創業是一場艱苦卓絕的修行

■文/鄒勇明

創業信仰可以很宏偉,但是落到實處，卻要有謙卑的姿態和執著的精神。

在川藏線上，每年都有無數的信徒一步一匍匐，朝著心中的圣地進發，一路風塵仆仆，風餐露宿。很多人永遠到不了圣地，未見佛祖便死在朝圣的路上，但這仍然阻擋不了朝圣者們前赴后繼。這是一場關于生命與信仰的修行，非心中有此信仰者不能理解。創業維艱，與朝圣有著諸多相似之處。創業就是一場修行，一場艱苦卓絕的修行。

創業是“從無到有”的過程

記得華為公司創始人兼總裁任正非先生經常講一句話：全世界一切工業產品都是不存在的，都是人的想象創造的。如今華為公司市值達千億之巨，堪稱華人企業標桿，20多年前也不過起于廬棚。創業是一個從無到有的過程，不論是財富積累、產品模型、團隊組織，還是業務體量都是如此，這就決定了創業的本質是“創造”。從無到有，正是創業讓人著迷的地方，同時也奠定了艱苦的基調。

與華為公司相比，母嬰垂直電商母嬰之家前路漫漫；與任正非先生相比，更自覺弗如。但是，母嬰之家從2003年創業發展到今天，篳路藍縷，同樣有很多故事可以講，可以說母嬰之家的成長史同時也是中國母嬰零售業的發展史。我們經歷了從實體店到電銷、目錄、初始的電子商務，再到成熟的電商、跨境等每一個階段。創始團隊成員蝸居辦公室、蹬三輪車不論風雨為客戶送貨等電影里的橋段真實地在我們身上上演。

組織團隊的從無到有是最難的，也是最根本的。母嬰之家的初始團隊中，有兩個德國人，一個是貝塔斯曼集團亞太區總裁艾科，另一個是菲利普，當時也是個年薪百萬的CEO。他們的加入為母嬰之家注入了德國基因，產品與服務的品質管控、企業內部管理，都深受他們的影響。這是母嬰之家能夠成為國內口碑最佳的母嬰電商之一、保證產品與服務品質的重要原因。

心無圣地，難以致遠

朝圣者心中都有著神圣不可侵犯的信仰，正是這種信仰支撐他們一步一拜，不論風吹日曬，前赴后繼地走上朝圣之路。

作為一個創業者，也必須有自己的信仰，這個信仰就是創業的理由、創業的初心。對于創業者，我提過一個“7+2+1”法則，“7”“2”“1”分別表示創業者的時間和精力的投入比重。創業者要有70%的時間和精力活在未來和精神世界里，深入思考創業的目的，即給別人創造什么價值，帶來什么改變。這是創業者在下定決心創業前必須明確的一個問題。簡而言之，就是想清楚：“我為什么要創業？”

創辦母嬰之家前，我在華為公司以技術立身，后轉到銷售部門，一直頗得領導器重。幾年后成為另一家通信企業的副總裁，已經過著很多人眼里的所謂“人生巔峰”的日子。但是，一段頗具寓言故事意味的經歷改變了我的人生軌跡。當時我到湯加出差，有機會與當地居民深入接觸。在這個過程中我發現，湯加雖是彈丸之國，經濟不發達，民風淳樸到會被我們大多數人認為“笨”，但是湯加人生活得很幸福。為什么會這樣呢？從這個問題開始，我不斷思索，后來慢慢上升到對“人”和“人的發展”這個層面的思考。接下來，我花了很長的時間研究人類的發展，慢慢有了“生命管理”的概念，而進入這個命題的一個入口就是母嬰行業。

對“人的發展”和“生命管理”的探索將是我傾盡一生要去做的事情。這就是我的創業信仰。

在這個信仰里，生命是值得敬畏的，因此作為“生命管理”的入口，為我們的客戶——嬰兒和媽媽提供好的產品與服務，不單單具有商業利益追求層面的意義。這是我當時說服艾科、菲利普加入團隊，以及母嬰之家能夠保證產品質量的根本原因。

任何一個偉大的企業，必將是一個不忘初心的企業。任正非先生說，華為已經到了一個迷茫期，本質上說，華為面臨著重拾初心并有所升華的階段，能否順利完成這個任務，決定了華為明天是否還存在于歷史的洪流之中。

你應謙卑而執著

謙卑與執著是朝圣者最基本的兩個品質，對于創業者亦然。

創業信仰可以很宏偉——私以為我自己的創業信仰就很宏大，但是落到實處，卻要有謙卑的姿態和執著的精神。

謙卑，在創業上最直接的體現就是順應趨勢，尊重規律。在歷史潮流面前，人實在太渺小。在“7+2+1”法則里的“7”，除了活在精神世界，還需要同時活在未來世界里，預見未來。作為一個創業者，如果你沒有預判的能力，這是很可怕的。在很早的時候，我就覺得垂直類的電商平臺更有前景，所以在2006年我的創業稍有起色的時候，我就開始思考電商轉型的事情。在2012年，我關掉了母嬰之家最大、營收最好的一家實體店，專注做母嬰電商，因為我知道，這是趨勢。尊重規律講的是要善于從歷史中總結，是法則中的“1”，亦即活在過去。

謙卑的另一個體現是活在現實中，也就是法則中的“2”。再偉大的商業信仰也必須要基于“單客產出大于單客成本”這一商業本質，只有這樣，偉大的商業信仰才能可持續發展并最終實現。人的能力是有限的，因此創業需要聚焦。最初，我在創業的時候迷信創業信仰的力量，沒有想過盈利，以至于一度陷入危機。后來，有朋友向我推薦了《論毛澤東軍事思想》一書，“集中優勢兵力各個擊破”的觀點給我很大的啟發。于是，我開始嘗試聚焦：客戶的聚焦、產品品類的聚焦和渠道的聚焦……最后實現扭虧為盈，這是母嬰之家14年的生存之道。

此外，要相信團隊的力量，依靠專業的人做專業的事。創業者一個重要的任務就是去找到這些專業的人才，并把他們組織起來，為實現創業目標貢獻專業價值。當然，如果是技術型的創業者，自身缺乏管理才能，那么你最先要做的事情就是幫自己找一個領導，一個統籌全局的人。

謙卑之外，創業者必須要有執著的精神。執著不是固執，不是剛愎自用。執著簡單來說，就是要相信未來，相信你的創業信仰。有人說，信心來源于對過去成功經驗的總結，這看上去很有道理，其實是一個很大的誤導。這個世界上最好的信心來自對未來美好的憧憬，相信有那一天，相信你理想中的世界。當你真的相信的時候，就有信心實現目前看來不可能的事情。

創業不易，但很精彩。