社會化服務—高校圖書館發展的趨勢

摘 要：本文分析了高校圖書館社會化服務是圖書館發展的需求，探討了社會化服務遵循的原則、服務途徑并提出了社會化服務的具體內容。

關鍵詞：高校圖書館；社會化服務

社會信息化趨勢的強化已成為當今世界發展的一個特征，面對社會發展對信息的迫切需求，迫使圖書館的服務職能必須延伸到社會化服務軌道上來，樹立新型的圖書館社會化服務理念，強化圖書館社會化服務意識，作好圖書館的社會化服務的信息服務工作。高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，市委教學和科學研究服務的學術性機構是學校信息化和社會信息化的重要基地。信息社會化服務不僅是社會發展的需要，也是高校圖書館自身可持續性發展的需要，是現代高校圖書館發展的必然趨勢。

1 高校圖書館社會化服務定義

高校圖書館社會化服務就是高校圖書館打破高校圍墻，對社會開放，采取有償或無償方式接納社會讀者和團體，允許他們查閱館藏各種信息資源，為他們提供服務，滿足其對信息的需求。

2 社會化服務是圖書館自身發展的必然需求

長期以來，高校圖書館的命運依賴于學校自身的興衰，隨著市場經濟對學校的滲透，伴隨著教育體制改革的深入，高校必將引入優勝劣汰的市場規則。市場競爭是高校圖書館面臨的嚴峻挑戰，因此圖書館亦不能置身其外。在社會信息化，市場經濟化的環境下，高校圖書館必須及時調整自己的運行機制，改變過去那種傳統的封閉型、內向型服務模式，把服務職能逐步延伸待社會，使之向開放型、外向型發展。高校圖書館的社會化服務是在市場經濟條件下謀求自身發展的必然舉措。

3 高校圖書館社會化服務遵循的原則

3.1 特色先行

高校圖書館應根據本地區的經濟、文化特色，結合本館的館藏資源優勢，運用獨特的服務方式為社會公眾提供特色的知識信息服務。

3.2 適度開放

高校圖書館本身有自己的職能范圍，首先要在滿足本校教學科研、科研需求的情況下，在館藏資源、人力資源、設備資源、技術資源允許的情況下，正確處理好主業與副業的關系，適度向社會開放。

3.3 以人為本

社會讀者往往目的性較強，出于特定的目的需求，因此，高校圖書館社會化服務要貫徹“以人為本”的思想，進行針對性的指導，這樣既減輕了館員的壓力，又提高了社會化服務的質量和效益。

4 高校圖書館社會化服務途徑

4.1 更新觀念，樹立社會化服務意識

高校圖書館應更新觀念，充分認識到高校圖書館文獻信息資源是社會公共文化資源的重要組成部分。高校圖書館應克服僅為學校讀者服務的本位主義思想，樹立社會化服務理念，在滿足本校教學、科研需要服務的條件下，向社會公眾開放。高校圖書館有責任為社會的發展作出自己的貢獻，使高校圖書館成為向社會傳遞科學信息、智力交流、參考咨詢服務的開放系統。

4.2 建立社會化服務的管理體制

高校圖書館管理體系處于相對封閉狀態，掛歷模式還存在一些弊端，管理機制還不適應圖書館對社會開放的要求。因此，高校圖書館如要實現社會化服務，圖書館的管理體制、管理方式就必須進行改革，要破除自我封閉的管理方式，學習國內外圖書館的做法和經驗，有選擇的借鑒，并加以創新，創建出一套既弘揚傳統圖書館思想精髓，又符合“資源共享，服務社會”共識的社會讀者管理體制，使高校圖書館成為社會信息系統的一個重要組成部分。主動、積極地面向社會開發使用圖書館的信息資源。即以嶄新的服務方式，圍繞公眾的閱讀需求、信息需求、文化需求、知識需求，有針對性地開展各種形式的服務活動，滿足社會公眾對知識和信息的需要。

5 高校圖書館社會化服務的具體內容

5.1 開展對外服務向社會讀者發放借閱證

高校圖書館根據本館的館藏資源特色，向社會公眾，相關的企、事業單位、科研院所等部門或個人辦理借閱證，提供最基本的借閱、復印等服務。另外，高校圖書館可以充分利用假期及雙休日，向社會全面開放，特別是對老年人和中小學的廣大師生開放。

5.2 開展對外服務，設立館外圖書流通點

根據國家教育部最新發布的（普通高等學校圖書館規程）有條件的高校圖書館要面向社會開放，發揮地區文獻中心的作用，支持地方經濟建設。高校圖書館有豐富的文獻信息資源，可以為社會上企事業單位和政府機關的管理、技術、科研人員提供工作，學習和科研服務。此外高校圖書館由于地理位置所限，為擴大服務范圍，可以在社會上設立館外圖書流通點，音箱試聽室，圖書閱覽室、圖書外借等相關服務，以滿足區域內讀者對文化知識的需求。

5.3 參與社區圖書館建設

社區是城市重要的文化、科技、知識、技術的信息源，建設社區圖書館，為廣大居民提供學習、工作、生活、休閑、娛樂、信息交流的場所，已經引起各級政府的重視并在實施中。社區圖書館作為社區文化的重要組成部分，在普及科學文化知識方面承擔著義不容辭的社會責任。高校圖書館擁有豐富的文化信息資源，用夠利用信息技術開發和服務的能力，擁有數量龐大的專業人員隊伍，這些優勢可以為社區服務，充分利用高校圖書館的館藏資源及人力資源，與社會力量（如解到、物業、居委會）聯辦社區圖書館，可以拓展圖書館的服務領域，服務于社會和促進圖書館事業的發展。

5.4 基層圖書館的輔導工作

各企事業單位和中小學一般都有自己的圖書館或資料室，其管理人員很少受到過圖書館學方面的專業訓練，其管理水平和服務手段非常落后。高校圖書館有眾多的圖書館學專業人才，他們對圖書館的管理能力較強，對圖書館學理論的研究也有一定的深度，高校圖書館可利用技術、設備人才等優勢，有能力，也有義務為企事業單位和中小學圖書館或資料室的管理人員舉辦輔導班，具體可通過各種培訓、專題講座、媒體宣傳、參觀學習等，讓他們掌握圖書館學方面的專業理論知識和技能，實施和完善信息化管理體系，發揮其在基層圖書館或資料室的應有作用，最終推動全社會圖書館事業的整體發展。

5.5 提供文獻檢索和情報咨詢服務

高校圖書館擁有雄厚的人力資源和文獻資源，高校圖書館應利用這些資源，依靠本館的信息檢索系統，發揮情報信息專業和圖書館人員的特長，為企事業單位團體和個人讀者開展定題和定向跟蹤服務和情報信息咨詢服務。有能力的情況下，高校圖書館還可成立情報信息開發部門，主要承擔社會讀者的文獻信息檢索查詢、資料翻譯整理、視聽資料的復制、情報信息的收集、加工等服務工作。這樣不僅高校圖書館的人力資源能力得到發揮，館藏資源得到充分利用，而且會大大提高高校在社會上的知名度。

5.6 高校圖書館與企業進行合作

高校圖書館必須服務于社會，才能更好地生存，更好地發展，在高校的發展過程中起著十分重要的作用。1，高校圖書館應深入企業，進行廣泛的市場調查了解企業對于科技開發和成果的情報需求，利用自身的文獻信息資源優勢，提供信息服務，加快企業的科研進程，同時，將企業的需求信息，提供給情報部門或人員，使他們能更快更好地推廣“待字閨中”的新技術，使新技術轉化為現實生產力，實現科技成果的科學價值。2，高校圖書館必須與企業緊密的合作 ，由于高校的擴招，高校的學生人數急劇增長，而高校畢業生的就業形勢不容樂觀。如何使本校畢業生在激烈的就業市場競爭中，找到就業門路，跟畢業生的專業、畢業生的水平、高校的知名度和影響等的關系非常大。高校要站穩腳跟以及更快地發展，就必須盡力提高學校教學和科研水平。高校必須要面向社會，投身于市場經濟，走產學研的道路，不斷加速成果的轉化能力。

高校圖書館只有突破傳統的管理模式和服務方式，采取行之有效的措施，樹立開放的意識，面對挑戰，抓住時機，加強館藏信息資源的利用，這樣不僅可以提高文獻信息的利用率，也可滿足社會文化的發展與經濟建設的需求，同時服務過程中反饋的信息必將大大促進圖書館事業的向前發展。總之，隨著社會的發展和進步，開展社會化服務，服務社會，回報社會，已成為高校圖書館發展的必然趨勢

參考文獻

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作者簡介

贠玉珍（1972—），女，唐山學院，講師，圖書館館員。