突發(fā)事件下大學生網(wǎng)絡輿情引導研究

雷文珺

突發(fā)事件下大學生網(wǎng)絡輿情引導研究

雷文珺*

江西工業(yè)職業(yè)技術學院，江西 南昌 330000

當前社會，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生存的必需品，在極大便利人們生活的同時，也改變著人們交往、娛樂、學習等方式。當社會出現(xiàn)一些關于國家利益、政策法規(guī)、就業(yè)矛盾、安全事故等突發(fā)事件的時候，網(wǎng)絡變成了人們發(fā)泄情緒的平臺，并不斷蔓延。而大學生正處于價值觀建立時期，極易受到網(wǎng)絡信息的干擾，進而給學校、社會帶來不穩(wěn)定因素。因此，高校應踐行立德樹人的宗旨，加強對大學生網(wǎng)絡輿情的引導工作。

突發(fā)事件；網(wǎng)絡；引導

一、突發(fā)事件下大學生網(wǎng)絡輿情引導的意義

當前，網(wǎng)絡極大地豐富著大學生的學習生活，并改變了大學生傳統(tǒng)獲取信息的方式，大學生可以輕松地從網(wǎng)絡上獲取有關國家大事、方針政策、矛盾糾紛、突發(fā)事件等信息，并且熟練地通過網(wǎng)絡發(fā)表自己的看法，但由于網(wǎng)絡的匿名性、迅速性、復雜性、隨意性等特點，網(wǎng)絡就像是放大鏡，使得矛盾更容易被激化。

本文突發(fā)事件主要指與大學生密切相關，容易受到大學生關注的事件，例如國家安定、社會敏感、學校焦點等；網(wǎng)絡輿情指大學生利用網(wǎng)絡手段，參與突發(fā)事件中所持有的態(tài)度和發(fā)表的一系列看法的總和。

大學生正處于價值觀建立期，好奇心和叛逆心理往往很容易被有心之人利用，且不完全具備辨別是非的能力，很容易被蒙蔽，進而發(fā)生一些不理性行為，擾亂學校、社會穩(wěn)定。因此，加強大學生輿情引導不僅有利于幫助大學生形成正確的價值觀，而且有利于構建有益的校園文化氛圍和維護社會和諧穩(wěn)定。

二、突發(fā)事件下大學生網(wǎng)絡輿情引導中存在的問題

(一)思想政治教育的效果不佳

目前高校開展思想政治教育的主要途徑是通過課堂授課，對思想政治課程進行考核，然而此方式已經(jīng)嚴重不適應新形勢下大學生素質(zhì)發(fā)展的要求，導致課堂教育流于形式，學生們甚至出現(xiàn)厭學等不良情緒，進而使主流文化和價值觀的傳播遭遇阻礙，而當前經(jīng)濟全球化，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多元文化互相交叉和碰撞，使得缺乏堅定主流價值觀的大學生很容易產(chǎn)生困惑和疑慮，加上這些煽動性信息經(jīng)過網(wǎng)絡無限地傳播，大學生會在內(nèi)心對其進行認同，進而加大輿情引導的難度。

(二)常規(guī)網(wǎng)絡監(jiān)督管理隊伍不強大

大多數(shù)高校尚未成立專門的網(wǎng)絡信息監(jiān)督管理部門，高校處理大學生事務一般是通過班主任、輔導員、團總支、學工處、團委、校領導等，而這些崗位和部門尚未確定明確的網(wǎng)絡信息監(jiān)管職責，人員也未必接受過相關培訓和具備相應能力，因此對網(wǎng)絡中萌芽的一些信息存在接收和反應的滯后性，往往要等事件發(fā)展到一定程度才被察覺，使得煽動性、負面信息先入為主，造成學校和社會的恐慌。

(三)網(wǎng)絡輿情引導應急機制不健全

突發(fā)事件的出現(xiàn)，由于時間緊迫且參與話題度高，高校往往臨時召開會議，并出于穩(wěn)定的目的，采用冷處理方式，對于傳播的信息不回應不表態(tài)，希望冷卻事件，以不變應萬變，殊不知事與愿違，突發(fā)事件猶如火災一樣，最初未得到控制便肆意蔓延擴大，此時意識到問題嚴重性，往往則采取強制刪帖和批評教育的方式，使得大學生喪失表達自身利益需求的途徑，進而擴大矛盾，導致輿情危機的出現(xiàn)。

三、開展大學生網(wǎng)絡輿情引導工作的幾點建議

(一)充分發(fā)揮思想政治教育主渠道

思想政治課程是思想政治教育的主渠道，是幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，引導大學生正確地認識、分析和處理問題的主要方式，但是由于其理論和教育成分較重，難以激發(fā)學生的興趣。因此，在新形勢下，要改變傳統(tǒng)的灌輸式、說教式方式，樹立“以人為本”的觀念，在充分了解大學生思想政治狀況和需求的前提下，注重能力培養(yǎng)和雙向交流，使學生由被動接受轉為主動思考，真正將育人工作落實到每位大學生。同時，實踐出真知，高校應積極開展社會調(diào)查、志愿服務等，幫助大學生將學習的知識內(nèi)化于心，外化于行，引導學生們在社會活動中學習，不斷增強責任感，提高思想道德水平，樹立堅定的理想信念。

(二)建立常規(guī)網(wǎng)絡監(jiān)督管理隊伍

分工合理、職責明確、主體多元化的監(jiān)督管理隊伍是輿情引導工作順利開展的重要力量。常規(guī)網(wǎng)絡監(jiān)督管理應包括三支隊伍，一是由班主任、輔導員、團總支、學工處、團委、校領導等構建的校方隊伍，此支隊伍應分工合作，并遵循全體培訓、重點培養(yǎng)的原則，發(fā)掘出技術監(jiān)督能手；二是由具有敏銳洞察力、高度責任心、能夠正面表達，并在學生中具有一定影響力的干部構建的學生隊伍，通過這支隊伍，一方面能及時獲取輿情最新動態(tài)，另一方面可以發(fā)揮學生骨干榜樣的力量，對輿情進行一定的正面引導；三是由一批技術能力強和熟知思想政治教育和心理健康教育的教師構建的專職網(wǎng)絡監(jiān)督隊伍，此支隊伍應密切關注學生思想心理狀況，能及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并熟練運用互聯(lián)網(wǎng)技術監(jiān)督輿情信息，積極主動地化解矛盾，從而將不穩(wěn)定因素控制于萌芽狀態(tài)，維護學校和社會的穩(wěn)定。

(三)形成規(guī)范的網(wǎng)絡輿情引導應急機制

在突發(fā)事件引發(fā)大學生廣泛參與議論時，高校不應采用冷處理或者強硬的態(tài)度和手段，這樣反而會激化矛盾，而是應形成規(guī)范的應急機制。首先，盡快收集和掌握輿情信息和焦點問題，把握事情的本質(zhì)；其次，第一時間采用“兩微一端”的方式將突發(fā)事件的實情告知學生，以安撫學生情緒，搶占事件輿情導向的最佳時機，避免學生無法處理復雜信息而帶來的不理性行為；接著，密切關注突發(fā)事件的進展，積極主動地與學生進行互動，并及時告知學生事件的處理過程和方式，引導輿情發(fā)展的方向；最后，在事件接近尾聲的時候，應請相關權威專家或者教師對事件進行分析和總結，并對學生參與突發(fā)事件的表現(xiàn)進行評價和教育，積極引導大學生正確表達建議或者訴求，不斷提升輿情引導的能力。

大學生積極主動關注社會事件本身是值得肯定和鼓勵的，大多數(shù)大學生的人生觀、價值觀、世界觀仍是積極向上的，只是由于目前社會處于轉型時期，矛盾易于被激化和利用，導致輿情工作顯得尤為重要。因此高校應不斷強化進行正面引導的工作，積極應對負面情緒和信息，為社會主義建設培養(yǎng)具有獨立人格和較高思想道德素質(zhì)的接班人。

[1]郭文艷.公共突發(fā)事件與高校網(wǎng)絡輿情分析及其引導[D].陜西師范大學，2015.

[2]李建軍.高校突發(fā)事件處置中網(wǎng)絡輿情引導和管理機制研究[J].遼寧警察學院學報，2017.

雷文珺(1991-)，女，漢族，江西南昌人，碩士研究生，江西工業(yè)職業(yè)技術學院，助教，研究方向：工商管理與公共管理。

D63；G

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1006-0049-(2017)22-0155-01