基于大學生旅游行為特征的旅游市場發展

范亞辰 朱雪峰

遼寧師范大學海華學院，遼寧 沈陽 110000

基于大學生旅游行為特征的旅游市場發展

范亞辰 朱雪峰*

遼寧師范大學海華學院，遼寧 沈陽 110000

隨著我國教育行業的不斷改革，高校大學生的數量也越來越多。在這種背景下，高校旅游市場的規模也得到了一定的擴大。但是目前很多地區的旅游企業都不重視大學生旅游主體，沒有針對大學生群體特征設置相應的旅游產品，大學生旅游市場整體上來說還屬于未開發狀態。因此，本文在掌握相關理論的基礎上，對大學生旅游行為特征進行了綜合的分析，從而解決目前我國大學生旅游市場發展緩慢的各類問題。

大學生群體；旅游行為；旅游市場；旅游產品

一、緒論

(一)背景與研究

隨著我國國民經濟的不斷發展，旅游已經不再是一個高端的休閑活動，而開始走入了廣大民眾的生活中。在參與旅游的人員不斷增多的背景下，我國旅游市場的規模也越來越大，旅游行業在我國得到了飛速的發展。旅游市場最重要的就是旅游客源，而在各大高校不斷擴招的背景下，大學生群體慢慢的成為了旅游客源的重要一部分。因此，各大旅游企業要想在未來的旅游市場中取得優勢，就必須關注目前開發層次較低的大學生旅游市場，從而取得更多的旅游市場份額。

(二)研究的方法

論文的寫作使用了文獻綜述法，即通過中國知網、萬方數據中心、維普網等網絡文獻平臺，搜集了與大學生旅游行為相關的文獻。本人通過對這些文獻進行了適當的整合，總結了目前大學生旅游行為的研究方法和研究動態，整合現階段大學生旅游行為的研究成果，給論文提供一定的參考和借鑒。論文在寫作的時候還使用了分析法，即根據大學生旅游行為的分析結果，總結出大學生對于旅游的需求，對比目前的旅游市場，得出了大學生旅游市場開發中存在的問題，最終針對這些問題提出了相應的解決策略。

(三)相關概念

旅游市場主要指的就是旅游需求市場，是圍繞一類旅游群體所形成的旅游產品和旅游活動的總和。而本文所說的大學生旅游市場就是圍繞大學生群體而形成的旅游產品和旅游活動。大學生旅游市場不同于其他旅游市場，其市場特征也有著本質的區別。特別是大學生群體本身時間相對寬裕，并且思想比較現代化，喜歡利用旅游活動來放松內心壓力，陶冶自身情懷。因此，大學生旅游市場是一個高潛力的市場，值得廣大旅游企業深入開發。

二、大學生旅游行為的理論分析

首先，在大學生旅游決策行為理論方面。大學生群體產生決策的刺激因素主要分為兩個方面。第一就是大學生比較依賴于互聯網的應用，在旅游活動開始以前會通過網絡搜集旅游目的地的相關數據，并產生旅游決策。第二就是大學生具有較強的從眾心理，即會根據同學和朋友對于旅游目的地的體驗來產生旅游決策。其次，在大學生旅游空間行為方面，由于大學生的閑暇時間基本在周末，因此其旅游目的地基本上都集中在周邊區域，即很少選擇長途旅游。最后，在大學生旅游消費行為方面，大多數大學生由于資金并不寬裕，在旅游活動中產生的消費也并不多，同時旅游價格也是影響他們產生旅游活動的重要因素。

三、大學生旅游行為的特征分析

為了更加深入了解并分析大學生旅游行為特征，本文在寫作之前先通過網絡問卷和周邊調查等可行的方式，發放了520份關于本課題的調查問卷，收回有效問卷500份。現將這些問卷數據進行整合分類，分以下幾個方面進行深入的分析。

(一)旅游人數分析

參與調查的500名大學生中，有412人參與了旅游活動，說明了目前大學生旅游群體已經形成了較大的規模，82.4%的大學生都成為了旅游活動的主體。而隨著我國近幾年來各大高校的不斷擴招，大學生群體的基數正在不斷的增加。因此，在未來的發展中，大學生旅游人數將會越來越多。所以，應該重視日益增長的大學生旅游群體，并采取相應的旅游營銷策略。

(二)旅游態度分析

在調查中發現，有472人都對旅游活動充滿渴望，并且希望能夠在大學期間進行一次“說走就走的旅行”。這也是因為大學生本身的學習負擔不像高中那樣重，在閑暇時間里更愿意去進行一些休閑活動，來滿足自身心理的需求。所以，大部分大學生對于旅游活動都充滿期待，當條件允許的時候通常都會去旅游。

(三)旅游動機分析

目前，大學生最主要的旅游動機還是游玩。對比與高中生活來說，大學生的學習壓力更小，再加上平時假期生活比較單調，因此對于旅游的需求更加強烈。在旅游活動中，大學生能夠感受到大自然的魅力，通過自然氣息和風土人情來娛樂身心。在這之中，還有一部分大學生的旅

游動機為緩解內心壓力，逃避不良情感。對于這些大學生來說，旅游活動是一項緩解壓力的最佳方式。此外，大學生還有一項重要的旅游動機，就是學習和實踐活動產生的旅游動機。大學生在學校最重要的任務就是獲取知識，并且還要參與各類實踐活動將理論知識體系轉化為實踐能力。因此，這些實踐活動所產生的實地考察行為就促生了旅游活動。

(四)旅游偏好分析

旅游偏好和旅游動機的相關性比較強，同時也體現出了大學生對于旅游活動的心理需求和渴望。目前大學生對于旅游的偏好主要集中在山水風光上面，但也對風土民情和美食烹飪等方面感興趣。這三個方面的旅游偏好也形成了目前大學生游玩享樂的旅游動機。因此，在旅游產品開發方面，應該針對這三個方面進行全面的開發與設計。

(五)旅游消費分析

大學生旅游跟其他旅游群體在旅游消費方面有著較大的區別，大部分大學生旅游消費都直接來源于父母家庭。當然也有少部分大學生靠著自己周末打工賺取額外的資金，并利用這些資金參與到了旅游活動中。這種經濟構成使得金錢已經成為了阻礙大學生旅游活動開展的重要影響因素。與此同時，由于大學生在旅游活動中的資金并不多，因此在選擇旅游目的地和旅游全過程中，都比較重視旅游價格。

(六)旅游決策分析

在旅游行為決策方面，前文已經做過簡單的分析，得出了大學生旅游行為決策主要在于互聯網形象和朋友的旅游體驗。在旅游影響因素方面，大學生最關注的還是旅游的安全性，接下來才是旅游的費用、時間、交通、食宿等。特別是女大學生，對于旅游安全的重視程度非常高。這主要是因為大學生屬于弱勢群體，在旅游活動中發生爭執和糾紛以后，很容易處于弱勢地位，難以保證自身權益不受侵害。

四、大學生旅游市場發展存在的問題

(一)大學生市場中的旅游產品單一

雖然近幾年來大學生旅游群體不斷的壯大，已經成為了旅游細分市場中重要的一部分。但是目前很多旅游企業并沒有認識到這一點，旅游市場中基本沒有適合大學生的旅游產品。這主要是因為很多旅游企業受到傳統經營理念的拘束，認為大學生群體的消費能力不高，很難在旅游活動中提供收益。這種經營理念使得市場上的旅游產品基本上都是基于社會大眾而設計的，針對學生的旅游產品非常少。另一方面，各大高校在大學生旅游市場拓展方面做的也不夠。大學生旅游活動除了能夠使得大學生得到心情的放松和體驗以外，同時也能夠提供相應的教育功能。但是目前除了一些園藝類專業提供了這類旅游規劃和組織以外，其他專業的大學生旅游活動都沒有真正受到高校組織。在這種散亂的環境下，大學生旅游很難形成自己的市場，從而也就造成了大學生旅游產品單一的現狀。

(二)旅游各部門的協作程度不夠

大學生旅游活動不僅僅是旅游行業的創收活動，同時旅游活動也給大學生提供了實踐平臺，增強了大學生對于社會的感知能力，增強大學生的綜合素質。而想要達到這些效果，單單依賴于旅游企業是很難實現的，需要旅游企業、政府和高校共同努力。特別是目前我國大學生普遍實踐能力缺失，而通過旅游活動能夠讓學生更快的掌握實踐技巧，從而提高大學生的專業素養。但就目前的現狀來看，學校、旅游企業和政府之間協作程度還遠遠不夠，不能利用旅游活動來增強學生的綜合素質。

(三)旅游管理力度不夠

總的來說，我國旅游市場的管理還相對混亂，每年都有較多的旅游事故或者旅游糾紛存在，對于大學生旅游群體也產生了不良的影響。特別是各類旅游惡性事件通過網絡傳播的速度非常快，而大學生又是對網絡依賴程度較高的群體，也更愿意接受和認可各類網絡信息。因此，大部分大學生對于旅游企業的印象都不高，這也是目前大學生旅游群體不再選擇旅游企業的重要原因之一。這也映射出了目前我國旅游管理不到位的發展隱患，旅游市場沒有形成統一的規范來約束各大旅游企業，使得旅游活動全過程存在一定的紊亂，最終制約了大學生旅游決策的產生，并且也引發出了很多旅游安全事故。

(四)旅游服務缺乏特色

目前高校的大學生主要是90后大學生，這些大學生的文化程度比較高，并且接受新事物的能力也較強，具有較高的個人見解，因此其旅游需求就比較個性化。但目前我國旅游市場中的旅游產品同質化現象非常嚴重，旅游服務缺乏必要的特色，也沒有融入當地的文化內涵，不能滿足目前高校大學生的個性化需求。很多地區的旅游特色產品僅僅是當地的一些特產，而提供的旅游服務大多也是觀光服務，不能吸引大學生的注意力。而美食等產品又缺乏必要的監管，服務質量和產品安全都不能得到保證，從而挫傷了大學生的消費心理。

五、大學生旅游市場開發的改善策略

(一)積極開發旅游產品

大學生的旅游熱情非常高，在旅游各個市場趨于飽和，競爭日益激烈的背景下，快速搶占大學生旅游市場份額就顯得非常重要。因此，旅游企業應該根據大學生群體的特征來設計旅游產品。首先，由于大學生自身資金有限，旅游產品開發應該側重于經濟實用型，在旅游淡季制定優惠價格來吸引大學生，并結合目前的學生票半價來制定更多的旅游優惠策略。其次，由于大學生的旅游時間不長，并且都集中在短途旅游。因此，旅游企業應該發展大學生周邊旅游活動，提供一些短途旅游活動。最后，要根據大學生的實際需求設計出區別于其他旅游方式的旅游產品。比如具有教育意義的紅色旅游；聯合高校科研的生態保護區旅游；工業生產園區的參觀旅游；體育健身的探險旅游等。利用這些旅游產品讓大學生在旅游活動中也學到各類知識，拓寬他們的視野，增強其自身的知識儲備。

(二)加大旅游部門的協作能力

大學生旅游市場的開發與拓展不是旅游行業單獨的事情，而是旅游和教育需要共同做好的工作，同時還需要政府的政策支持。高校本身就是培養大學生，給大學生提供教育的最佳場所。而對于旅游活動，各大高校應該轉變自身理念，將其作為大學生素質教育的一種途徑，支持學生組織展開正當的旅游活動，并通過旅游活動的策劃與運行，培養學生的團隊協作能力。在這之中，相關政府部門應該加強對于大學生旅游市場的監管，要制定一系列措施來提高大學生旅游活動的安全性。另一方面，相關政府也應該引導學校、企業與政府之間的交流，以合作的方式來開發大學生旅游市場，滿足大學生對于旅游的各類需求。在這之中，各個旅游企業和旅游景點應該重視大學生旅游群體，從而在高校附近專門設立一些代理點，從而更好的給大學生提供旅游服務。另一方面，旅游企業也可以直接在學校中設立學生代理，不僅鍛煉了學生本身的社會實踐能力，還能夠進一步的開發大學生旅游市場。

(三)重視大學生旅游質量

大學生旅游群體不同于其他群體，對于互聯網形象和朋友體驗比較看重。因此，如果各大旅游企業能夠規范自身各項制度，給大學生群體提供高質量的旅游服務，同時關注自身的互聯網形象。那么，自身設計的旅游產品與服務必然能夠受到廣大學生群體的歡迎。特別是大學生在畢業以后，有了較高的經濟實力，必然會對學校期間的旅游景點產生懷舊，從而在后續的時間段里發展成為旅游潛在用戶。因此，各大旅游企業應該重視大學生旅游群體，并提高其旅游質量。首先，對于旅行社來說，應該注重維護自身的網絡形象，并且給大學生提供更加全面的旅游信息。在旅游活動中，要提高自身的服務質量，提升學生群體的旅游體驗，從而維持旅游市場穩定發展。其次，旅游監管部門應該增強監管力度，按照前幾年制定的《旅游法》來規范當地旅游市場發展，避免大學生群體在旅游活動中出現安全事故。

(四)加強大學生旅游市場調研

要想拓展大學生旅游市場，就必須進行大學生市場調研，結合目前大學生的個性特征，來設計具有特色的旅游產品與服務。在這方面，旅游企業首先應該秉承誠信經營的理念，不要設計一些虛假的產品和服務，而應該立足長遠發展來提高產品與服務的質量。其次，在結合大學生個性的基礎上，推出一些融入當地文化內涵的旅游產品，打造高質量的特色旅游。特別是要利用大學生旅游市場開發的機會，將自身區域的傳統旅游向著個性化旅游轉變，從而在整個旅游市場中都獲得優勢地位。最后，旅游相關部門應該加強對于各個旅游企業的監管。特別是對各類美食企業和攤位的管理，將食品安全管理放在首位，同時也要利用各類制度來規范旅游企業的發展，避免出現旅游食品安全問題。在這之中，要注重各類旅游美食企業的產品定價，查處各個旅游區域所在的“欺詐”行為。比如前一段時間在網絡上具有極高討論度的“青島38元大蝦”事件。相關部門一定要加大監管力度，保證區域旅游企業的規范經營，提高當地旅游企業服務質量，給大學生旅游市場發展提供良好的外部環境。

六、結束語

目前，我國大學生旅游市場還處于初級發展層次，缺乏必要的市場開發。而隨著近幾年的發展，我國大學生群體的數量會越來越多，因此對于大學生旅游市場的開發就變得越來越重要。在接下來的發展中，各個旅游企業應該積極的利用市場調研，來充分探究大學生個性特征，開發出適合大學生群體的旅游產品和服務，促進大學生旅游群體的發展。

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[2]邱生榮，梁康逕，黃琴.大學生旅游消費行為研究——以福建農林大學為例[J].江西農業大學學報(社會科學版)，2013(1)：110-115.

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范亞辰(1995-)，男，遼寧大連人，遼寧師范大學海華學院，旅游管理專業本科生。

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