用心用情做好新形勢下基層民政工作

◎ 何永寧

用心用情做好新形勢下基層民政工作

◎ 何永寧

基層民政工作，直接連著千家萬戶，是為百姓排憂解難的群眾工作，最需要的就是具有真心誠意和無私奉獻的擔當精神。用心用情做好基層民政工作，既是工作態度，也是工作思路，還是工作方法和工作標準。所謂“用心”，就是心無旁騖，就是一心一意、全心全意和實心實意，就是想方設法解決那些黨和政府想解決、人民群眾盼解決、經過努力能夠解決的突出問題和實際問題。所謂“用情”，就是對群眾有深厚的愛，有真摯的感情，就是做心誠的人、心重的人，有“去民之患，如除腹心之疾”的責任感和緊迫感，用“五星級服務”的標準，把好事做到群眾家門口，把溫暖送到群眾心頭。

怎樣才能用心用情做好基層民政工作？我們要結合“兩學一做”學習教育，認真學習黨的十八屆六中全會精神和全國民政工作會議精神，用干事創業、開拓進取的精氣神，找準民政服務與人民群眾日益增長的多層次多樣化的物質文化需求的結合點，提升服務理念，拓展服務空間，優化服務效能，讓群眾在急有所救、難有所幫、病有所醫、老有所養等方面持續取得新進展。

我們要增強政治意識，當好宣傳員。黨的十八大以來，黨和政府對民生越來越重視，一項項民生舉措不斷出臺，一個個政策禮包不斷送出，一批批惠民工程不斷實施。對這些惠民利民政策，我們不僅要學習好、掌握好、貫徹執行好，還要通過大力宣傳和解疑釋惑，讓政策家喻戶曉、深入人心，為群眾提供權威、規范、及時、便利的咨詢服務，提高各項政策的透明度，增強群眾對政策的理解和認同。

我們要增強憂患意識，當好聯絡員。基層民政部門是黨和政府聯系群眾的紐帶和橋梁。通過為民解困和為民服務，發揮好和實現好橋梁、紐帶作用，是民政職能作用的本質屬性和必然要求。這就要求我們必須增強憂患意識，盡心盡力當好聯絡員。對群眾情緒、群眾愿望、群眾訴求，我們有責任、有義務及時、準確地反映給黨和政府，為黨和政府正確決策服務，做到下情上達；與此同時，我們還要把黨和政府的聲音及時、準確地傳遞給群眾，做到上情下達，使黨群干群關系更加親密無間、水乳交融。

我們要增強責任意識，當好服務員。民政工作最本質的特征就是提供服務，就是為民造福。人民群眾遇到困難時，首先想到的是民政部門，要找的第一個干部是基層民政干部。不管形勢任務怎么發展變化，民政干部的服務員定位和作用永遠不會變，也永遠不能變。提供的服務越多越好越精細，我們的工作就越值得肯定，也越容易受到群眾的歡迎和稱贊。把群眾呼聲作為第一信號，把為民解困作為第一要事，把群眾滿意作為第一標準，用民政人的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”，永遠是我們的最大追求，也是我們最值得自豪和驕傲的政績。

我們要增強大局意識，當好協調員。民政工作涉及面廣，牽涉到各個部門、各個方面，一些工作是由民政部門主抓主管主要負責，一些工作需要民政部門牽頭、協調去推進、去完成。這就要求民政部門務必增強大局意識，搞好協調配合，善于利用協調配合機制開展工作，把各種關系處理好，把方方面面的積極性調動和發揮好，從而形成齊抓共管、推動工作任務落實的整體合力。

我們要增強廉政意識，當好管理員。基層民政部門掌管著救災救濟款、低保金、撫恤金、養老補助金、福利彩票公益金等款物，還有一定的行政審批權和行政許可權。這些錢款，體現著黨和政府對人民群眾的關愛之情，是納稅人繳的稅款，是捐贈人捐的善款，是老百姓特別是困難群眾的救急救難救命款；這些權，是黨和人民賦予我們履行為民服務的神圣職責。這就迫使我們必須增強廉政意識，當好管理員，管好錢，用好權，干干凈凈做好事，堂堂正正做好人，做為民務實清廉的表率，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

（作者系陜西省西安市新城區民政局局長）