微信商圈的法律問題及對(duì)策研究

袁夢(mèng)燕

海南大學(xué)法學(xué)院，海南 海口 570228

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微信商圈的法律問題及對(duì)策研究

袁夢(mèng)燕

海南大學(xué)法學(xué)院，海南 海口 570228

隨著我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了我們主要消費(fèi)工具，微信朋友圈也成為了購物平臺(tái)之一，聊天軟件演變?yōu)榱诵屡d的購物平臺(tái)，這一過程中所涉及的問題已經(jīng)成為人們討論的熱點(diǎn)話題，首先購買者在購買過程中遇到糾紛不能適用《消費(fèi)者協(xié)議保護(hù)法》，其次基于《合法同》的保護(hù)又面臨著舉證難、訴訟難等問題，最后，微信商圈中還充斥著虛假廣告等問題。

微信；商圈；法律維權(quán)

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信朋友圈已經(jīng)從單純的朋友間分享自己生活?yuàn)蕵啡D(zhuǎn)變?yōu)樯倘Γ捎诜晌瓷婕暗轿⑿派倘Φ墓茌牐饰⑿派倘μ幱诜杀O(jiān)管的真空地帶。因此，通過對(duì)其所產(chǎn)生的法律問題進(jìn)行分析，規(guī)范微信商圈的運(yùn)行，從而推動(dòng)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、微信商圈的界定

“任何偉大的技術(shù)，一定是商業(yè)化的。”①微信從產(chǎn)生到發(fā)展都對(duì)信息、生活、電子技術(shù)來了一次大革命，讓我們對(duì)PC客戶端脫離出來到移動(dòng)手機(jī)，從簡(jiǎn)單的實(shí)時(shí)對(duì)話，分享生活故事到如今的形成微信商圈、微信支付、微信紅包等，其必它會(huì)朝著商業(yè)化發(fā)展。微信商圈的模式分為“公眾微信號(hào)”、“微店”以及朋友圈購物這三種。

三、微信商圈中的法律問題

(一)微信商圈中的交易不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)

微信商圈中的交易屬于微信朋友圈中個(gè)人與個(gè)人間的買賣，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)保護(hù)的是經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的交易，因此消費(fèi)者在微信朋友圈的交易不受新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)尤其是通過個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行買賣的，是屬于私下的行為，不適用于《消法》，購買者只能向服務(wù)平臺(tái)投訴。《消法》保護(hù)的對(duì)象是消費(fèi)者與企業(yè)經(jīng)營者，原因在于消費(fèi)者與企業(yè)經(jīng)營者的民事法律地位雖是平等的，但消費(fèi)者相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者而言處于劣勢(shì)或不利狀態(tài)，為了校正這一缺陷，《消法》對(duì)消費(fèi)者予以特殊保護(hù)，而微信購物屬于個(gè)人與個(gè)人之間的買賣關(guān)系，雙方并不存在優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)之分，所以目前在微信商圈中的交易不能受《消法》保護(hù)。

(二)微信商圈中購買者通過《合同法》維權(quán)難

上述中有提到雖然微信商圈中的購買者購物不受《消法》的保護(hù)，但是基于民事行為，購買者還可以通過《合同法》來解決微信購物糾紛。但是想要適用《合同法》來進(jìn)行維權(quán)，首先合同當(dāng)事人必須知道賣方的真實(shí)身份信息，保留好當(dāng)時(shí)的交易聊天記錄以及匯款轉(zhuǎn)賬記錄等，而且該條法律適用“誰主張誰舉證”的原則，因此這樣投入的訴訟成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值。故通過《合同法》途徑也很難維護(hù)自身的權(quán)利。

(三)微信商圈發(fā)布廣告的任意化

微信朋友圈被廣告刷屏是每個(gè)微信用戶都面臨過的問題，《廣告法》對(duì)商業(yè)廣告進(jìn)行了詳細(xì)而嚴(yán)格的規(guī)范，可是對(duì)于微信商圈里以朋友圈狀態(tài)形式發(fā)布的“廣告”是否能夠認(rèn)定為商業(yè)廣告還未界定，通常來說，微信商圈的虛假產(chǎn)品宣傳，往往伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量堪憂和售后救濟(jì)難的問題。騰訊目前只對(duì)微信公眾平臺(tái)的廣告進(jìn)行管制，而對(duì)于微信朋友圈中的廣告并沒有任何管理措施，而且騰訊在打擊此類不法行為之實(shí)行舉報(bào)機(jī)制，只是對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重最多也只是面臨封號(hào)，可見其懲罰力度十分薄弱。

四、微信商圈中的法律對(duì)策

(一)納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)

“由于有別于傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營，微商的法律界定始終不太明朗。”②微信朋友圈中購買商品是朋友間的商品交易行為，建立在朋友相互誠信的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)格意義上講，交易的雙方不屬于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者和經(jīng)營者，“熟人交易”不適用《消法》。但是隨著朋友圈的流行，現(xiàn)在很多朋友圈的的朋友都不是熟人了，部分朋友并不熟識(shí)，所以在審理微信朋友圈案件的時(shí)候可以考慮認(rèn)定朋友圈賣家為經(jīng)營者，購買者為消費(fèi)者。《消法》中所規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)該也包含微信朋友圈中的商家，其從事的也是以營利為目的的經(jīng)營活動(dòng)。而購買者符合《消法》中的消費(fèi)者的構(gòu)成要件，故應(yīng)受到《消法》的保護(hù)。

(二)購買者通過《合同法》維護(hù)自身合法權(quán)益

基于微信商圈的特殊化，購買者進(jìn)行商品買賣的過程當(dāng)中，首先，要確認(rèn)對(duì)方賣家的真實(shí)有效身份，這樣在日后發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠確認(rèn)追責(zé)主體。其次，購買者應(yīng)當(dāng)保留好雙方的聊天記錄、交易憑證等證據(jù)，解決在適用《合同法》維權(quán)時(shí)舉證難的問題。最后，購買者要會(huì)運(yùn)用法律的手段保護(hù)自身的合法權(quán)益。基于《合同法》的規(guī)定，雙方在微信商圈的買賣行為屬于其保護(hù)的合同交易行為，雙方關(guān)于買賣的微信對(duì)話就屬于《合同法》中的電子交易合同。

(三)微信平臺(tái)對(duì)微信朋友圈發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核

“解決類似于微信朋友圈購物的問題關(guān)鍵在疏不在堵。”③微信朋友圈已經(jīng)成了一個(gè)免費(fèi)的廣告版，各類廣告都有。由于準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管力度弱的特性，很多不合格的產(chǎn)品也在朋友圈中不斷地刷屏打廣告。對(duì)于這種現(xiàn)象，微信作為提供平臺(tái)的主體，應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶發(fā)布廣告的內(nèi)容進(jìn)行審核，只要微信平臺(tái)對(duì)朋友圈發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，合理的排除一些惡意廣告，微信朋友圈交易中產(chǎn)生的問題就會(huì)減少很多，微信用戶的購買環(huán)境更加安全了。

[ 注 釋 ]

①劉俠威，趙曉萌，王文慶，等.電商3.0玩轉(zhuǎn)微信電商[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

②李逯煒.淺析微商及其法律監(jiān)管[J].法治與社會(huì)，2016(5).

③馬岳君，常超.微信奢侈品代購”步步驚心”[N].法制日?qǐng)?bào)，2014-06-04(004).

D

A

2095-4379-(2017)18-0262-01

袁夢(mèng)燕，女，江西九江人，海南大學(xué)法學(xué)院，碩士研究生。