微信企業號在醫院辦公自動化系統中的應用

滕 亞 唐小英

廣元市精神衛生中心，四川 廣元 628000

微信企業號在醫院辦公自動化系統中的應用

滕 亞 唐小英

廣元市精神衛生中心，四川 廣元 628000

當前，各大醫院均已普及辦公自動化系統，在實際應用中或多或少還存在著問題。為了解決這些問題，本文通過分析把微小企業號應用到醫院辦公自動化系統中來提供一個新的途徑。

微信企業號；醫院；辦公自動化系統

廣元市精神衛生中心是一所集綜合疾病醫療、科研、教學、預防為一體的國家三級甲等精神病?？漆t院。在職員工700余人，年門診量17萬余人次，醫務人員工作量巨大，實行輪班制度。在建設醫院信息化的過程中傳統辦公方式已不能滿足醫院的需求，例如：醫護人員在獲取相關通知公告中只有通過醫院內部網站、短信、又或者紅頭文件等渠道，不能及時把信息傳遞出去等問題；醫院人員外派辦公期間，相關業務不能及時處理，存在工作效率低、流程復雜等問題；醫護人員之間的聯系需要翻看通訊錄，存在更新不及時而耽誤聯系時間等問題。

一、醫院辦公自動化系統的應用現狀

(一)較低的系統功能利用率

出于醫院自身資金預算和規模大小等可觀條件約束，在辦公自動化的應用中，大多醫院是對市場上較為成熟的商品進行購買，這有著維護簡單，成本較低等好處。但缺點更為明顯購買的系統和醫院的實際需求契合度不高，致使實際應用中僅僅只使用了自動化辦公系統中很少的功能模塊。其中公文的審批、流轉功能是辦公自動化系統里必不可少的，而且此功能具有能定制的特點，外加公文審批、流轉的流程差異性不大，使其成為使用率最高的功能。而醫院的自動化辦公系統也變成了公文審批、流轉系統，別的功能基本上形同虛設，無人問津。目前醫院辦公自動化系統應用出現的一個現象：主要使用系統的人員集中在負責行政工作的崗位，而不擔任行政的醫生、護士則很少使用該系統，又或使用某一小部分功能。因為公文審批、流轉局限于行政崗位上，一般的醫護人員僅僅只需要查詢一下公告、通知和必須了解的文件即可，而與自身密切相關的如績效考核、人事檔案等功能，缺少定制而無法利用，也就限制了醫護人員的使用率。

(二)移動辦公體驗的不足

移動辦公主包含兩方面的含義：一方面是指無論何時何地的辦公；另一方面是指脫離PC，在移動終端上處理辦公。當前，市場上的絕大多數自動化辦公系統都采用B/S結構，在理論上，只需要有一臺接入互聯網的PC就可以開始工作。因此第一個含義上的移動辦公得以實現了。第二個含義上的移動辦公對醫院職工中占有大比例的醫護人員來說就更有意義，可是大部分自動化辦公系統都難以做到這點。阻礙了第二含義的實現是在移動辦公移動端的多樣性。從理論上講采用B/S結構的自動化辦公系統，只用移動端上有的瀏覽器就可訪問并使用。但瀏覽器的種類遠比PC端復雜，大小不同的屏幕加上自動化辦公系統需要的一些應用插件，導致在移動端上使用PC端操作體驗不佳。如果又為移動端開發一款專用客戶端來解決問題，又使成本增加不少。這也是妨礙移動辦公實現的一個因素。

(三)難以打破的信息孤島

醫院的信息化建設中不僅僅有自動辦公化系統，還有科研管理系統、預防管理系統、財務管理等信息系統。和自動化辦公系統一樣，往往都是直接采用市場成熟產品，這就導致了各個不同的廠商所對應的系統單獨運作，數據的傳遞無法全面進行。要打破這一局面確有難度，一是各個系統的對接上技術不能支撐，二是開發包含上述功能的系統資金上也無法實現。

二、微信企業號的應用優勢

騰訊公司在2014年推出的移動服務品臺：微信企業號，其面向政府機關、企業、學校、醫院等事業單位。目的是為單位提供移動應用的入口，將其與醫院的移動辦公自動化系統結合，具有以下的優勢。

(一)企業微信號與醫院的具體使用相結合

1.留言板與現有的OA企業系統對接，微信企業號可以做到將OA系統的通知、公告直接推送給全院人員，以便于查閱，這就把信息傳遞不到位的問題得以解決。

2.企業微信號可以結合院內網，不管何時何地職工都可以連接到院內的內網，使員工在外出情況登錄不了醫院內網的問題得以解決，同時也避免用戶網址自動記錄所帶來的麻煩。

3.現有的企業OA系統與科室查詢相對接，職工可以隨時了解當天掛號的總收入、總人次、藥品的消耗量、材料消耗量等基本狀況。

4.微信企業號有自帶的企業通訊錄，這就實現了院內通訊的共享。當聯系方式需要更新的時候職工或者各科室可以自主更新相關的信息，而別的職工則無需單獨更新通訊錄。

5.可以用微信企業號安排手術，職工可以隨時關注當天的手術安排，對手術時間，病區和診斷信息了如指掌，還可以查看最近的手術數量和在病區分配上了解各病區當天的手術情況，以便于職工更好的安排醫護資源。

(二)企業微信號的安全與保密性

自動化辦公系統的安全保障是不可忽視的，而企業微信經過多年的發展，以建立起可靠的系統實現機制和安全保障體系，還通過ISO27001：2013國際標準安全認證。微信企業號既有完善的安全特性也有全方位的應用體驗，職工可以將主要精力用于工作上。

三、結語

微信企業號的自動化辦公平臺，職工可以隨時隨地了解我院通知公告以及科室信息，其簡化了業務的處理流程，外出辦公不方便，信息傳遞不及時等問題，降低了行政管理的成本同時也提高了辦公的效率。

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[3]李鑫，陶晶晶，代雅琪，陳芳.微信企業號在我院等級評審中的應用[J].中國醫藥導報，2017，14(07)：150-153.

TP

A

1006-0049-(2017)21-0235-01