關(guān)于情緒智力理論的研究綜述

張 爽 武世龍

鞍山師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，遼寧 鞍山 114007

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關(guān)于情緒智力理論的研究綜述

張 爽**武世龍

鞍山師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，遼寧 鞍山 114007

一、關(guān)于情緒智力的概念的探討

關(guān)于與傳統(tǒng)智力相反的情緒、情感智力的解釋在目前來看也是眾說紛紜，非傳統(tǒng)智力的研究學(xué)者們大都傾向于把與傳統(tǒng)智力相對(duì)應(yīng)的人們?cè)谇榫w、情感上所表現(xiàn)出的智慧統(tǒng)稱為“情緒智力”。關(guān)于情緒智力概念的界定，學(xué)者們也有自己對(duì)情緒智力內(nèi)涵的把握與理解。

談到情緒智力，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大都認(rèn)同最初提出情緒智力的概念并將其理論化發(fā)展的是美國心理學(xué)家Mayer和Salovey，他們?cè)?990年發(fā)表的《情緒智力》的一文中首次對(duì)情緒智力進(jìn)行了詮釋：“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。此后，Mayer等人通過不斷的對(duì)情緒智力的深入探究，他們又重新對(duì)情緒智力的概念進(jìn)行了界定：精確的知覺、評(píng)估和表達(dá)情緒的能力；接近或產(chǎn)生促進(jìn)思維的情感能力；理解情緒和情緒知識(shí)的能力；調(diào)節(jié)情緒促進(jìn)情緒和智力發(fā)展的能力。為了使人們更好的理解情緒智力，后來又提出了描述性的定義：“情緒智力是可觀察的能力，當(dāng)一個(gè)人在適當(dāng)?shù)膶?shí)際，以適當(dāng)?shù)姆椒ǎY(jié)合自我認(rèn)知、自我管理、社會(huì)認(rèn)知及社會(huì)技巧，在某情境下產(chǎn)生適當(dāng)效果的能力”。使情緒的理解有了更為具體與全面的解釋。

1995年美國哈佛大學(xué)的丹尼爾·戈?duì)柭?Daniel Goleman)在Mayer等人的情緒智力概念的基礎(chǔ)上，把情緒智力進(jìn)行了更為詳細(xì)的擴(kuò)展，在其出版的《情緒智力：它為什么比智商更重要》一書中，戈?duì)柭J(rèn)為情緒智力是：“識(shí)別自己與他人的情緒，自我激勵(lì)的能力，并能管理自身的情緒以及把握人際關(guān)系的能力”。

對(duì)普通人來說，大家更為熟悉的應(yīng)該是“情商(EQ)”，這是以色列心理學(xué)家巴昂(R.Bar-On)為了和傳統(tǒng)智力(IQ)相區(qū)別而提出的，巴昂認(rèn)為相對(duì)于傳統(tǒng)智力，情商的高低更能決定一個(gè)人的成功與否。雖然“情商(EQ)”與后來的“情緒智力(Emotional Intelligence)”在字義上有所區(qū)別，但其所指向與所要探究的內(nèi)涵是具有一致性的。在1997年，巴昂通過研究與實(shí)踐也給出了自己對(duì)情緒智力的理解：情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。

在國內(nèi)，學(xué)者對(duì)情緒智力的研究近些年來也有很大的進(jìn)步。許遠(yuǎn)理等人(2004)認(rèn)為：情緒智力是加工和處理情緒信息的能力，即處理情緒信息的能力[2]。盧家嵋則認(rèn)為：情緒智力是人成功完成情感活動(dòng)所需的個(gè)性心理特征[7]。徐小燕，張進(jìn)輔(2002)通過調(diào)查、編制大學(xué)生情緒智力量表，通過進(jìn)行實(shí)證研究得出了他們的觀點(diǎn)：情緒智力是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力[1]。

二、關(guān)于情緒智力理論的研究取向

在眾多學(xué)者對(duì)情緒智力的研究中，雖各有其理論的特點(diǎn)，但統(tǒng)合起來看目前對(duì)情緒智力理論研究的取向較為認(rèn)可分類是：能力取向與混合取向。

(一)能力取向

在這類取向中，學(xué)者認(rèn)為情緒智力是人的一種能力，并隨著個(gè)體的成長不斷的發(fā)展，Mayer與Salovey的情緒智力理論就是此取向的代表。他們認(rèn)為情緒智力是一種認(rèn)知能力、是監(jiān)控自己與他人的情緒并對(duì)情緒加以區(qū)分，并運(yùn)用對(duì)這些情緒的感受和理解來指導(dǎo)自己思考與行為的一種能力。以此為基礎(chǔ)，他們將情緒智力劃分為四個(gè)維度[9]：

1.情緒的覺知、鑒別和表達(dá)能力。指從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力；以及從他人、藝術(shù)活動(dòng)、語言中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力。

2.運(yùn)用獲得的情緒信息促進(jìn)思維能力。促進(jìn)個(gè)體的認(rèn)知行為，更為有效的解決問題，包括情緒對(duì)思維的引導(dǎo)；對(duì)情緒對(duì)信息注意方向的影響；心境的起伏對(duì)思考判斷的影響以及情緒狀態(tài)與問題的解決等多方面的能力。

3.理解情緒并進(jìn)行關(guān)于情緒的推理的能力。是指認(rèn)識(shí)情緒本身與言語表達(dá)之間的關(guān)系的能力；理解情緒所傳送的意義的能力；對(duì)復(fù)雜心情理解的能力；認(rèn)識(shí)情緒轉(zhuǎn)換的能力等。

4.管理和調(diào)節(jié)自己和他人的情緒的能力。根據(jù)已獲得的情緒信息，自然的進(jìn)入或離開某種情緒的能力；覺察自己與他人的情緒并能調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力等。這個(gè)維度是個(gè)體通過情緒的發(fā)展所獲得的最高的情緒能力，運(yùn)用已獲得的情緒能力來改變現(xiàn)有的情緒狀態(tài)，使自己和他人的情緒朝著有利的方向發(fā)展，這也是一種優(yōu)秀的情緒智力的表現(xiàn)。

(二)混合取向

以Goleman和Bar-On為代表的關(guān)于情緒智力的研究理論增加了人格因素，從而被稱為混合取向，他們認(rèn)為情緒智力除了是一種能力外還與個(gè)體的人格特質(zhì)有關(guān)。

Goleman將情緒智力界定為五個(gè)方面：(1)認(rèn)識(shí)自己情緒的能力；(2)妥善管理白己情緒的能力；(3)自我激勵(lì)的能力；(4)理解他人情緒的能力；(5)人際關(guān)系的管理能力[3]。他認(rèn)為前三種能力：個(gè)體自我情緒的管理能力，可通過經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練得到明顯的提高。

Bar-On的情緒智力理論相比于Goleman帶有更為濃厚的人格特質(zhì)，他的情緒智力理論是建立在人格理論的基礎(chǔ)上的一種自適應(yīng)模式。Bar-On的情緒智力理論包括五個(gè)主要領(lǐng)域：內(nèi)省技巧、人際技巧、適應(yīng)力、壓力管理與一般心情[4]。他更多關(guān)注人們?cè)谡J(rèn)識(shí)與控制情緒時(shí)因自身的人格特質(zhì)所持有的一些技巧與特征。

兩種理論取向都是對(duì)情緒智力內(nèi)涵的探討，但卻擁有截然不同的風(fēng)格。Mayer與Salovey探究的情緒智力是從認(rèn)知出發(fā)，把情緒智力界定為一種智力；一種單純的理論來進(jìn)行研究。他們把情緒智力歸結(jié)為心理的一種認(rèn)知能力，把情緒、情感與認(rèn)知的發(fā)展歸整在了一起，以此來與傳統(tǒng)的智力所要測驗(yàn)的內(nèi)容分別開來。

Bar-On和Goleman在能力取向的基礎(chǔ)上對(duì)情緒智力的內(nèi)涵進(jìn)行人格特質(zhì)的外延，試圖從多面、廣義的角度來進(jìn)行情緒智力的研究，他們的情緒智力理論在包含Mayer等人的理論基礎(chǔ)上，更多的關(guān)注了個(gè)體本身對(duì)情緒的處理的不同，例如對(duì)焦慮的處理、自我的激勵(lì)以及如何管理人際之間的關(guān)系等。

三、情緒智力的測量工具

在情緒智力理論發(fā)展的過程中，學(xué)者們也希望能編制出科學(xué)有效的測量工具來為理論的發(fā)展服務(wù)，但關(guān)于情緒智力的測量，因?yàn)闇y量目的的不同，所以也沒能形成統(tǒng)一的測量工具。目前，在情緒智力的研究領(lǐng)域較為權(quán)威的量表有Bar-on編制的EQ-I量表和Mayer等人編制的多因素情緒智力量表(簡稱MEIS)。

(一)Bar-on編制的EQ-I量表

1997年Bar-on編制出版了世界上第一個(gè)測量情緒智力的標(biāo)準(zhǔn)化量表，《Bar-on情商量表》(EQ-I)是測量情緒智力的權(quán)威量表之一。此量表由133個(gè)題目組成，5大維度為5個(gè)成分量表，15個(gè)因素為15個(gè)分量表及4個(gè)效度指標(biāo)。這個(gè)量表是典型的自評(píng)量表，五點(diǎn)記分法最后可得出四個(gè)效度量表分?jǐn)?shù)、具有較高的內(nèi)部一致性信度和重測信度。Bar-on編制的這個(gè)量表從人格特質(zhì)出發(fā)，通過自我評(píng)估日常行為的測量辦法來判斷個(gè)體的情緒智力水平，其測量的的結(jié)果只有情緒智力的不同程度狀況并沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。目前，該量表運(yùn)用于多種領(lǐng)域例如心理的咨詢和治療、公司的人力資源管理和開發(fā)、情緒智力的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)能力的發(fā)展等。

(二)多因素情緒智力量表(MEIS)

多因素情緒智力量表(簡稱MEIS)，是Mayer等人在1998年編制的一份能力測驗(yàn)量表，相對(duì)于Bar-on的EQ-I量表此量表更注重對(duì)個(gè)體的認(rèn)知能力的測評(píng)。作為一種認(rèn)知能力的測評(píng)，MEIS量表具有其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，它要求被測者其量表上的題目，然后以標(biāo)準(zhǔn)和被測者之間的差距來評(píng)判被測者情緒直覺、情緒辨別、情緒理解以及控制自身情緒的能力。MEIS量表的編制起初是以大多數(shù)人的情緒智力的發(fā)展水平作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，后來Mayer等人又對(duì)量表進(jìn)行了修訂，評(píng)判依據(jù)改為專家評(píng)分的形式，從而能更靈活、更全面的了解個(gè)體的情緒智力的發(fā)展水平。

四、關(guān)于研究的不足與未來的展望

縱觀情緒智力的發(fā)展，自1990年概念與理論化后，通過20多年國內(nèi)外學(xué)者對(duì)其進(jìn)行的理論豐富，已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟的理論框架，在學(xué)術(shù)研究上也依然是一個(gè)前沿課題。人們也日益關(guān)注情緒智力對(duì)自身發(fā)展和生活的影響。

但是，在情緒智力的概念理解與界定上雖有相似之處但尚未達(dá)到統(tǒng)一，內(nèi)涵與界限沒有清楚的劃分。在情緒智力的兩種取向上，雖各個(gè)取向都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但沒有形成一套特別權(quán)威的理論來詮釋情緒智力理論的內(nèi)涵。

在問卷的開發(fā)上，研究者過多的關(guān)注成人以及較大年齡的學(xué)生，側(cè)重點(diǎn)也放在了情緒智力與工作、社會(huì)生活種種之間的聯(lián)系，對(duì)情緒智力的動(dòng)態(tài)發(fā)展以及情緒智力從小的培養(yǎng)沒有很好的關(guān)注，在問卷上也缺年齡較小的尤其是學(xué)齡兒童的問卷開發(fā)。

任何研究都要有具體可操作的概念，在未來的研究中情緒智力的內(nèi)涵及概念還有待統(tǒng)一，理論的內(nèi)涵和界限還需清晰。在問卷的開發(fā)上應(yīng)更多的關(guān)注兒童的情緒智力測量，以期能在情緒智力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期更好的促進(jìn)兒童的情緒智力發(fā)展。

任何理論都要與人們的普通生活為依歸，情緒智力理論的發(fā)展離不開實(shí)證的研究，如何能使研究的結(jié)論更好的促進(jìn)人們的發(fā)展、幫助人們更好的了解自身的情緒智力狀況，這也是以后的研究首要考慮的。

[1]徐小燕，張進(jìn)輔.情緒智力理論的發(fā)展綜述[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2002(6).

[2]許遠(yuǎn)理，熊承清.情緒智力的思想淵源及理論發(fā)展脈絡(luò)[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2011(1).

[3]Goleman，D.Emotional Intelligence[M].New York；BantamRooks.1995.

[4]Bar-On，R.Baron Emotional Quotient Inventory：TechnicalManaual[M].Toronto，Multi-Health Systems Ins，1997.

[5]王曉鈞，廖國彬，張瑋.22年情緒智力研究的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及趨勢[J].心理科學(xué)，2013，36(3)：753-760.

[6]彭正敏，林絢暉，張繼明，車宏生.情緒智力的能力模型[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2004，12(6)：817-823.

[7]盧家楣.對(duì)情緒智力概念的探討[J].心理科學(xué)，2005，28(5)：1246-1249.

[8]王平，郭慶科.情緒智力的客觀測量方法介紹[J].心理研究，2011，4(6)：15-199.

[9]Mayer J.D.，Salovey P.，What is emotional intelligence ?[A]In P.Salovey Stuyter(Eds.)，Emotional deverlopment emotional intelligence：Implications for educators[C].New York，NY，USA：Basic books，Inc，1997：3-31.

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**作者簡介：張爽(1991-)，女，山東人，鞍山師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院碩士生。