◎高音
『蹲跪式窗口』背后是官本位思想
◎高音
電視劇《人民的名義》中光明區信訪局的低矮窗口讓人印象深刻。隨著電視劇的熱播,光明區“蹲跪式窗口”的現實版也紛紛浮出水面。今年4月,網上爆出河南鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設計的高度十分尷尬,讓前來辦事的市民站也不是,蹲也不是,在網上引發熱議;無獨有偶,當月湖南株洲火車站派出所制證窗口也被曝光……
筆者認為,這些“蹲跪式窗口”之所以引發網友一邊倒式的批判,主要還是基于這些窗口從性質上講都屬于政府基層部門的辦事窗口,明明是出于服務的目的,辦的也是為民服務的好事,卻因荒唐的設計令服務對象倍感刁難甚至屈辱。其實剝開“設計不當”的外衣,我們不難看出“四風”滌蕩之后,官本位思想還是余影尚存。有趣的是,這些明明不合理卻強行存活了數年的“蹲跪式窗口”,在經過新聞媒體曝光后,紛紛以極快的速度進行了整改、拆除,然而這種輿論壓迫下的整改,哪怕速度再快、效率再高,也得不到群眾的拍手稱贊,反而讓群眾對“民不告,官不究”的說法更為認同。
其實拆掉這些有形有質的窗口不難,難的是拆掉個別政府官員心里的官本位思想。我們黨一直強調干群“魚水關系”的重要性,辦事窗口作為聯系服務群眾最直接的關口,更應當成為展示政府機關黨員干部形象的寶貴陣地。習近平總書記曾告誡官員,要強化為人民服務的實踐體驗,在實踐中增強公仆意識和為民情懷,解決好接地氣的問題。筆者認為,政府官員不妨學學劇中的“達康書記”,多一點為民情懷,多一點換位思考,真正把自己擺到群眾的位置去思考、去感受,尤其在每項工作決策前,先親身體會一下“蹲跪式窗口”的折磨滋味,相信就會少許多群眾蹲跪著接受政府辦事人員坐式“服務”的現象。
(作者單位:岱山縣委組織部)