“疏”與“堵”探索高職院校微信網絡輿情疏導體系

徐書雨 夏武杰

“疏”與“堵”探索高職院校微信網絡輿情疏導體系

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1.廣東職業技術學院，廣東 佛山 528500； 2.五邑大學，廣東 江門 529020

本文通過介紹微信這種自媒體的含義及微信在高職院校中作為重要的溝通工具具有的優勢和挑戰，深入分析了網絡輿情的定義。以高職院校為例，建立一個網絡輿情監控體系，便于更好的關注學生動態以解決問題。

高職院校；網絡輿情；疏導體系

一、網絡輿情的定義

高職院校網絡輿情內涵不同于一般網絡輿情，有其獨特性。“高職院校的網絡輿情主體在精神層次上明顯高于一般的網絡輿情，表現在主體的文化層次和認知水平更高，思想觀念更加開放和先進，言語表達更加文明”。

(一)輿論易小事化大事

“高校網絡輿情與以往“面對面”的“線下輿情”傳播有所不同，網絡輿情通過迅速傳播與無限復制，將以往看似微小的事情傳播開來，甚至放大成為影響學校和社會的重大事件”。

(二)輿情指向性強

一般來講，高職院校的網絡輿情“源于現實又高于現實”，演化過程與社會現實問題相互呼應。但與“線下輿情”明顯不同的是：“線下輿情”，可能只停留在人們茶前飯后的閑談層面，而高職院校的網絡輿情更傾向于達成某一個預定的目標。網絡輿情因成本低、傳播快、容易造成影響，往往會有“不達目標不罷休”的勢頭。譬如，“高校食堂系列罷餐”事件的輿情目的為：改善伙食，降低價格。這些事例可以看出，高職院校的網絡輿情都有著明顯的目的性。

(三)發展快、影響廣、周期短

對比其他群體，高職院校的網絡輿情的主要力量高職大學生，他們思想更為開放和自由，情感更容易激動和被感染，表達更加勇敢和直白，行為更為果斷和激進。同時，高校網絡輿情傳播易于“線上線下”的相互支持。學校人員多且集中，網上傳播可以衍生出面對面的線下傳播，線下傳播又再次激發和擴大網絡傳播。

二、微信工具的優勢和挑戰

在智能手機得到普及后，微信這種自媒體工具變成了高校學生溝通的主要工具。作為一名高職院校的思想政治教育者，我們必須緊跟時代，充分的了解微信這種自媒體工具的優缺點，利用微信為學生管理工作提供更廣闊平臺。

(一)自媒體微信工具的優勢

微信具有“信息量大、運作簡單、覆蓋面廣、互動性強、方便快捷、傳播及時等”特點。學生通過手機可隨時隨地發布發朋友圈，把自己的所看、所聽、所想、所感，以簡短的言語加圖片發到朋友圈，與他人分享、交流，因方便快捷，互動性強，非常吸引大學生群體的使用。在微信里大家可以自由表達自己的語言和情趣，還能使用隱形的身份因顧忌現實中的種種特殊原因，大膽抒發自己的真實思想，由于這些特殊性，使我們高校輔導員了解到我們學生的真實想法，以虛擬的狀態、平等的身份，形成一種無壓力的狀態，有力地縮短了師生之間的距離，從而使我們的思想政治教育工作能夠有的放矢，進而增強思想政治教育的實效性。

(二)自媒體微信工具的挑戰

當然，自媒體給大學生的學習和生活帶來了極大方便的同時，其負面影響也不可小覷，因虛擬的世界和海量的信息必然存在著許多難以判別的價值取向，也給高校思想政治教育工作帶來了異乎尋常的挑戰。時下所謂的微信控等“自媒體依賴癥”患者，成為部分高職學生的生活寫照，甚至在課堂上也能見到一些學生在上微信，刷朋友圈，雖是少數，但影響極為惡劣，更有一些學生整天沉溺于微信游戲中不能自拔，不愿意回到現實生活中，其生活能力在虛擬環境中急遽退化，他們已經完全忘卻了自己的社會責任，這類的難題。

三、建立網絡輿情疏導體系

(一)建立“以疏代堵”的互動對話機制

由于高職院校如今的學生大多都是95后，所以作為高校輔導員應搭建一條師生可互動對話路徑，比如做一個學校的官方微信公共服務中心，然后使用95后學生喜歡的方式。在微信平臺中，定時推出學生關注的熱點敏感事件來供學生討論，然后給出正確的價值觀，在此平臺中始終奉行“平等對話、互通互信”的原則，遵從微信輿論傳播規律，按照“前期干預要到位，輿情應對要快捷，信息發布要及時，善后工作要完善”的原則進行輿情應對和處理。

(二)建立“以情入理”的多重教育機制

學校人本德育的對象是學生，是有鮮活思想的95后學生。所以，針對大專院校的學生網絡輿情，就要把握引導“入理”，教育“入情”的原則，幫助學生樹立正確的價值觀。具體做法有以下三點：第一，高校輔導員對于學生偏執激進，非理性的做法，不用開始就壓制，而是要真正分析了解深層次的原因，對學生疑難處要給與及時的關注和幫扶，消除學生可能引發的潛在隱患。第二，應建立一支過硬的思想輔導隊伍，這支隊伍可以邀請專家、輔導員、思想政治課教師進行教育指導，利用微信這個平臺，了解學生的思想動向，便于適時引導和干預。第三，注意自我教育和朋輩教育相結合，學生更容易接受共同的身份標簽的朋輩的勸誡，要重視高職院校網絡輿情主體的朋輩教育，培養學生骨干等作為高校輿情意見領袖，建立朋輩教育網絡圈，實現學生自治。

(三)建立“理性、自省”的自我調試機制

上學期做廣東職業技術學院經濟管理系心靈導師工作時發現一個規律，我校網絡輿情發生的案例，很多都與學生的心理困境和壓力有關系。這種心理壓力非常可能成為輿情危機的誘因，鑒于此情況，作為高校一線學生管理者，一方面，努力做到讓學生課上課下的教育相結合、網上與現實教育相結合，利用微信自媒體工具，幫助學生形成對自我、他人、社會正確的認識，引導95后高職孩子們更好的適應社會變化。另一方面，通過一定的制度和教育，提高學生的自我修養，約束學生自身言行，提升孩子們的反思、甄別、判斷、自省能力，進而減少高校網絡輿情危機的出現。

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