少喝了半杯茶

余心言

少喝了半杯茶

余心言

一位企業主經過一位住在德國的朋友介紹，同一家德國企業談一筆生意。幾經信函往還，他親自去德國面談。談了幾次，各種細節都談得差不多了。回國之前，朋友又陪他拜訪了德國企業家一次。

一進門，德國人問：要喝茶或者咖啡嗎？朋友要了半杯咖啡，他要了一杯茶。交談過程中，朋友把咖啡喝完了。他卻只顧談話，沒有顧得上喝茶。談話結束，雙方告辭。德國人說：你的茶還沒有喝。他說：算了，不喝了。德國人堅持說：你要了一杯茶的。他無奈，拿起茶杯，喝了一口，留下半杯放在桌上走了。

回國以后，等了很久，這筆買賣還沒有消息。他給朋友打電話。朋友告訴他，這個生意做不成了。他問為什么。朋友告訴他，德國人說，你既然不想喝茶，為什么又要一杯茶，太浪費了。小事情上隨便浪費，這樣的企業不值得信任，不能合作。朋友又給他解釋：德國是個缺水的國家，人人節約用水的意識都很強。連洗手后關水龍頭慢了，都一定會受到別人的指責。

這位中國企業主因此感慨：少喝了半杯茶，丟掉了一個大買賣。其實，這位中國企業主的教訓，與其說是少喝了半杯茶，不如說是多要了一杯茶，多要了并不打算喝的一杯茶。也許他平時還是說話算數的，只是小事不注意。但這小事卻關系著大原則。

市場經濟的運行，最重要的基礎就是交換雙方的誠信。怎樣做就怎樣說，說到就要做到，做不到或者不打算做的就不要說。這樣做雙方才能事先核算自己的利益，盡可能避免不確定性造成的損失。

但是社會這么大，總會有說話不算數的人。甚至有故意騙人的人。為了保護我們自己的利益，應當盡量避免同這樣的人打交道。困難在于我們往往不知道對方的誠信度，這就需要逐步建立可以方便查閱的社會誠信體系。困難更在于我們對他人的誠信度的不在意，或者雖然明知他騙過別人，但是還沒有騙過我；或者以為別人的說話不算數只是一些小事，想不到這樣的“小毛病”會有造成巨大損失的可能。大家不當一回事，社會誠信的風氣就建立不起來。

我們來看孩子。由于孩子缺乏預見的能力，答應的事不算數的情況是很容易發生的。說好了晚上9點睡覺，碰到一個好看的動畫片就耍賴了。但是一般的情況下，他答應小朋友的事都是很難改變的。星期天早上起來，爸爸說今天天好，我們上公園去吧。雖然孩子早就想去，但是昨天約定了同學一起打乒乓，他就不肯去公園了。小朋友對他并沒有什么硬性的約束力，只會說，××人說話不算數，不跟他玩了。失去同伴的信任和交往，這就是最大的約束。

不跟他玩了！讓失去信用、不講信用的人失去信任。這是我們對自己的保護，也是推動社會走向誠信的力量。

（摘自《特別文摘》）