在辦會中學習會議組織與服務

張宇華++石玉敏

摘 要在《會議管理實務》教學中我們改變傳統教學模式，讓學生在辦會中學習會議組織與服務，在課程設計理念思路、教學內容組織等方面進行了改革探索與實踐，形成了具有鮮明特色的教學模式和崗位技能培養體系，建設了信息化教學資源豐富的課程網站，做到學用一體，服務社會。

【關鍵詞】會議管理實務；實踐教學；改革

深化實踐教學改革是高職專業課程教學改革的重要任務。《會議管理實務》是文秘專業的核心能力培養課程，是校企合作開發的基于秘書會務工作過程和內容的精品課程。近年來我們嘗試引導學生在辦會中學習會議組織與服務，在教學理念思路、教學內容組織等方面做了積極的探索，取得了比較顯著的成效。

1 課程實踐教學設計理念思路

課程實踐教學設計理念是：堅持校企合作、工學結合進行教學課程設計，培養學生崗位實踐能力；遵循現代職業教育理念，培養自主學習能力和分析解決問題能力。具體來說，根據職業崗位分析，確定教學能力目標；基于工作過程，序化教學內容；實施項目導向、任務驅動，構建學習情境；體現能力為主、教學做合一，設計教學組織。

課程實踐教學設計思路是：課程組深入進行專業調研→校企共同分析會務工作任務，開發課程標準→校企合作設計體現行業特點的綜合性項目教學載體→校企合作根據會務工作過程序化各學習性工作任務→實施工作任務教學，教學做一體→參照行業企業標準實施課程考核。

2 課程實踐教學內容組織

2.1 以秘書會務工作為依據，整合、序化學習情境，科學編排學習性工作任務，明確學習要求。

我們深入進行專業調研，分析秘書會務工作內容和工作過程，從崗位實際出發，歸納會議組織與服務所需完成的主要工作任務，以及崗位職業能力養成所需的知識、素質、技能要求，然后以會議組織與服務過程的需求為依據，設計項目化教學內容。本課程教學內容以宏達公司召開年度工作會議為項目載體，對原來的學科型體系的課程內容進行了整合、序化，構建工作型學習情境。從單項到綜合，由簡單到復雜的能力次序構建，以完成工作任務的情況作為衡量學習效果的依據，如表1所示。

2.2 結合教學內容和學生特點，靈活運用多種教學方法。

以項目為載體，堅持“項目導向，任務驅動，能力為主，教、學、做合一”的原則，結合教學內容和學生特點，靈活運用多種教學方法。單項技能訓練階段，根據項目內容的需要側重采用情境教學法、小組工作法、案例教學法；綜合技能訓練階段經常采用模擬會議實操教學法、小組工作法、角色扮演法；拓展能力訓練和頂崗實踐階段經常使用的是現場教學法和小組工作法。

3 課程實踐教學改革建設特色

3.1 “一結合、兩依托、三對接、四合一”教學模式。

“一結合”是課堂教學和實戰演練相結合的方式，即在教學過程中，以真實的工作項目為載體，在真實（或仿真）工作環境中，完成真實的工作任務。“兩依托”是指依托校內外高水平的實習基地，依托校內外豐富的辦會資源。“三對接”是指教學中做到培養學生能力素質與企業需求對接，課程標準與職業標準對接， 學習過程與工作過程對接。 “四結合”是指學生與學徒合一、教師與師傅合一、課堂教學與崗位訓練合一、 學習內容與工作任務合一的教學模式，做到理論實踐一體化。

3.2 “層層遞進，循環上升”的崗位技能培養體系。

本課程構建以會議技能為核心，由單項會議技能訓練到綜合會務能力訓練，“層層遞進，循環上升”的崗位技能培養體系。按照由簡單到復雜、由課內到課外、由校內到校外的思路進行教學組織安排。以會議管理單項技能訓練項目為平臺，訓練學生的單項職業技能；以會議管理綜合技能訓練項目為平臺，培養學生的綜合職業技能；以承接本校和企業的實際會議項目為平臺，全面養成學生的職業技能和職業素養。

3.3 課程網站信息化教學資源豐富，具有良好交互性。

我們建設了《會議管理實務》課程學習網站，網站的主要欄目有：課程導學、教學資源、拓展資源、會務實踐、在線測試、學習論壇，行業資訊等。課程導學包含課程簡介、課程標準、實施計劃等；教學資源包含教學課件、教學視頻、實訓教學視頻、課前自主學習任務單、實訓項目指導書等；拓展資源主要有會務知識、會議案例、專家講座，會議視頻等。在線測試系統便于學生自我檢測，學習論壇、微信公眾號、 QQ討論群等便于師生及時溝通交流。網站資源豐富，導航清晰，具有良好的交互性，能夠輔助教師教學和學生自主學習。

3.4 學用一體，服務社會。

我們組織學生積極參與校內外大型會議活動，運用所學服務社會，鍛煉自身提高技能。幾年來，文秘師生組織學院班長峰會、參與組織教職工代表大會、石家莊政風行風民主評議大會等校內外大型會務活動三十多次，并以這些真實的會議項目為載體開展實戰教學，在辦會實踐中鍛煉了學生會務組織服務能力、綜合協調能力和社會服務能力，取得了良好的教學效果和社會效果。

作者簡介

張宇華（1969-），女，現為石家莊信息工程職業學院教授。研究方向為高職教育與管理。

作者單位

石家莊信息工程職業學院 河北省石家莊市 050035