標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陳樹芳

（山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陳樹芳

（山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

分析了國內(nèi)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及國內(nèi)代表地區(qū)電商標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展情況，指出標(biāo)準(zhǔn)可為電商產(chǎn)品追溯服務(wù)的常用方式。

標(biāo)準(zhǔn) 電商 產(chǎn)品追溯

隨著我國經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們的消費習(xí)慣也在發(fā)生著變化。由原先的線下實體店購物到目前的線上網(wǎng)店購物。因此，我國電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要的市場新形態(tài)和經(jīng)濟(jì)新增長點。時下，“網(wǎng)購”近乎已經(jīng)成為國內(nèi)老百姓的生活習(xí)慣。目前，人們享受著網(wǎng)購的便利，但同時也飽受著假冒偽劣產(chǎn)品的困擾。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式已經(jīng)無法實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量管控的需求，建立電商產(chǎn)品追溯制度，讓消費者真正體驗到網(wǎng)購帶來的滿意﹑安全﹑放心的便捷服務(wù)，已經(jīng)成為大家的共識。充分運(yùn)用信息化手段，實現(xiàn)電子商務(wù)商品“源頭可溯﹑去向可查”勢在必行。

1 國內(nèi)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及意義

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

近幾年來，在國務(wù)院有關(guān)部門﹑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和行業(yè)的共同努力下，有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了一定的成績。2015年8月12日，浙江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會正式成立，這是全國范圍內(nèi)成立的第一個省級電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。技術(shù)委員會成立后兩年內(nèi)制定了9項針對電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品追溯和管理的地方標(biāo)準(zhǔn)。福建省于2015年出臺了《福建省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動方案》。2016年4月6日，全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成立大會在杭州召開，標(biāo)志著我國電商標(biāo)準(zhǔn)化開始走上正軌。總之，我國在電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作無論是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還是在標(biāo)準(zhǔn)的制定上，都取得了一定的成績。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化意義

電子商務(wù)領(lǐng)域同其他領(lǐng)域一樣，標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)信息化的重要前提，是實現(xiàn)信息共享的前提，而信息化的最大目的就是為了高效快速地共享信息。電商標(biāo)準(zhǔn)化能夠為電子商務(wù)企業(yè)提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)，減少在同類產(chǎn)品信息庫建設(shè)的重復(fù)投入，降低電子商務(wù)企業(yè)對交易產(chǎn)品的數(shù)據(jù)處理成本，從而進(jìn)一步降低交易成本，提高電子商務(wù)企業(yè)的盈利能力，實現(xiàn)項目成果市場化﹑產(chǎn)業(yè)化，從總體上提高我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。同時，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是支撐電子商務(wù)健康發(fā)展的重要舉措。大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對于提升我國電子商務(wù)發(fā)展水平，保障我國電子商務(wù)信息共享具有重要意義。

2 國內(nèi)代表地區(qū)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

2.1 浙江省

2.1.1 政策引導(dǎo)

浙江地處我國南方，屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，經(jīng)濟(jì)比較活躍，基本上能夠代表我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。近年來，浙江省委省政府實行“電商換市”發(fā)展戰(zhàn)略，浙江省首先編制發(fā)布了《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化重大推進(jìn)子工程》，之后浙江省商務(wù)廳會同浙江省質(zhì)監(jiān)局，將該工程又納入《省社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化五年行動計劃（2013年—2017年）》，進(jìn)一步確定了建立健全電子商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系﹑加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作﹑推進(jìn)電子商務(wù)市場秩序和企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范化發(fā)展等重點工作。

2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

由于浙江省電子商務(wù)起步較早，電子商務(wù)的規(guī)模也比較大，標(biāo)準(zhǔn)化工作也領(lǐng)跑國內(nèi)其他省份，率先成立國內(nèi)第一個省級電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。在省級電子商務(wù)標(biāo)委會工作經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，浙江省積極爭取國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會落地杭州。全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的成立彌補(bǔ)了國內(nèi)電子商務(wù)質(zhì)量管理﹑質(zhì)量風(fēng)險控制等方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)空白，對保護(hù)消費者利益，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起到積極作用。

2.1.3 標(biāo)準(zhǔn)制修訂

浙江省電子商務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定工作起步較早，兩年內(nèi)出臺9項電子商務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。2014年9月25日，由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會﹑浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等共同編制的《電子商務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范》（DB33/T932—2014）通過浙江省質(zhì)監(jiān)局的批準(zhǔn)正式實施，該標(biāo)準(zhǔn)是浙江省首個關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)建設(shè)方面的地方標(biāo)準(zhǔn)，也是國內(nèi)該領(lǐng)域的首個地方標(biāo)準(zhǔn)；2015年8月16日，浙江省發(fā)布的《電子商務(wù)商品分類編碼規(guī)范》《電子商務(wù)商品編碼與追溯管理規(guī)范》等8項電子商務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)正式實施，該批標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子商務(wù)產(chǎn)品分類編碼與追溯﹑平臺安全﹑物流倉儲﹑農(nóng)村電子商務(wù)﹑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等多個電子商務(wù)經(jīng)營管理領(lǐng)域內(nèi)容，主要針對電子商務(wù)建設(shè)中存在的基礎(chǔ)信息混亂﹑物流效率不高﹑服務(wù)規(guī)范缺失﹑質(zhì)量監(jiān)管困難等問題，進(jìn)一步統(tǒng)一技術(shù)﹑服務(wù)和管理要求﹑規(guī)范了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

2.2 福建省

2.2.1 政策引導(dǎo)

福建省于2015年出臺了《福建省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動方案（2015—2018年）》（以下簡稱《行動方案》）。《行動方案》明確提出了電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，指出具體重點工作。《行動方案》的出臺，為福建省電子商務(wù)領(lǐng)域3年內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指明了方向。

2.2.2. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

根據(jù)《行動方案》的計劃安排，2015年12月25日，福建省在福州召開省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成立大會暨第一次全體委員會議，省標(biāo)委會由來自相關(guān)部門﹑科研院所﹑高等院校﹑行業(yè)協(xié)會﹑電商平臺（企業(yè)）等單位37位委員組成，負(fù)責(zé)福建省電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)工作。

3 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商追溯的模式分析

3.1 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品生產(chǎn)

為提升消費者信心，讓消費者放心﹑便利地購物，目前電商的生產(chǎn)，例如生鮮電商的生產(chǎn)，離不開標(biāo)準(zhǔn)化工作。實行標(biāo)準(zhǔn)化的種養(yǎng)殖﹑對生產(chǎn)流程都實行標(biāo)準(zhǔn)化，也便于產(chǎn)品可追溯性建設(shè)，有利于提高消費者對電商產(chǎn)品的信任度，提高產(chǎn)品銷量。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商身份認(rèn)證

目前國內(nèi)對企業(yè)的認(rèn)證還延續(xù)著以往的靠組織機(jī)構(gòu)代碼來驗證的方式，電商企業(yè)身份認(rèn)證也不例外。以組織機(jī)構(gòu)代碼為核心的電子商務(wù)企業(yè)實名認(rèn)證機(jī)制方便認(rèn)證，組織機(jī)構(gòu)代碼作為電子商務(wù)企業(yè)在國內(nèi)唯一﹑始終不變的“單位身份證號”，在交易過程中通過數(shù)據(jù)比對﹑分析，實現(xiàn)對電子商務(wù)交易主體實名認(rèn)證，同時對電子商務(wù)信息的完整性及交易雙方身份確認(rèn)，保障雙方交易信息的真實可靠。有助于電商企業(yè)誠信體系建設(shè)，可一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)上假冒偽劣商品的猖獗，助推電商企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品認(rèn)證

目前，國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)品80%的屬于包裝產(chǎn)品，都已分配好商品條碼，因此對電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行追溯時即可利用商品條碼這個標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。建立以商品條碼為核心的電子商務(wù)商品身份驗證機(jī)制，商品條碼是全球通用的標(biāo)識產(chǎn)品﹑位置﹑服務(wù)等對象的唯一信息，是“商品的身份證”。通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)對電子商務(wù)商品交易過程的產(chǎn)品﹑位置﹑服務(wù)等對象進(jìn)行統(tǒng)一編碼，實現(xiàn)電子商務(wù)過程中商品信息的有效性確認(rèn)。通過商品條碼，將商品的鏈條信息關(guān)聯(lián)起來，是實現(xiàn)產(chǎn)品追溯的最基本前提，如果沒有條碼這一工具，電子商務(wù)產(chǎn)品追溯基本上實現(xiàn)起來比較困難。

3.4 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商追溯平臺建設(shè)

追溯平臺是產(chǎn)品實現(xiàn)可追溯性的重要前提，如果沒有追溯平臺做技術(shù)支撐，產(chǎn)品可追溯性無從談起。追溯平臺的建設(shè)屬于信息化建設(shè)，如果想實現(xiàn)平臺上數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，標(biāo)準(zhǔn)化是前提，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)商品信息追溯服務(wù)平臺，通過企業(yè)身份代碼和商品唯一編碼采集，關(guān)聯(lián)電子商務(wù)商品生命周期中生產(chǎn)﹑檢測﹑銷售﹑物流等質(zhì)量追溯信息。目前已建或者正在建設(shè)的電商追溯平臺，都是以組織機(jī)構(gòu)代碼﹑條碼﹑二維碼等標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建設(shè)。建設(shè)電商追溯平臺，離不開標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4 結(jié)論

電商已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣姆椒矫婷妫壳半娚痰陌l(fā)展已經(jīng)由前幾年的野蠻生長逐漸向規(guī)模化﹑規(guī)范化轉(zhuǎn)變。電商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化議題開始引起社會廣泛關(guān)注，目前國內(nèi)無論是從國家層面﹑地方政府還是電商企業(yè)，都已經(jīng)意識到電商標(biāo)準(zhǔn)化的緊迫性和必要性，一些發(fā)達(dá)地市在電商標(biāo)準(zhǔn)化方面已經(jīng)做了大量的工作，取得一定的成績。標(biāo)準(zhǔn)化對于電商的規(guī)范發(fā)展和電商產(chǎn)品的打假都具有重要作用，電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯勢在必行，其追溯體系的建設(shè)工作離不開標(biāo)準(zhǔn)化。

Analysis on Standards Service for Products Quality Trace of E-commerce

Wang Fazhong, Wang Minglei, Wang Ding, Chen Shufang
( Shandong institute of standardization )

Analysis of the current standardization status and development trend of E-commerce was carried out in this paper, pointing out the common service approach of standardization for products quality trace of E-commerce.

standard, E-commerce enterprise, product traceability