『蹲跪式窗口』背后是官本位思想

◎高音

『蹲跪式窗口』背后是官本位思想

◎高音

電視劇《人民的名義》中光明區信訪局的低矮窗口讓人印象深刻。隨著電視劇的熱播，光明區“蹲跪式窗口”的現實版也紛紛浮出水面。今年4月，網上爆出河南鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設計的高度十分尷尬，讓前來辦事的市民站也不是，蹲也不是，在網上引發熱議；無獨有偶，當月湖南株洲火車站派出所制證窗口也被曝光……

筆者認為，這些“蹲跪式窗口”之所以引發網友一邊倒式的批判，主要還是基于這些窗口從性質上講都屬于政府基層部門的辦事窗口，明明是出于服務的目的，辦的也是為民服務的好事，卻因荒唐的設計令服務對象倍感刁難甚至屈辱。其實剝開“設計不當”的外衣，我們不難看出“四風”滌蕩之后，官本位思想還是余影尚存。有趣的是，這些明明不合理卻強行存活了數年的“蹲跪式窗口”，在經過新聞媒體曝光后，紛紛以極快的速度進行了整改、拆除，然而這種輿論壓迫下的整改，哪怕速度再快、效率再高，也得不到群眾的拍手稱贊，反而讓群眾對“民不告，官不究”的說法更為認同。

其實拆掉這些有形有質的窗口不難，難的是拆掉個別政府官員心里的官本位思想。我們黨一直強調干群“魚水關系”的重要性，辦事窗口作為聯系服務群眾最直接的關口，更應當成為展示政府機關黨員干部形象的寶貴陣地。習近平總書記曾告誡官員，要強化為人民服務的實踐體驗，在實踐中增強公仆意識和為民情懷，解決好接地氣的問題。筆者認為，政府官員不妨學學劇中的“達康書記”，多一點為民情懷，多一點換位思考，真正把自己擺到群眾的位置去思考、去感受，尤其在每項工作決策前，先親身體會一下“蹲跪式窗口”的折磨滋味，相信就會少許多群眾蹲跪著接受政府辦事人員坐式“服務”的現象。

（作者單位：岱山縣委組織部）