，使新型的網絡營銷模式更好的發展。隨著人們消費觀念的變化和消費需求的提高，微商營銷只有把控好所營銷商品的質量，建立和完善良好的信譽體系和維權體系，為消費者提供滿意的商品和服務，解決消費者的后顧之憂才能贏得持續生存和長久發展。

[1]曹杰.微商營銷模式利弊談.市場/貿易，2016(5).

武鈺敏(1982-)，女，碩士，河南牧業經濟學院，講師，主要研究方向：市場營銷及品牌管理。

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