別把零錢不當錢

向琳

從國外旅游回來，下飛機，一摸褲兜，一把零碎外幣。抬頭一看，人工兌換窗口早已人滿為患。排隊？為幾元錢不劃算。當紀念幣？家里還閑置著一堆呢。

這個麻煩說大不大，但困擾了出境游客很多年。2012年起，以色列一家叫TravelersBox的科技公司，試圖將此變成商機。經過4年研發，他們推出了一款外幣零錢兌換機。它的外觀酷似ATM機，游客可自助把外幣兌換成本國電子貨幣，存進PayPal 賬戶、百度錢包等，或者兌換成星巴克、耐克等的禮品卡。

兌換過程非常便捷。以百度錢包為例，游客只需在TravelersBox上選擇“百度錢包”，輸入個人郵箱地址，將需要兌換的外幣存入放鈔處，點擊完成，查收、確認郵件，錢就到賬了。

與機場人工兌換相比，除了方便，TravelversBox的匯率也比較劃算。但根據不同國家的相關政策法規，它會設立一個兌換金額上限。

TravelversBox目前主要靠手續費盈利——根據兌換數額不同，收取3%～10%的手續費。能賺錢嗎？當然能。2015年國際旅行者數量達11.8億人次，回國時兜里剩點零錢是常有的事。以新加坡為例，每年大概有1.2 億美元的硬幣被帶走。TravelersBox每天都會有上百萬美元交易，兌換總額月增長量達30%。

今年1月，TravelersBox完成1 000萬美元的A輪融資，目前已進入日本、意大利、加拿大、以色列、土耳其等 7 個國家的 10 個機場，即將入駐的還有新加坡、泰國、俄羅斯等 4個國家的5個機場。

在令人眼花繚亂的機場，TravelersBox一般布置在顯眼的位置，比如登機口、免稅店、星巴克或通向衛生間的走道等地。它的終極目標是讓這項服務變成一種“硬需求”，“就好像ATM機，哪怕再遠，如果你需要存取現金，還是會去找到它”。

打造“硬需求”的核心是做好本土化。進入每一個市場前，TravelersBox都會做好充分鋪墊。為了進入中國，TravelersBox2016年8月上線了百度錢包，目前正與微信、支付寶等協商。同時，它還與百度地圖合作，為用戶在海外機場找到兌換機器提供定位服務。此外，為方便中國用戶將免稅店找零的錢直接存入支付寶，TravelersBox甚至還打算單獨研發一個系統……

這樣的鋪墊正在全球數個國家同步進行。關于競爭對手，他們并不擔心：“別忘了，我們鋪墊了整整5年。新入局者搞定技術、談好商家、打出品牌，也得花費同樣的時間。但等到那時，我們已經占領了大多數機場，沒他們什么事兒了。”

（摘自《商界》 圖/黃煜博）